进入二十一世纪以来，以物联网、大数据、云计算、移动互联网、人工智能、区块链等新技术为标志的数字技术革命，在宏观上改变了产业结构和经济结构，极大的提升了社会生产力，在微观上改变了企业的管理模式，提升了组织运行的效率。相较于工业化时代，企业在数字化时代的外部环境发生了革命性的变化：
过去我们比较容易定义自身的竞争对手，根据竞争对手的策略采取反制措施，从而提高市场份额。但在数字经济的环境下，竞争对手会从我们始料未及的领域涌现，比如外卖平台崛起对方便食品市场造成的打击，微信对短信的替代等等。社会资源的配置在数字技术的推动下打破了时间和空间的限制，行业的边界正在不断的模糊化和动态化。此外，跨界合作也正在不断深化，比如华为与汽车制造企业合作打造全新的用车形态等等。总之，在数字化时代，对于企业来说，跨界的竞争与合作水乳交融，“是敌是友”没有了清晰的界限，但唯一永不过时的主体，就是“以客户为中心”，为客户创造价值。
如今，互联网能够使得消费者购物实现不受时空限制：一方面购物时间碎片化，从定期变成了全天候随时选择；另一方面也消除了空间对购物方式的限制，比如以前只有在当地才能买到的特产第二天就能通过快递送到你的门前等等。另外，随着消费可选择性的增多，新生代的消费者越来越追求个性化的消费体验，产品的定制化成为趋势。数字经济的发展降低了社会的信息成本，让客户与商家的信息对称成为可能， “厂商为王”的时代在数字技术的推动下终将结束，厂商数量的增多和商品供给的丰富化使客户需求快速迭代，市场竞争的激烈程度逐步加剧。
数字化技术与全新商业模式的相互作用，深刻影响着产业价值链的各个环节，不仅仅是研发、市场、供应链、生产运营等价值链要素，整个行业价值体系都在不断重构，企业外部环境的变化呈现出快速性和不确定性。“天下武功，唯快不破”，速度和敏捷成为企业在数字化时代的关键成功要素，这就导致了以传统的科层制为理论建立起来的工业化时代的组织模型将不再适用于数字化时代的要求，因此，企业如果想在数字化浪潮中乘风破浪，将不得不进行组织变革以适应外部环境的变化。本文笔者通过参与数字化背景下的组织变革咨询项目和查阅相关最佳实践案例，发现适应数字化时代的组织呈现以下特征：在数字技术的推动下，企业和外部合作沟通的信息成本大大降低，端对端的直接联系成为可能，减少不必要的中间环节而降低交易成本成为企业构建核心竞争力的途径。另外，在组织内部，通过物联网、大数据、移动互联网等技术的应用，信息自动采集、实时传输，信息屏障正在被逐步打破，信息可以在组织不同层级之间快速流畅地传递和共享，而不必像传统组织那样自上而下的层层下达或自下而上的逐级汇报，同时也规避了信息在层层传递过程中的失真现象。数字化技术的应用让组织扁平化既成为原因，也成为结果；数字化的组织要实现标准化和灵活性的统一，那么组织模块化将是必由的路径，打破各业务环节的强耦合关系，使之成为一个个可拆分、可配置、可组装的插件。组织模块突出功能化，将组织模块的内部流程封装，通过组织模块的接口向外部输出标准化的服务。共享中心的建立是组织模块化的典型方式，共享中心可提供标准化的服务，而服务的需求者在标准化服务的基础上根据自身特点制定个性化的方案；数字化时代，由于外部环境的动态变化，企业需要灵活轻巧的应对外界变化，因此企业需要将有限的资源投入到自身的核心或战略性业务上，而将非核心和非战略性业务通过外包或建立战略联盟的方式来使得自身的组织边界柔性化，从而降低经营成本，提升对外部环境的快速应对能力和核心竞争力。数字时代组织和个体的关系将不再是命令式的管控关系，而是赋能式的合作关系，“企业将平台化，而员工将创客化”，这样更有利于充分发挥个体的创业意识和创新能力。稻盛和夫的“阿米巴”、海尔的“小微”、华为的“铁三角”、北大纵横的“全员合伙制”等等模式都是企业平台化的实践，实现了平台和个体之间赋权赋能、利益共享的合作关系。以上这四个特征对于数字化时代的组织不是孤立存在的，而是相互关联，相辅相成的。
通过参与数字化背景下的组织变革咨询项目，本文笔者总结了适应数字化时代的组织变革模型（如下图）：企业围绕业务的归核化，从三个维度进行组织变革，为企业在数字化时代下进行组织变革提供路径。数字化时代的企业将不再追求横向的发展，将企业摊子铺得很大：“四面出击”、“尾大不掉”，而是追求业务领域垂直化的深耕细做，“集中火力点猛攻一个城墙口”。以前工业化时代的企业追求“饱和式打击”，而数字化时代的企业将追求“精准式打击”。
层级的压缩包含两个方面：一方面依托物联网、大数据等技术实现数字化管理，减少纵向层次的人为管控环节；另一方面，企业组织内部将不再依靠命令式的行政化管理，而是建立一种契约化的利益共享模式，减少内部人控制现象，从而不再需要过多的监督和管控的组织层级。组织层级的压缩不仅体现在表象的组织结构扁平化，更是企业纵向管理关系深层次的革命性变革。
职能共享与协同整合也包含两个方面：一方面是对人力、财务、采购、IT等重复性、共性的职能进行共享化建设，提升企业的集约化管理能力；另一方面是尽量地弱化“部门墙”，在划分组织内部子系统边界时，更加注重高耦合性职能的集中化和业务链条的完整性，同时也通过运用数字化技术以保障组织内部信息的透明、公开与共享，从而提升企业整体的协同能力。
服务外包与战略联盟是指企业需要梳理自身的业务种类，将非核心和非战略性业务剥离，通过业务外包和战略联盟的方式对剥离业务进行市场化管理，企业实现“轻装上阵”，灵活应对外部环境变化，减少沉没成本。
总的来说，数字化给人类社会带来的不仅仅是技术变革或是组织模式变革，更是一种商业文明的进化。
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