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客户说你们性价比不高,如何回复?

大家好,我是老卢,前两天,我翻看了一下粉丝给我的留言,看到了一位粉丝这样给我留言:老师,最近我遇到几个客户,都说去其他地方对比了一下,还是觉得你们家的产品性价比不高啊,产品质量好像也一般般。这个怎么破啊?

  

这个问题,是比较常见的与同行做对比的话题。

客户已经到其他同行那里对比过了,他大概也知道产品的基本信息,还有产品的大概的价位,然后还觉得我们的质量一般,性价比不高。这个看上去,好像很难应对,我相信,很多销售遇到这样的问题,心理都会很紧张的,是吗?

我问大家一个问题,试问一下,现在我们去买东西,谁会只去一家,看中了产品就马上下单的?这样的人,有,但是不多,而大部分的人,都是会货比三家的,我看完了第一家,觉得一般般,然后就去第二家,第二家的产品,感觉还行,再去第三家看看有没有更好的。对吧?

所以,客户去买东西的时候,货比三家,是常态,没必要紧张,如果他只看了你们一家,就决定购买了,那你的运气就不是一般的好了。

接下来,就是性价比的问题,客户所说的性价比,其实是比较片面的,他又不是同行,对行业内幕是不了解的,对产品的材料更是没有一个深入的认识,他所说的性价比,不过是这两个产品,看上去,样子好像差不多,功能作用好像也差不多,所以哪个便宜,就觉得哪个好。如果是性价比的问题,我们可以从产品的使用年限,还有后续出现的售后问题入手分析。

例如,对方的使用年限只有3年,我们的却有5年,平均起来,就显得我们的更划算,还有,对方的产品经常出现问题,我们的产品,基本不会出现售后的问题,那其中维修的金钱成本,时间成本,都是可以计算的。客户怕的是售后的麻烦,所以,这种心理,我们也可以好好利用一下。说到这里,性价比的问题,就可以解释好了。如果想要系统的学习,就到工众呺,101销售攻略。

那接下来,就是产品质量的问题,产品质量的问题,说白了,就是我们的价值还没有塑造到位,我们就按照产品价值塑造的流程来做就好了。

当然,遇到这样的问题,我们首先用一些表面的话术来试探一下,不要一下子就深入去聊问题。

例如,你可以这么说:那我就太荣幸了,你有没有发现,每个行业做的最优秀,最大的公司,他们会有负面消息,会有人说他们不好,为什么?就因为他们做太大了,太好了,太优秀了,所以抢了同行的生意,您觉得呢?你看啊,咱们专注这个行业已经10多年了,不敢说是数一数二,但我们的服务和产品的质量都是值得信赖的,不然怎么会有那么多的老客户给我们转介绍呢,你说是不是?

说完,你可以把你的客户订单,还有一些客户反馈拿出来给客户看。

这里,我们可以从销售量和客户回购率入手,也可以从售后服务入手,反正,切入点还是挺多的。这个简单的话术来试探,如果能顺利解决客户的问题,那就更好。如果客户还是有疑虑,那就再按我刚刚分享的方法,再次深入分析就好。

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