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浅谈社交,为何国内没有产品撼动微信,破局之路已见曙光

去年的冬天多闪、聊天宝、飞聊的前仆后继在社交领域挑战微信地位,虽然靠炒作,用户量能达到百万之多,但是现在再观察,已经寥寥无几,中国不缺乏流量,但是如何抢夺用户时间却是越来越难做到。

对于产品来说,出发点要么解决用户需求,要么去除用户恐惧,关于社交产品,看过很多分析文章,社交是人性的刚需,满足其虚荣、沟通、表达自我,自我价值等等需求。开头说的几个产品,都是打着颠覆者的旗号,解决这需求,那需求,但是为什么没有用户留下来了,是产品不好吗?我们可以从下面三难去思考。

一、第一难---产品内容(人)

社交是建立链接,人是各个节点,也是基础。所以在社交产品上,人尤为重要,人既是用户也是产品内容,人其实像信息流产品(今日头条、百度)中的信息,电商中(淘宝、京东)的物品,等人与人建立了足够的联系,这中间的信息和物品自然会与人流动起来,出现在社交产品中,这就是为什么微信可以做公众号,可以做微店、微商和支付。当然这是后话,我们继续说人,淘宝和今日头条,只要信息和物品足够多足够好,就相对比较容易慢慢积累起用户,但是社交产品的产品内容是人,人是不可控制的,人也是多样化的,人是很难像信息和物品分类展示到对应用户,当然人工智能的出现,很有可能会出现一批机器人初期去模拟用户投其所好吸引到真实的人,当然现在技术还没到那个程度,所以对于一款社交产品第一步冷启动就是要同时间段聚集很大一批用户,马化腾在做QQ的时候,自己会假扮女生,做产品的内容。

而要短时间内很快达到十万、百万的用户基数,对于一般的小公司来说,是很难的,还要考虑其中的流失不单单是用户流失,也是产品内容流失,很多公司都在第一步就没能跨过去。

信息流产品和电商产品在这初期时间,可以通过广告和商品利润来补贴自己,找到盈利模式,进行正向循环增长,而社交在用户还没有建立规模的时候都是补贴,很难盈利,再加上现在的获客成本也越来越高。

多闪、飞聊、来往完成第一步都相对比较简单,因为他们本身拥有很大的流量池,能很快聚集第一批用户。

二、第二难---长期建立连接

社交产品,怎么把用户连接起来,那就要看产品的设计了,微信早起通过摇一摇,附近的人,漂流瓶,后期通过通讯录,熟人关系链把人连接起来,渐渐的摆脱了之前的弱连接,建立了稳固的强连接。后来的陌陌、soul、探探、积目等都是通过陌生人来连接,其方式其实都是漂流、摇一摇的复杂版,这些陌生人的社交大厦也就慢慢搭建起来。

但是这里存在一个很大问题,连接网络性太弱,纯陌生人,今天约完了,后天就不用了,年龄大了,找到对象了,就流失了。可以看看下面这张表,关系程度越大,网络连接性越强,用户粘性越强,越容易通吃整个社交产品,而只靠单一关系程度只能分享底部一小群人的流量,还要不断改进功能,才能留住用户,拉新用户,同时会造成不断给头部产品(微信)输入流量,加强其网络连接。

所以社交产品上怎么能长时间去建立连接,成为其第二难的,我们的目的帮助用户构建连接,但是一旦构建了连接,用户就会离开,可能要等他们之间的联系断了,用户才会回来,这样初期的社交产品的目的就成了悖论,既要提供连接,建立关系,帮助用户解决需求,又要担心建立连接后又走了。因为社交产品是为了找人,人不是物品,人人都是"海王"不太可能,找个三妻四妾你也忙不过来,相对于电商、信息流产品,提供的物品和信息价值越高,正反馈越高,你会再去购买更多物品,会看更多信息,粘性越强,社交产品提供高价值的内容是一个人,你花大把钱买来的用户,成为一次性买卖了,基本等于我们去微信联系吧,把这个删除了吧。

在第一步解决后,多闪、soul、陌陌基本就很难再往前进一步了,所有的关系网络都是往微信导,加固微信的网络连接。

三、第三难---见不了光

之前一直想不明白,为什么国外会不断出现新的社交产品,挑战facebook的地位。国内为什么就出现不了,一直被微信一家独大,是微信做的太好吗?

直到和一个朋友沟通才算明白一点,他公司做的一款社交产品"message",专门针对国外用户,是从Instagram导流过来,他们就发现国外人很愿意展示自己,上传自己的照片,聊的好就见面,去酒吧,参加party,在他们看来很正常。但显然这一切在国内就很难完成。

社交本身就是比较敏感的话题,最能体现人性阴暗面的一个地方,可以去发泄,造谣,炫耀,攀比、性、约炮,如果你用微信、QQ以外的社交产品,你自己会不太想让别人知道,就算你是个单身狗,更不用想你已婚或有对象,你用一个社交产品想干嘛了,被发现了不得大吵一架。

虽然中国改革开放很多年,但是国人的思想还没国外的人开放,对于dating,约炮还是很敏感,政策上也会管控。国内的社交产品怎么能从自己思想和别人的眼光中见得了光,还是一个很漫长的路,就算这些社交产品做的再好,永远见不了光,只能在黑夜中前行,那路途必定比较艰难,也无法长远,自然不会成为气候,只能偏安一隅,直到再有新的社交玩法抢夺他的那一部分流量,和用户年龄增长和伴侣组成带来的流失。陌陌如果不是找到直播的出路,现在也许不知道会是什么个样子。

四、破局之路--拼多多似的野蛮生长

上面三个难处,第一步只要有钱,有运营能力,有背景,都不太难做到,第二步其实就比较难了,怎么能长时间建立联系,在多闪等软件都很难找到突破点,第三步就是更不用说了,国内的几个现在比较火的都被打上了标签,就算拿soul标榜灵魂交友,实际还是一样,很难见得了光。

最近看到趣头条、多多果园、天猫盖楼的补贴模式,发现有一大批用户为了完成任务,领一些水,而去打开app,签到,买东西,点外卖,玩游戏,一般这些任务完成都是一两个月,20元的水果,成本在把控下可能根本要不了,但是能换来用户的大把时间。

如果社交产品采用这种方式,用户为了拿到补贴,完成任务,就得去聊天,去发动态,给人点赞评论,自然不会轻易离开,就算找到人,那也会不断互动下去,完成任务,而不会转战到微信,第二难“长期构建连接”就会达成。当然初期的用户得是趣头条和多多果园这批用户,达到一定规模,且需要长时间去优化产品。

用户使用这个产品可以挣钱,那产品第三难“见不了光”的感觉就不攻自破,我装这个软件是可以挣钱的。这样第二难和第三难都可以解决了。

带着这样的想法,在应用商店里抱着找找看的心态,还真找到一个app【逛街去】,产品虽然比较初期,但是其一点通过宠物社交,给宠物喂食,成长,组CP后领取领现金红包,视频会员,为了成长更快,需要去聊天得80g食物,发动态得40g,点赞,评论也会得到20g,两个人组成CP一起喂食,每天额外可以领240g。也许这是未来的社交产品的出路,但看产品没有很好运营的样子,也抓不到重点,啥都有,也没啥人,他们第一难都没有跨过去,就算找到解决第二,第三难的方法,他们应该也没有验证的机会。

也许这是一个好的尝试方式,希望能看到更多的惊喜吧。

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