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前几天跟朋友聊天，她问，遇到一些事情，情绪比较激动的时候，是该先处理情绪还是先处理问题。其实，按照正常逻辑，应该是先处理好情绪再去处理问题，但是对于大部分的人来说，这个是比较难的，大多数的人在大多数的情况下都是先处理问题。
比如夫妻之间或者同事之间有误解、有矛盾，如果是先解决问题，那么很有可能发生的情况就是有矛盾的两个人互相开骂，甚至大打出手。还记得当年的“重庆公交车事件”吗？坐过站的乘客不就是典型的先处理问题，而忽略了情绪处理。
在遇到事情的时候不是去思考解决问题的办法，而是怒火中烧，当场发飙的话，遇事双方势必是刀枪相见，说起话来也口无遮拦。人都说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。再深厚的情感，恶语相向爆吵之后也会逐渐跌入谷底。
最好的解决方式，是尽可能地避免直面冲突。每一个人都是善恶兼备的，关键在于我们是否能让别人对我们向善，我们又是否能以善待人，尤其是在发生矛盾和冲突的时候。
科学家曾经做过实验，用最简单的话来讲，他们说人的大脑就像是有两层楼，一楼住着杏仁核，二楼住着大脑皮质。
一楼住着的杏仁核，就相当于火警的警报器，如果不能及时处理，二楼大脑皮质就会断电，断电就意味着没有办法理性思考，于是开始气急败坏、胡说八道。如果能及时安抚杏仁核，大脑皮质就能冷静处理问题。
所以，以后不管是在工作上还是生活上，遇到了事儿或是冲突，应该先想办法让自己静下来，让杏仁核平静，让自己放松喜悦，保持喜悦就是保持能量，情绪能管理好，能处理好，相信其他的事情也能处理的妥妥当当。
那么，我们该如何管理自己的情绪呢？
可以尝试着回忆一下最近一段时间有没有情绪不好的时候，尝试着问自己“当时我是怎么了？”。人非圣贤，生活中，遇到不好的情绪是难免的，只是有时我们不知道自己为何怒发冲冠，为何黯然神伤。反省自己能够帮助我们找到情绪。
有时候，当我们不开心或者有小情绪的时候，可以正视它，明确地告诉自己“我现在有点儿生气。”或者“我感觉有点难过。”等等。第一时间觉察自己的情绪，坦诚相待面对自己的情绪，这并不是什么坏事。
当我们意识到自己的愤怒和伤心时，接纳它，不要去排斥或者否认它。有些人看起来明明已经怒火中烧了，但是当别人去劝他的时候，他却怒吼着说：“我没生气！我没发脾气！我没有情绪！”
当你觉察到自己的情绪时，只需告诉自己“我现在的情绪（伤心/愤怒）是正常，是遇到了某件是该有的情绪，是正常人都会有的反应。”这样慢慢地接纳自己也可以是一个有情绪的人。
当我们察觉到了自己的情绪，也接纳允许自己可以有情绪，接下来需要做的就是要学会正确地表达情绪。很多人，尤其是一些家长在面对小孩的时候，不会表达自己的情绪。明明是担心，明明是爱，却都表达成了责骂。
比如一个晚归的孩子，妈妈明明是担心孩子的安全，孩子回家后，本来想表达自己对孩子的担忧，开口却变成了；“你死哪儿去了，这么晚你还知道回家啊，你看看都几点了？”或者爱人的手不小心被划破了，老公明明是心疼，嘴上却说：“你怎么回事儿，你怎么这么笨，你看把自己弄成什么样了！”
当孩子或者另一半看到对方的愤怒时，是感受不到关心与爱的。如果我们能换一种表达方式，告诉孩子“你这么晚才回家来，妈妈担心坏了。”或者跟爱人说：“哎呀，你的手划破了，一定很疼吧，我的心更疼啊～”这样才是正真地表达并正视了自己的情绪或者关心。
无论是教育孩子是这样，还是家庭、夫妻关系，乃至所有的人际关系都是如此，学会正确表达自己的情绪，只需做到说出自己的情绪感受，而不是指责别人。
没有什么技能是一学就会，马上就能娴熟运用的，都是需要大量的实践和刻意练习才能掌握，所以，在今后遇到不开心的事情的时候，先用以上这几步处理好自己的情绪，然后再去解决问题，如此重复，便能熟练运用了。
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