日常保洁（06:00-夜航结束，根据航班换季实际情况适当调节）
序号 | 名称 | 保洁操作要求 | 巡视保洁频率 | 保洁工具材料要求 | 保洁质量要求 | |
1 | 花岗岩地面 （含门厅，不含洗手间） | 进行表面清洁除尘，清扫，去污；航班运行期间正常保洁情况下只使用干拖把，只有在发现难以去除的污迹、脏物时，方可使用湿拖把，但是使用时放置警示牌，并且立即用干拖把或干毛巾等措施干燥地面 | 95%即时达标 | 除尘：尘推、扫帚、簸箕 拖地：拖把、清水桶、作业桶 药剂：牵尘剂 特殊污渍除渍剂 | 1、地面保持干燥清洁，无杂物、无积水、无积尘、无污迹、无脚印、无垃圾 2、地面铝嵌条、金属格珊上保持清洁无污迹，横纹内无隐藏异物 3、瓷砖水泥沟缝处、地面缝隙、接缝（伸缩缝）处应无赃物和积垢 | |
地砖 | ||||||
架空地板 | ||||||
橡胶地板 | ||||||
地毯 | 进行表面清洁除尘，去污；地毯上的任何污迹在1小时内得到处理；在开始进行局部清洁时，使用吸水纸，以防污迹传播到相连区域清洁时不得影响旅客出入 | 地毯除渍剂，吸尘器 | 1、保持清洁，无垃圾、无纸屑、无杂物、无污迹、无水渍 2、地毯表面无积尘、无口香糖、无地毯浮毛、无化学残留、无痰迹 | |||
地垫 | 进行表面清洁除尘，去污；在开始进行局部清洁时，使用吸水纸，以防污迹传播到相连区域清洁时不得影响旅客出入 | 除尘：扫帚、簸箕 拖地：拖把、清水桶、作业桶 除渍：抹布 药剂：特殊污渍除渍剂 | 保持清洁，无垃圾、无纸屑、无杂物、无烟蒂、无污渍、无水渍、无积灰 | |||
2 | 木饰面 | 进行表面清洁除尘，擦抹 | 除渍：抹布 药剂：特殊污渍除渍剂 | 1、表面、接缝、顶角、边线处应洁净，无杂物、无积尘、无印迹、无污垢、无污渍，表面光亮、色泽均一、无污斑 2、高处应无蜘蛛网、液体污渍，不得见到黄色水痕 | ||
铝单板墙面 | ||||||
花岗岩墙面 | ||||||
乳胶漆墙面 | ||||||
水泥墙面 | ||||||
3 | 玻璃（含楼内隔断玻璃、防烟玻璃、自动移门玻璃、玻璃窗、廊桥固定度玻璃内侧及其金属边框、2米及以下幕墙玻璃内侧及其周围金属边框立柱等） | 进行表面清洁除尘，擦抹 | 除渍：抹布 药剂：玻璃清洁剂 | 玻璃保持高度光洁、无水迹、无手印、无污迹、无积灰、无清洁残留纹痕，无粘贴物 | ||
4 | 房屋、通道、公共区域天花板及屋顶（包括但不限于天花板上安装的空调、通风口篦子、扬声器、换气扇等配套设备外表面和垂片、铝蜂窝吊顶板等装饰设施） | 1、进行表面清洁除尘，擦抹； 2、扶梯、步道扶手每日消毒不少于2次 | 除渍：抹布 药剂：特殊污渍除渍剂，玻璃清洁剂 | 无可视污垢、无蜘蛛网、无污点、无黏着物 灯具外框无污点、无蜘蛛网、无积灰 百叶窗/出风口无污点、无积灰 | ||
5 | 自动扶梯、自动步道（含廊桥内扶梯） | 踏步、防滑槽内、阶梯应保持清洁，无杂物、无积尘、印迹、污垢、污渍等，可移动橡胶扶手保持色泽统一，无污渍、污垢外壳、侧模板保持光洁、明亮、色泽均匀，无灰尘、印迹、污渍等 | ||||
6 | 厢式电梯 | 1、进行表面清洁除尘； 2、私人物品，机器设备，杂物、保洁工具等不允许放在电梯间内 3、每日轿厢至少消毒1次，按钮等设施至少消毒3次 | 除尘：扫帚、簸箕 拖地：拖把、清水桶、作业桶 除渍：抹布 药剂：特殊污渍除渍剂 | 1、保持电梯门光亮、清洁、无污迹，镜面和玻璃表面光洁； 2、箱式电梯内天花板、照明灯保持无积尘； 3、箱内板面无积尘、无手印、无污迹； 4、箱内陆面及凹槽无垃圾杂物、保持干燥清洁 5、不锈钢表面应保持高度光洁，无水痕、无手印、无粘贴物、无清洁擦拭造成的表面残留纹痕等 6、运送垃圾及货物电梯无明显异味 | ||
7 | 垃圾箱（桶）（包含但不限于值机柜台、登机口、联检柜台垃圾桶） | 进行表面清洁除尘，擦抹； 每天更换垃圾袋频率不得少于3次（值机柜台、登机口小型垃圾桶垃圾袋更换不得少于1次），但如在巡视检查中发现有破漏等损坏情况及时进行更换； 垃圾收集分类处理，不得在保洁现场进行垃圾分拣； 垃圾箱放于指定位置，不得随意挪移位置，清洁后要及时复位； 垃圾运送时保持垃圾车盖子关闭，避开客流，使用货运电梯，垃圾收集分类后放到指定地点，由指定回收站按时回收，不得随意处置； 夜航结束后应将临近区域垃圾桶进行全面清空； 每日至少消毒2次； 建立专门巡视检查和处置程序，防止楼内易燃物存留 | 设备：垃圾车 除渍：抹布 垃圾袋、手套 | 垃圾箱（桶）内外保持清洁光亮，干燥、无渗漏、无异味、无污迹、无附着物、无污水、无积灰垃圾不得超过垃圾箱（桶）内体积的1/2； 2、靠近垃圾桶周围的建筑物（墙面、柱子、柜台等）和地面不能有污渍 | ||
8 | 座椅 | 1、进行表面清洁除尘； 2、收集座椅上垃圾时应和就近旅客确认是否属于扔弃物品，属于扔弃物品的方可作为垃圾进行收集； 3、因实际运行需求协助招标人调整座椅位置； 4、每日至少消毒2次 5、座椅深度清洁后须按原摆放位置进行复原 | 95%即时达标 | 除渍：抹布 药剂：抗菌消毒清洁剂 | 座椅摆放整齐,保持清洁、无积尘、无污迹、无杂物、椅背及座椅缝隙处无垃圾残留等 | |
9 | 电话机（亭） | 1、进行表面清洁除尘，擦抹；旅客使用时不得清洁； 2、每日至少消毒2次 | 话机表面及其附近应保持清洁、光亮、无积尘、无手印、无杂物、无蜘蛛网、无粘纸 | |||
10 | 公共信息引导标识/标识台/悬吊标识 | 进行表面清洁除尘，擦抹； | 除渍：抹布 药剂：特殊污渍除渍剂、抗菌消毒清洁剂 | 保持清洁干燥、光亮、无积尘、无手印、无杂物、无蜘蛛网、无粘纸、无污渍 | ||
11 | 航显/液晶显示器/电视/等离子屏幕等各类显示屏 | 进行表面清洁除尘，擦抹； 屏幕显示器使用软布擦拭； 旅客使用期间不得保洁； 每日至少消毒2次 | 保持清洁、光亮、无积尘、无手印、无杂物、无蜘蛛网、无粘纸，显示屏上无手印 | |||
上网区（非商业类） | ||||||
12 | 公共区域门体 | 1、进行表面清洁除尘，擦抹； 2、清洁时不得影响旅客使用 | 保持清洁、无污迹、无积灰 | |||
13 | 廊桥（含要客通道，包括固定端和活动端，不含廊桥操作台、旋转部位、及外挂梯等飞行区管理设备） | 1、进行表面清洁除尘，擦抹； 2、雨雪天及回潮天应加强干燥保洁，放置相应提示地滑标识牌和防滑垫 | 除尘：尘推、扫帚、簸箕 拖地：拖把、清水桶、作业桶 除渍：抹布 药剂：牵尘剂 抗菌消毒清洁剂 | 1、地面保持干燥、清洁、无杂物、无水渍，接缝、水槽（如有）处无垃圾、无污垢 2、地毯（如有）应保持清洁、无痰迹、无污物 3、观察窗、装饰侧板和侧壁卷帘 （如有）应该光亮、无手印、无污垢 4、墙壁应保持清洁、无污渍顶部天花板（包括风口、灯罩）无 蜘蛛网 5、不锈钢装饰板、扶手（如有）表面应保持高度光洁，无水痕、无手印、无粘贴物、无积尘、无清洁擦拭造成的表面残留纹痕等 | ||
14 | 儿童活动区、儿童花园/儿童乐园（如有） | 1、进行表面清洁除尘，擦抹； 2、清洁时不得影响旅客使用 | 除渍：抹布 药剂：特殊污渍除渍剂 | 保持乐园内设施清洁无灰尘、无杂物、无污迹 | ||
15 | 服务柜体（非商业类）、填卡台（如有） | 1、进行表面清洁除尘，擦抹； 2、清洁时不得影响旅客使用 | 除渍：抹布 药剂：特殊污渍除渍剂 | 保持柜体、台面清洁无灰尘、无杂物、无污迹 | ||
16 | 大理石花坛 | 进行表面清洁除尘，擦抹 | 除渍：抹布 | 保持清洁无灰尘、无杂物、无污迹 | ||
17 | 植物盆内、仿真绿化 | 进行表面清洁除尘，擦抹； | ||||
18 | 行李转盘 | 1、进行表面清洁除尘，擦抹； 2、不得在转盘运行时进行清洁 | 除尘：扫帚、簸箕 除渍：抹布 药剂：抗菌消毒清洁剂 | 1、保持清洁、无污渍、无积尘、无纸屑、无杂物、无粘纸、无脚印； 2、两侧不锈钢材质表面保持清洁、光亮、无污迹、无积灰 | ||
19 | 地下室、行李分拣区排水沟 | 不得将地面垃圾扫入排水沟 | 除尘：扫帚、簸箕 拖地：拖把、清水桶、作业桶 药剂：抗菌消毒清洁剂 | 沟内无杂物，畅通 | ||
20 | 景观墙 | 清理地面垃圾、杂物、水迹 | 除尘：扫帚、簸箕 拖地：拖把、清水桶、作业桶 | 保持地面清洁、无污迹、无积尘、无纸屑、无杂物 | ||
21 | 大厅内各区域立柱（2米以下区域） | 进行表面清洁除尘，擦抹； | 除渍：抹布 | 保持清洁、无污迹、无水痕、无手印、无粘贴物、无积尘 | ||
22 | 消防箱 | 1、进行表面清洁除尘，擦抹； 2、清洁时保证消防标签完好，发现问题及时上报； 3.不得在消防箱内及周围放置任何物品 | 除渍：抹布 药剂：特殊污渍除渍剂 | 内外保持清洁，无积尘，无污迹 | ||
23 | 装饰栏、装饰品、艺术品 | 进行表面清洁除尘，擦抹； | 保持清洁，无积尘、无蜘蛛网、无手印 | |||
24 | 不锈钢、铝合金材质 | 进行表面清洁除尘，擦抹； | 除渍：抹布 药剂：特殊污渍除渍剂 | 保持清洁、光亮、无污迹、无手印、无积灰 | ||
26 | 各类通道（包括但不限于联检通道、安全通道、楼梯通道、楼内货运及垃圾通道等，含联检、安检通道设备表面） | 1、进行表面清洁除尘，清扫，去污； 2、航班运行期间正常保洁情况下只使用干拖把，只有在发现难以去除的污迹、脏物时，方可使用湿拖把，但是使用时放置警示牌，并且立即用干拖把或干毛巾等措施干燥地面 3、每日至少对垃圾及货物运送通道消毒1次 | 除尘：尘推、扫帚、簸箕 拖地：拖把、清水桶、作业桶 除渍：抹布 药剂：牵尘剂、抗菌消毒清洁剂 | 1、地面保持干燥清洁，无积垢、无水渍、无垃圾 2、地面铝嵌条上保持清洁无污迹，横纹内无隐藏异物 3、地面接缝（伸缩缝）处、缝隙处、瓷砖水泥沟缝处应无赃物和积垢 4、联检及安检设备表面无积尘，无可去除污溃 5、运送垃圾及货物通道无明显异味 | ||
27 | 各类柜台/指定房间表面、顶部、外顶及内部地面和桌面、垃圾桶 等（包含但不限于值机柜台、登机柜台、问讯柜台、中转柜台、航空公司柜台、行李寄存柜台、超规行李柜台、联检柜台和开包间、大件行李安检、行李分拣区设备控制柜外壳等，商业经营类柜台除外） | 进行表面清洁除尘；航班办理（柜台运行）期间不得入内 | 在航班间隙期间（柜台停运营时间）进行清洁 | 除尘：扫帚、簸箕 拖地：拖把、清水桶、作业桶 除渍：抹布 药剂：抗菌消毒清洁剂 | 1、柜台表面、房间内桌面、地面干燥清洁，无污渍、无擦痕、无垃圾，无杂物、无絮状灰尘、无可燃物品，边角缝隙处无垃圾纸屑 2、金属设施保持清洁光亮，金属表面无污点和指痕 3、柜台及房间内外顶无黏着物、无明显污渍 4、柜台及房间内陆面严格杜绝湿滑现象 5、柜台内座椅及相关设施设备外表面无积尘、无污点、无粘贴物 6、柜台表面、桌面、地面、柜台内外顶、柜台内座椅及相关设施设备外表面无积尘 | |
28 | 自助值机设施 | 进行表面清洁除尘；旅客使用期间不得保洁 | 在航班间隙期间进行清洁 | 除渍：抹布 | 表面无积尘、无污迹 | |
29 | 移动栏杆（保洁区域范围内） | 栏杆摆放整齐，不使用的靠墙摆放（长期固定位置的除外），无栏杆条打结现象 | 95%即时达标 | 除渍：抹布 药剂：抗菌消毒清洁剂 | 清洁，无灰尘，无污迹、无粘纸 | |
30 | 商业、餐饮模块间 幕墙和周围公共通道，模块玻璃及吊顶（商业自装修部分和非航站楼建筑机构除外） | 进行表面清洁除尘，擦抹； | 除渍：抹布 药剂：特殊污渍除渍剂 | 1、地面保持干燥清洁，无积垢、无水渍、无垃圾 2、外表面保持高度光洁、无水迹、无手印、无污迹、无清洁残留纹痕，无粘贴物 3、外顶部清洁、无水渍 4、地面、外表面和外顶部无积尘 | ||
31 | 清洁工具 | 1、清洁工具和车辆放置在指定位置，按分色要求使用保洁工具； 2、大厅内携带清洁工具时要收紧靠近身体，不得影响旅客或触碰旅客，不得将保洁工具或工具车辆放置在现场无人看管； 3、遇到突发事件，如旅客的酒、饮料被打翻等，在大面积（1平方米及以上）保洁时，要用围栏围好，并放好警示牌，方可清洗； 4、区域巡检人员使用清洁服务车，工具事先放置在指定袋中，不得外露； 5、在地面清洁期间，应当放置合适的警示标识； 6、保持清洁工具的清洁、完好 | 清洁工具完好，保持干净、清爽、无异味 | |||
32 | 响应时间 | 航班运行期间发生保洁问题员工处理的响应时间不超过10分钟 | ||||
33 | 灭蚊、蝇等 | 夏季每天航班结束后喷洒杀虫剂 | 药剂：杀虫剂 | |||
34 | 节日布置、培训教室、会议室布置、清洁（保洁区域范围内） | 根据招标人要求对节日期间景观、培训教室、会议室（桌椅摆放等）进行布置和日常清洁 | 按时完成招标人提出的布置和清洁要求 | |||
35 | 办公室清洁（保洁区域范围内） | 按时完成招标人提出的清洁要求 | ||||
36 | 登机桥固定端、景观墙区域移动式灭火器的检查 | 每月进行巡检，符合要求的做好记录，不符要求的及时上报招标人进行更换 | ||||
37 | 区域内设备设施及环境问题的及时上报 | |||||
38 | 不正常航班保障 | 增加人员及保洁频次 | 保洁标准同日常保洁 |
注：所有保洁工作以不影响旅客使用为基本前提
序号 | 名称 | 保洁操作要求 | 巡视保洁频率 | 保洁工具材料要求 | 保洁质量要求 |
1 | 垃圾房/周转点（地面/墙面/门等） | 进行表面清洁、除尘 | 95%即时达标 | 除尘：扫帚、簸箕 拖地：拖把、清水桶、作业桶 药剂：抗菌消毒清洁剂 | 表面清洁除尘、去污保持垃圾房/周转点清洁，无明显垃圾/积水/污迹/蜘蛛网 |
2 | 垃圾房垃圾桶（120L） | 进行表面清洁、除尘 | 设备：高压冲洗枪、水管 药剂：抗菌消毒清洁剂 | 表面清洁、去污保持垃圾桶内外清洁，无污垢、无拖挂物、无积水、无明显异味 | |
3 | 排水沟 | 不得将垃圾扫入排水沟 | 除尘：扫帚、簸箕 拖地：拖把、清水桶、作业桶 药剂：抗菌消毒清洁剂 | 沟面无杂物、垃圾，发现堵塞及时报告招标人 |
注：所有保洁工作以不影响旅客使用为基本前提
联系客服
