有困难不要紧，一个一个解决就是了

公务员的工作是做不完的，从原始部落一直到现代社会，只要有公共事务，就需要有“公务员”去处理，即使未来人工智能超级发达，恐怕公务员的工作也无法被取代。作为一名普通的公务员，手里总有事情要做，我刚入职的时候总是心急，想赶快把手头的活干完，这样心里就安了。我也见过对自己“狠”的公务员，交代的工作有时甚至不吃不睡，一直到全部做完。而一项工作做完，又有新的工作，随着时间的推移，有些人就疲沓了，接手的工作不着急，推着干，慢慢的走向了消极。

这两种状态都不好，日常工作中，公务员正确的心态应该是：平静地积极。具体而言，就是必做之事保质、保量、按时完成，之后进行复盘总结，然后将其放下，面对新的工作，如此循环往复。

有人说这是不是太枯燥了呀？外人看来如此，实则不然。因为每一项工作都是新的，要了解新情况，接受新任务，迎接新挑战，面对新对象……情况总有不同，不同会带来新鲜感，所以成熟的公务员在工作的时候总是处于淡淡的兴奋状态，这种精神状态远远强过无所事事时的萎靡不振。

但有时候工作确实是重复昨天的故事怎么办？那就搞一份工作清单，把重复的事情“规律”起来，这样日后的工作效率就会更高。如果清单也已经做了，还要接手重复的工作怎么办？OK，这时就进入了我所说的“平静地积极”状态了，是对自己心性的磨练。

工作重复还好，有时是一事未完又来一事，正在写的材料，领导让下通知；刚抄起电话，又告诉马上到门口接待来访客人……这种情况下要保持平静，实在是太难了。

我有一个体会：自己现在遇到的问题前人也遇到过，而且已经给出了解决的方案，只是自己不知道而已。解决这一问题的方案就是时间管理。简单的来说，就是把要做的事情随时记下来，然后看截止时间，预估一下做这件事情需要的时长，然后安排日程。比如一个活动方案发下来，上面有一大堆任务，感觉千头万绪，按这种方法一分解，会发现每天要做的事情并不太多，一件事情做完再做一件事，一个扣子解开再解第二个就是了，完全可以从容应对。更加精密的操作可以参考《搞定》一书，它提出了GTD时间管理法，我用了10年，非常受益。

谁的工作都会遇到困难，心态上要视困难为常态。有一位领导说：“没有困难，要我们这些人干什么？”政府不会设立一个部门叫“呼吸管理局”，因为人的呼吸没有困难需要解决，所以也就没有必要设立这样一个部门、养一批公务员。改革开放以来，中国分别在1982年、1988年、1993年、1998年、2003年、2008年、2013年和2018年进行了八次规模较大的政府机构改革，最后这次机构改革新设立“大数据管理局”，就是要解决大数据管理方面出现的问题。

工作中，心态最难保持的是几件事情必须同时做，每一件都不能拖，此时也最能体现“平静地积极”的威力。

一位领导曾经指挥处理威海山火，那场大火着了好几天，他每天只能睡四五个小时，各种各样的突发事件纷至沓来，每一件事情都需要立刻处理，容不得耽误，更容不得出错。靠着多年的修炼，在这个关键时刻，他做到了事情再急、别人再不冷静，都能不动情绪，指挥若定，与之工作的人叹为观止。

他后来说，自己当时也很紧张，但他反复问自己：“如果王阳明处于这种状态，他会怎样做？”王阳明当年“龙场悟道”无非是问了自己一个问题：“如果尧舜处于我的状况，他们会怎样做？”这就是“心的力量”，核心就是“平静地积极”，用理性控制感性，把注意力放在事上，不受情绪影响。

人类大脑最早只有脑干区，主要负责呼吸心跳等基本生存机能；之后进化出情感区，有了兴奋、紧张、恐惧、焦虑等情绪；最后才进化出大脑皮层，人类有了理性思考能力。在自然状态下，越古老的脑区力量越大，比如理性告诉自己要读书学习，而感性脑却让自己刷抖音欲罢不能。但人类理性的最伟大之处就是可以管控感性，能够为了某种目的忍受各种不舒服，由此产生了社会合作，人类文明才得以发展到今天这般辉煌。

公务员的工作是管理社会，必须要用理性。老百姓可以指着公务员的鼻子骂，公务员不可以骂老百姓。骂人是不对的，“对不对”是人的理性；骂人很爽，“爽不爽”是人的感性。公务员就要锤炼自己的理性修养，不管愿意不愿意，都能做到全心全意为人民服务，真正做到的话，自己也就成了内心强大的人。