退款促销是指消费者购买一定的商品之后，退还其购买商品的全部或部分款额或代购券，以吸引顾客，促进销售。货真价实的“退还现金”，对顾客尤其有集客消费的魅力。
退款促销兴起于20世纪80年代的美国零售行业，它已经成为最热门的促销方式之一。美国有74%的家庭了解退款促销，而且每个家庭平均每年参加四次这样的商品促销活动。现在，许多零售企业在重大节日期间，也常常采取退款促销的策略。例如，“买100送30”就属于这种退款促销的方式。
退款促销运用起来非常简单，通常是零售商店为了吸引顾客，在其购买商品时，给予某种定额的退费，退费数额小到商品售价的百分之几，大到几乎商品价格的全额，各不相同。商场可以自行决定退款优惠的范围，可用在同家厂商的同一类型商品上，也可与别家厂商的商品联合举办。
对于泰式奶茶店而言，也可以采取这种优惠促销措施，比如，买多少赠多少等等，具体可以根据自身情况而定。
退款促销活动对于大多零售业来说，具有以下功能和作用：
①维护顾客对商场的忠诚度。如果消费者到某商场购买过许多次商品，而且能得到退款优惠，则可能养成购买的习惯，并建立对商场的忠诚度。同时，在消费者得到退款优惠时，也会为商场进行免费宣传，这也有助于提高商场的形象和声誉。
②吸引消费者试用商品，以较低的费用激起消费者的购买欲。
③激励消费者购买较高价位的品牌或较大包装的商品。由于退款优惠的特点是消费者易于参与，而又没有任何明显的风险，所以能吸引消费者花较多的金钱买较高价位的商品，或大包装的商品。
④当面临换季时，商场可以利用退款促销来刺激消费者大量采购不当时令的季节性商品。如春季来临时，用退款优惠诱使消费者购买下个冬季才用得着的防护霜。
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