1.建章立制，常态管理
没有规矩，不成方圆。建章立制，是做好班组管理的基础。为适应不断提升的管理、服务要求。近年来，我们进一步完善了各岗位工作标准、服务标准，补充完善各项管理制度、工作流程，编制了班组标准化建设工作手册。在班组基础管理上，建立了每日班前会、每周一次安全日活动、每月
次安全检查工作机制。在现场管理上，
以班组5S活动为抓手，完善了班组5s管理制度，按照5s活动全员参与、分工负责、明确工作标准与工作要求，建立了员工每日自查，班组每周检查，部门每月检查的保障工作机制，并形成相应的检查记录与检查通报，实行常态化管理。以制度建设为核心，夯实管理基础。
2.领导重视、责任明确
“火车开得快，要靠火车头带”，领导的重视程度直接影响到活动的成败。在创建活动中，明确责任，建立以中心分管领导、工会专职、部门领导、班组长为主体的责任体系。各级领导高度重视，切实承担责任，发挥积极作用。分管领导亲自指导、审核活动方案，参加动员会，对创建活动提出明确要求：工会参与方案的策划，为活动开展创造条件;部门加强领导、精心组织，有重点、分阶段，加以推进。年初，制订活动方案，召开动员会，明确活动的指导思想、目的意义、方法步骤、目标要求。活动实施阶段，组织专题培训、观摩学习、召开工作例会，明确阶段性工作重点，并定期组织检查指导。班组长作为活动的直接责任人，准确把握活动的目标要求与工作方法，有计划、有组织地开展活动，在各项工作中，以身作则，率先垂范，以自己的模范行动影响与带领大家，有效地促进了活动的扎实开展。
3.典型引路，共建共促
一开始，我们就确定了“试点先行，积累经验，以点带面，持续推进”的工作思路，先后在两个班组开展5S管理活动试点，在办公环境规范化、物品管理定置化、设备管理可视化、基础台帐统一化方面进行积极探索，积累经验。近年来，为推动班组建设工作，组织开展了班组建设劳动竞赛活动，将先行班组定为标杆单位，其他班组列为推广单位，按照“典型引路，共建共促”的工作思路，在现场管理、基础管理上统一了工作要求、工作标准，制订了班组建设效果评价方案，完善了相应的评价标准，建立了评优激励机制，并组织每月一次对标检查活动，在活动中，班组之间交流活动心得，观摩活动成效，取长补短，互相学习借鉴，充分发挥了先进典型的示范表率作用，形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，进一步提升班组整体管理水平班组建设工作是一项系统工程，我们还刚刚起步，任重而道远，但我们深信，在每位员工的共同努力下，坚持精益求精、不断完善的工作理念，班组管理水平一定会得到新的提升。
4.对标学习，转变观念
思想是行动的先导，只有观念转变了，其自身行为才能适应形势的需要。我们采取了请进来，走出去的方式。开展针对性培训，请专业老师，开设服务礼仪培训课程，开展服务礼仪技能竞赛活动，员工服务意识、服务技能得到有效提升。组织到兄弟单位学习观摩班组5s管理工作，在这几年的创建活动中，我们坚持高起点、高标准选树对标学习单位，在班组5S管理、车辆管理、班务活动、安全活动等班组基础管理上进行全面的对标学习，转变观念，找准差距，把原来认为困难很大无从下手的事情转变为可能，使得活动取得实实在在的成效。
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