【教你处理复杂客户】

        1.愚顽型客户（耐心，用简单朴素易懂的语言沟通）； 2.刁钻型客户（用专业知识和技能技巧武装自己）；3.横蛮型客户（讲理讲到点子上，打动对方）；4.冷漠型客户（言之有物，开门见山，别拉家常攀关系谈交情）；5.耍赖型客户（事先预防，过程控制，事后补救）。