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政务礼仪7:威海宴请礼仪

本文写于2008年,距今已经14年了,当时我对宴请这件事情很不熟练,后来请教了高手一骑红尘,并结合一次宴请实际,写下了以下文字,作为学习笔记。文字比较长,约5000字,很细致。从此之后,我在宴请这件事上虽不说游刃有余,至少没有犯大错,希望对你也有帮助。

以下所言,是比较正式的宴请,与平时朋友随意小聚不一样。但即使随意小聚,也会或多或少受正式场合礼节的影响,知道一些也有好处。这些礼节没有硬性规定,只是约定俗成,下面的文字只是根据个人经验总结整理,不一定正确,不当之处请在酒场上“身经百战”的行家多指正。
一、座次
1、主人
主人的任务是陪同客人,分主陪、副陪、边陪。主陪面门而坐,这样方便观察、迎接客人,发现各种动态,掌控各种情况。副陪坐在主陪正对面,与主陪方便目光交流。边陪又叫侧陪,主副陪各1人,不可多、不可少,边陪可多可少,也可以没有。如果主副陪坐时钟12点和6点的位置,那么标准的边陪坐3点和9点位置。
边陪是除主副陪之外的第三个陪同者,所以有“三陪”的戏称,取“第三陪客”之意,与“三陪小姐”的意思不同。依此类推,有“四陪”、“五陪”……之称。
边陪与“便盆”谐音,常有人戏称自己为“便盆”,如果两个边陪,还会有“大便盆”“小便盆”的趣称。
边陪因上菜顺序而分前后。上菜先转到主客的位置,然后按顺时针方向转动圆盘。边陪以能够吃到菜的先后排列。换言之,3点位置的边陪是三陪,9点位置的边陪是四陪。如果还有更多的边陪,那位置就不太讲究了。有时一客旁边的边陪位置更重要些,因为他可以方便地与一客交谈。
2、客人
最重要的客人(简称“一客”)坐在主人的右边,第二重要的客人(简称“二客”)坐在主陪的左边,“三客”、“四客”分别坐在副陪的右边、左边,四位客人是按顺时针方向排列的。其它客人与边陪坐在一起,如果没有边陪,客人可以坐边陪的位置。
有时客人少,比如只有两位客人,那么坐在副陪旁边的人(本是客人位置)会称自己是“第二副陪”,以表示谦虚。
3、排座原则
排座位是门学问,排不好可能花了钱而效果适得其反,不如不请。农村有些人会因为排座而起纠纷,在上鱼的时候把筷子插到鱼眼睛上,然后扬长而去,意思是请客的人“有眼无珠”。掀桌子的情况也有。
排座位的根本原则是“敬”。外地有把二客和三客调换的,意思是一个陪客的人只能有重点地照顾好一个人,所以把一客交给主陪,二客交给副陪。还有把一客放在中间(威海的主陪的位置),形成众星捧月之势,主人与客人间坐,这样陪客的左右都是客人,客人的左右都是主人,一位客人可以得到两位主人的照顾,也是为了显示对客人的重视。
工作宴请的坐次一般按职务高低来排,其它场合可按年龄大小排,这样谁也不好挑毛病。有时二者要结合,比如重要客人带自己的父母来,那么老人坐一席,因为客人尽管职务高,但还有他需要尊敬的人,客人尊敬的人当然是请客的人需要尊敬的人。
主副陪一般是同一单位或关系特别亲近的两个人,主陪如果酒量不大,有时找一个酒量大的人坐副陪,这样可以让喜欢喝酒的客人尽兴。有时也请客人坐主陪,这种情况主要为了解决谁坐一客的问题。比如一位是外地来的职位较低的客人,一位是本地职位比较高的人,两人都有坐一客的理由,这时便采用变通的方法,让职位高的人坐主陪,原主陪坐副陪,原副陪坐边陪。
宴请的档次取决于宴请地点(大饭店与路边店)、饭菜价格,但正式宴请更取决于主陪的人选。市委书记主陪与某局长主陪大不一样,尽管钱不一定是主陪掏。所以有时候为了抬高请客的“格”,主人会请一位职位、声望比较高的人来坐主陪。
客人较多,一个桌子坐不下的,可分多个桌,每个桌都要有主副陪,重要客人一般集中在1号桌,所以1号桌常常比较大,有时坐二三十个人。在1号桌上的客人或者职位差不多,或者代表一方面人群,比如一个单位出一名代表,这位代表必须是他所在单位中职位最高的。
坐客位的人常常会互相谦让,让别人坐在自己前面。谦让的理由往往是比较充分的,比如自己职务高,但另一个人工作的部门更重要;自己的年龄大,但另一个人的资历比自己深;自己的外地来的客人,但本地的陪客职位比自己高,或自己有求于人,等等。这方面,主陪的意见起绝对主导作用,因为主陪最清楚今天主要请谁,客人也肯定会听从主陪安排。有时实在不好安排,会按到达宴请地点的时间为顺序,越晚越往高位坐。其它场合,比如会议,一般是最重要的人物最后出场,所以宴请也依此例,不过正式的宴请这种情况基本没有。

二、敬酒
1、顺序
威海的敬酒顺序先主人、后客人。主陪开始,一般端三次杯,表达三个意思;然后是副陪,一般端两次杯,表达两个意思;然后是边陪,一般端一次杯,表达一个意思。
客人的顺序有两种,一种是从一客开始,轮流说酒;一种是从四客开始倒转,最后由一客说。不在客位的客人没有特别规定。客人说酒一般也是一次。
主客都说完酒之后,开始自由交流,一般是一对一地敬,出于礼貌,要敬就要敬一圈。别人敬酒需要回敬。自由交流的过程可长可短,有时没有。
宴会结束前,主陪要说一个收杯酒,表示饮酒到此结束,下面进入吃饭的程序。吃饭速度很快,很多人已经吃饱,所以收杯意味着宴会的结束。如果一客最后敬酒,有时就把一客的敬酒作为收杯酒。
2、敬酒辞
威海的酒场是社交场,往往也是“智慧展示场”,智慧主要体现在敬酒辞上。
主陪的三个酒,要把这次宴请的主题充分表达清楚,或欢迎,或感谢,或祝贺,或接风,或送行,或者没有什么主题,就是日子长了没见想见见面。副陪的两个酒,意思可以重复主陪,但要有新意。边陪的一个酒最好不重复,要有自己的特点,符合自己的身份。
客人要充分表达对主人的感谢之情,可追诉友谊,可发出邀请,可就前来的目的进行进一步的商谈。酒桌上谈事往往成功率高一些。
如果实在是无话可说,可以说一套客气话,比如祝身体健康,祝步步高升,祝财源广进,祝学习进步等等,还有更通用的:“话在酒里,啥也别说了,干吧!”
3、饮酒量
正常情况下,宴会前一段饮酒的量会大一些,后面会小一些,人的胃都是肉长的,酒量再大也架不住人多。一般主陪、副陪敬的酒要喝掉,因为人家掏钱请客,不喝干对不起人家;一客的酒要喝掉,因为给客人面子就是给主人面子。如果连这些酒也喝不下去,要事先声明,且要前后一致,不能前面不喝,等人家喝得差不多了,异军突起,这样的人被视为道德品质有问题。自己敬酒时要多比其它人多倒一点,一般要全干掉。
白酒、红酒、啤酒可以各取好,也可能统一行动,主要听主陪的安排。一般讲比例,白酒与啤酒一般是1:6,与红酒是1:3,但也可能多或少。如果有人特别擅长啤酒,也有可能1:8,但开始时如此,常常喝一段时间就忘记比例了,所以喝啤酒往往会少喝一些。
有“酒品如人品”之语,喝酒可以看出一个人的脾气秉性,往往性格豪爽的人喝酒也爽快,平时小心眼的人,喝酒也计较。但我个人认为喝酒的爽快与酒量大小关系更大,再爽快的人,如果酒量小,也不会豪爽起来。
如果你酒量很大,那恭喜你,在威海酒场你可以游刃有余,“握十次手,不如喝一次酒”,酒量大能交到很多朋友。如果酒量不行,要先“交底”,让别人知道你的酒量,到一个新单位工作,一定会有一场欢迎酒,这次酒一定要把自己喝多,别人知道你喝多少酒之后,就再也不会劝你了。
三、扮演好自己的角色
宴会就象一个舞台,不同的人有不同的角色,说着角色应该说的话,做角色应该做的事。不要逆反,也不要指责,存在即合理,即使是不合理,靠一个人也无法改变,只能先适应,然后再图改进。
1、请客者
请客一定是有原因的,请谁不请谁是有道理的,一次成功的宴请中,“不请谁”的学问大于“请谁”。请客者要清楚被请的客人之间的关系,如果把两个矛盾很深、底火很大的人请到一起,很可能他们借酒闹事,把宴请搞成闹剧。即使双方都有很好的涵养,比较克制,但彼此心里会不舒服,酒也喝不好,饭也吃不好。为了避免这种情况的发生,除了平时要多了解外,可以用一些小技巧,比如约好主要客人,然后问他想找哪些人参加,他要找的人一般不会是与自己有矛盾的人。再比如打电话时先不问对方有没有安排,而是先告诉宴请哪些人,然后再问能否参加,如果对方与其中某个人有矛盾,会借口有事不参加,这样无形中避免了尴尬。
发邀请的时候就要考虑座次。不能等客人来了,互相推让半天还拿不定主意。要确保自己最想请的人坐一客,如果不好安排座位,宁可一些人不请。如果感觉自己的“分量”不够,可以请一位够“重量级”的人物给自己当主陪,自己坐副陪。请的客人层次要相当,最好是互相之间有利益关系,或者有潜在的利益关系,因为彼此之间有需求,气氛会更好一些,客人也会感激你的引见。
请客不是容易事,尤其是一些重要人物,想请他的人多,他的应酬也多,不容易请到。为了请到,可以走曲线:想请A,先请B,而B是A想结识的人,这样容易请到A。请客不是钱多少的问题,投资大亨沃伦·巴菲特吃饭不花钱,谁陪他吃饭要竞拍,今年是中国成长投资基金总经理赵丹阳,出价是211万美元。好在与巴菲特吃饭有钱就行,而想与另外一些人吃饭是花多少钱也办不到的。
2、被请者
被请者首先要搞清楚自己为什么被请,是请客人有求于自己,还是答谢,还是叙旧,还是撑面子,还是去帮腔,还是去充数……这一点清楚了,就明白该不该去了。
如果是不太熟悉的人请客,要考虑一下,如果是有求于自己,那要想想能不能帮上忙,把握有多大,否则吃人家的嘴软,事又办不了,尽给自己添罪受,如果是“鸿门宴”更糟糕,说不定会故意把你灌醉然后栽赃。身在高位、手掌大权的人尤其要注意。
一些自熟不熟的人请客,有的可能是为了加深感情,这种情况不能一请就到,也不能总请不到,可以三请而一到,如果三请而因特殊情况到不了,就反过来请对方一次。
熟悉的朋友、同学、同事的宴会能去尽量去,适当的时候再请他们吃饭,通过这种方式可以更好地加深了解和友谊。
不要迟到。如果不能及时赶到要提前告诉请客者,尽量不要让请客者打电话给你。如果带点小礼物赴宴,比如刚出差回来,带点外地的土特产给大家尝,或每人一个小饰品都会给宴会增色。如果与主人比较熟悉,可以带点有特点的酒,比如内蒙的奶酒。
3、主陪
主陪是一次宴请成功与否的最主要角色。这次宴请是主陪(或以其名义)发起的,来的客人是冲着主陪来的,主培开不好头、说不对话、做不对事,会对宴请带来很大的负面影响。
主陪一般先客人而到。客人到齐后,告诉服务员上菜。然后一一介绍今天的来宾,如果自己对一些客人不熟悉,可以先向客人介绍陪客的人员,然后请一客介绍其它客人的情况。有时介绍的工作由副陪来做。
然后征求客人意见喝什么酒,主要是征求一客的意见。如果意见不一致,要有自己的主见。酒倒上,一般凉菜上来而热菜还没有上,这时要不停地给左右的客人夹菜,一边顺时针转动圆盘,热菜也一样。热菜上来之前不能说酒。第一个热菜上来之后也不要急于说酒,一则空腹喝酒不好,二则客人肚子饿,可以让客人先吃点菜,吃得差不多了,再开始说酒。这期间可以介绍当地的风俗、有特点的菜肴等,也可询问客人当地的风俗,实在没什么说的可以聊“天”,谈天气,不熟悉的情况下不要谈论敏感话题,也不要议论别人,总之此事的谈话只是避免冷场,不需要较真儿。
主陪要说三个酒。酒辞往往是主陪水平的体现,也是对客人尊重的体现,最好轻松幽默,最好事先打一下腹稿,如果是大型场合,可能需要有文字稿,以示重视,但脱稿的效果更好。
如果喝的是白酒,一般三次喝完一杯;如果是啤酒,一般一口一杯。三个酒喝完,明确告诉副陪,下面由他来敬酒。主陪现在要抓紧时间吃点东西。主陪是比较累的工作,往往吃不饱。有位领导晚上陪了好几桌,最后饿得不行,找服务员要面条吃。
此后按程序一一敬酒,如果敬酒人不主动,主陪要提醒,同时比较详细地介绍敬酒人(刚开始时介绍过),当然一定是溢美之词。此后主陪争取给客人一一敬酒,但往往是客人先来敬。要随时掌控局面,等大家敬酒结束了,要及时收杯,结束宴席。
请客者与主陪有时是一个人,有时不是。为了抬高宴请的“格”,坐在主陪位置的往往不是掏钱请客的人。
4、其它陪客者
副陪要陪好身边的客人,方法与主陪一样。如果主陪的酒量不行,或者有事不能多喝,副陪要尽力担负起领酒、劝酒的职责。副陪说两个酒,主题要与主陪的发言一致,同时要有自己的特点,或有所补充。副陪敬酒之后,要提醒边陪敬。
边陪同样不能离开宴请主题,同时要尽量扩展,体现个性。比如提醒特殊的纪念日、最近发生的重大事件等,与宴会主题相联系,以活跃气氛,增加话题。在自由交流阶段,要主动与客人敬酒,这是彼此增进认识、了解、感情的好时机,不能错过。
5、客人
客人要尽量表达感谢之情,如果是到外地,要热情邀请主人到自己那里去;如果是主人有求于自己,可以根据情况适当表态,表示愿意尽力帮忙,同时说明难度,尽量争取主人的理解。除非万不得已,不要中途退场,如果非要“赶场”,一定要向主人说明白。
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