打开APP
未登录
开通VIP,畅享免费电子书等14项超值服
开通VIP
首页
好书
留言交流
下载APP
联系客服
痛点
杨春6fmm8arzl2
>《待分类》
2021.09.06
关注
我母亲是一个腺性膀胱炎患者,经常性地尿频尿急,所以出门之前,她首要考虑的就是沿路是否有厕所。
几次外出旅游,她最痛苦的记忆就是找厕所,以至于对旅这种休闲活动都产生了恐惧。
在我所在的城市,没有那么多公共厕所的时候,每次她来我家的路上都很惶恐,生怕自己尿裤子。如今,城市实施了厕所计划后,每隔大约500米就有一个公厕,我妈妈出行的体验得到了极大的改善。每次回家,
她都要专门和我描述
因上厕所而得到的那种幸福感,怎一个便利能说圆满啊。要知道,找不到厕所的经历,窘迫、沮丧和慌张的情绪一次次的累积,最终导致的不是一个上厕所的问题,而是整个人的心理状态和生活质量都受到很大的消减。
所以,所谓痛点,就是一次次地让你体验到警觉、紧张、失望、
不安
、害怕、沮丧和伤心这些负面情绪的事情。
不过,有足够多的厕所后,用户的痛点就消失了吗?
场景一:
我刚下火车,拉着一个行李箱在等公交。
这期间想上一趟厕所,正好看到公交车站牌不远处有一个马路公厕。
但是有一个问题:
公厕空间很小,没有办法把行李箱也放进去。
如果我把行李箱放在外面,又担心在嘈杂的环境中丢失。
需求:
在如厕时希望能保障随身物品得到安全妥善保管,比如在公厕有存放物品
的功能或者服务。
场景二:
我在等公交的过程中想上个厕所,发现不远处有一个公厕。
然而,有一个让我犹豫要不要上厕所的问题是:
如果我蹲坑了,我就不能直接看到公交是否过来了,我可能会错过公交。
需求:
在如厕时能了解外部环境的信息,比如通过摄像头能看到公交驶来的情况。
就上面两个场景,哪一种需求更像是痛点呢?
我们可以设想最糟糕的情况:
因为上厕所,行李箱丢了,不过也能找回来,但是付出的成本会很大;
因为上厕所,错过了
公交车,不过再过十分钟就可以等到下一辆。如此看来,第一种情况我所承担的风险比较大。所以,在同等内急程度下,第一种情况我可能会选择忍着,到能保障安全的地方再解手,第二种情况我决定如厕了。相比较而言,保障个人物品的安全更像痛点。判断的标准是通过行动的成本-效益分析,我因担心行李安全而放弃了上厕所。而上厕所,是刚性需要。
1、想在上车之前先上趟厕所,免得行车过程中内急;
2、预感到一会儿可能会内急,所以有意去解个手,放松一下;
3、我正内急,但可以忍受,生理阈限允许我在短时间找个厕所;
4、我已经忍无可忍,需要立刻解决问题。
4肯定是痛点了,不光膀胱痛,心理上也在承受着压力。
所谓痛点,就是如果这项需求满足不了,用户别无选择或者选择很少。
如果4解决了,3就是痛点,逐级而上。
有人过来要找我帮他做设计,尤其是那些想靠一个想法、一款产品就一炮打响改变命运的,经常把一句话挂在嘴边:“一定要抓住用户的痛点。”这个词刚出来的时候,说实话我是很不了解,更像是一个网络流行词。那些把愿景当作实情的人,这个词充满诱惑。没错,抓住痛点确实是成功产品的一个因素,但不是全部。
姑且不说成本效益、团队和供给链的问题,单就“
痛点”这个词,很多人都缺乏基本的认知。
在我看来,如果具备理性地分析用户需要的能力,这个词不说也罢,因为它本身就有忽悠人的嫌疑。
痛点,只是一种优先的需要,而已。
本站仅提供存储服务,所有内容均由用户发布,如发现有害或侵权内容,请
点击举报
。
打开APP,阅读全文并永久保存
查看更多类似文章
猜你喜欢
类似文章
【热】
打开小程序,算一算2024你的财运
调查显示:近八成司机每天“如厕难”
漫谈厕所发展史
最早的公共厕所:看明朝老汉怎么从粪便中捞油水,靠厕所发家致富
张长青:城市公厕
外出内急没厕所?用微信1秒定位附近所有公厕,看完我就学会了
张新奇 | 厕所简史
更多类似文章 >>
生活服务
热点新闻
留言交流
回顶部
联系我们
分享
收藏
点击这里,查看已保存的文章
导长图
关注
一键复制
下载文章
绑定账号成功
后续可登录账号畅享VIP特权!
如果VIP功能使用有故障,
可点击这里联系客服!
联系客服
微信登录中...
请勿关闭此页面
先别划走!
送你5元优惠券,购买VIP限时立减!
5
元
优惠券
优惠券还有
10:00
过期
马上使用
×