数字化转型概念：
一
概念与引言
数字化转型“从零到一，再从一到N”的发展变迁，可划分为数字转换、数字化、数字化转型这三个大的阶段。
首先，数字转换和数字化是在二十世纪五十年代电子数字计算机面世之后。
数字转换，是利用数字技术，将模拟信息转化为数字格式的信息。
而数字化，是将数字技术应用到业务流程中，使企业组织实现管理优化的过程。
此即，以数字技术助力业务流程的集成性优化提升。
至于数字化转型概念，则最早出现于2012年，其出发点是：应用数字技术来重塑客户价值主张，并增强客户交互与协作。
现如今，数字化转型包含的早已不仅是数字技术层面的转型和应用，还包括数字化层面的意识转型、组织转型、运营管理转型、经营模式转型等。
简言之，数字化转型：即是充分发现和发掘数字世界新价值的创新式思维与高效能实践的整体活动。
二
政策与发展
自2017年至今，中国已经连续六年将“数字经济”写入政府工作报告。
而国家“十四五”规划纲要中，更是提出了“以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革”。
综上，数字化转型已然从企业（组织）层面上升到国家战略层面。
对于各行各业的管理者与经营者而言，则亟需了解数字技术进步、数字颠覆和数字化转型对所在行业的影响，并要借鉴最新的数字化转型研究成果，深刻理解多项数字技术进步，知悉其方式方法，明晰如何采用它们来改进工作与生活实践。
以下内容将成为各级管理者的系列化工作：
*讨论数字化颠覆和数字化转型对不同职能、角色和活动的影响。
*整合传统信息系统概念与当代数字业务及数字化转型概念。
*汲取丰富的真实案例研究、模拟问题、测验、小组和个人知识储备，补充电子资源资料等。
*提供数个框架和若干套工具，让相关岗位人员为数字颠覆时代做好充分准备。
三
挑战与机遇
数字技术正在改变全球社会，其影响巨大但仍需深入了解。
而在激进的商业世界中，技术颠覆已经为组织、管理和工作场所带来了一系列挑战和机遇，从而使具有批判性思维的企业领导者，能够在新的数字商业实践中脱颖而出。
由数字化所驱动的、全新的企业战略方法论，已将企业管理运营与数字化转型进行了高度融合，使企业在数字颠覆时代，将效率、敏捷性和客户体验达成了高效平衡。
云计算、物联网、区块链和人工智能等数字技术进步正在推动组织、社会和行业层面的颠覆，而这些与数字技术突飞猛进相关的进步，通常亦被称为数字化突破。
数字化转型需求
一
变化与颠覆
在组织层面，数字化颠覆通常表现为：
*竞争基础的变化（或竞争优势的来源）。
无论其中哪一项对于特定组织或行业的表现来说最为显著，数字化颠覆都会使许多现有的价值创造方法、现有的商业模式、现有的竞争方法、现有的业务流程和工作流程变得过时！
二
组织与行为
面对许多活动和工作流程日益过时的情况，许多组织惯性十足，往往否认/忽略数字化突破的发生。
这些组织常常会感到：目前可以接受数字化突破的发生，但不用急于响应它。
但是，那些有进取力的组织，则会欣然承受数字颠覆的发生，应对数字颠覆的迫切需要，并进行数字化转型以重塑自身。
而适应数字颠覆，进而利用数字技术进步，将成为组织竞争优势的源泉、继而强化组织的适应性和敏捷性。
由是，该组织便能够重新创建、适应数字化突破、利用数字化优势、达成相应的适应性与敏捷性。
这便是数字化转型的真实需求之境。
三
制约与风险
在组织的产品/服务，以及促进这些产品/服务交付的基础业务流程、工作节律中：
——数字技术进步极大地突破了行业既有的诸多限制条件。
数字技术进步，使特定职业既有角色的重要活动陡然变得过时了。
——因此，新的角色和活动便得以提升了相关性。
而未取得积极进步的组织，将面临日益过时的活动，倾向于否认数字化突破和忽视其紧迫性；
——除非该组织可以迅速采取行动，以便及时适应数字化突破，发掘出增强的业务/服务价值。
值得深思的是，因数字化突破而失去原有的价值相关性，这种“高风险”仍存争议。
数字化转型与数字业务，往往伴随着重大的财务、技术和战略风险。
毋庸置疑，作为组织机构，应安全可靠地施行数字化转型，采取最佳方式响应数字技术进步，赢取未来战略先机。
四
领导与角色
当今各类组织的领导者，正位于数字化转型关键位置，需要在相关业务及管理中，着力提升其角色认知与行动力。
相关内容包括：
*领导者如何重塑跨学科的数字化转型认知能力；
——此即对于信息系统、信息技术、计算机科学、计算机工程和软件工程等学科的综合认知。
这些学科因其专业深度、行话、首字母缩略词和缩写而显得阻力重重。
而当前数字技术的种类激增以及模式创新更加剧了这一挑战。
五
术语与价值
过去，组织领导者以及业务专职人员可以将数字技术问题交付于“IT人员”，但现在，组织中的各种角色亦需要理解关键数字技术问题及其内涵。
特别是目前的专业术语中，涵盖传统信息系统和IT概念（例如硬件、软件、网络、运营系统、ERP系统、数据库、决策支持系统等）的知识较丰富；但对新一代信息技术、数字化转型仍有许多内容空白及短板。
弥补这些关键知识，促使领导者及业务骨干处于转型积极状态、对于数字化转型组织工作举足轻重。
尤其是对于最大化其组织的长期生存，数字化关键知识更具有无可估量的价值。
有多项关键的数字技术进步（例如物联网、人工智能、机器人技术、区块链、增强现实），其对组织战略与运营流程之影响，以及对价值创造的促进，对于进取型组织的领导者至关重要。
数字化转型和数字技术进步，使组织能够同时追求效率、敏捷性和客户体验；既能够获得竞争优势，又能够预判未来的战略突破。
由是，数字化关键知识中的术语框架，能恰当反映组织所需的数字技术能力，并呼应数字技术的“跃迁”；有鉴于此，组织领导者及业务专职者不可不察。
数字化转型的任务
总体概述：
数字化转型“从零到一、再从一到N”，可分为五个层次的任务：
*数字生态层任务。
一
数字初始层任务：
单一职能范围内的数据获取、开发、利用；
但主营业务范围生产经营管理及优化未达成有效支持；
数字化业务创新尚未实现。
二
数字单元层任务：
采用（新一代）信息技术应用；
主营业务数据的获取、开发和利用；
组织单元信息透明、业务单元资源配置效率提升；
主要或关键单项业务数字化的实现；
业务运行模式有（新一代）信息技术手段和工具的支持。
三
数字流程层任务：
主营业务流程与数据的获取、开发和利用；
发挥数据的信息媒介作用；
跨部门、跨业务环节流程各层级信息透明；
提升业务流程的集成融合水平和资源配置效率；
组织内的关键业务均实现数字化；
纵向管控、价值链、产品生命周期等多维度的、主要关键业务线的集成融合。
四
数字网络层任务：
全企业（组织）数据的获取、开发和利用；
数据作为信息和信用媒介，全组织信息透明；
数据实现价值网络化在线交换；
网络化创造能力和全企业（组织）资源综合利用水平的提升；
主要或关键业务在线化运行与核心能力模块化封装共享应用等；
网络化协同、服务化延伸、个性化定制等多领域业务模式创新。
五
数字生态层任务：
数字生态链（圈）数据的智能获取、开发和利用；
数据作为信息、信用和创新的媒介；
数字生态链（圈）信息达成透明；
基于数据实现价值、智能化在线共创和共享；
数字生态链（圈）智能化创造能力与资源综合利用水平的融合；
数字业务为核心的新型业态；
数字业务成为组织主营业务的重要组成部分，发挥数字生态链（圈）创新潜能。
综上，成功的数字化转型标志着：
全企业实现了企业数字化和产业互联网的网络化；
企业全要素、全过程实现了互联互通和动态优化；
企业发展方式，实现了从传统职能驱动 + 流程驱动提升至更为高效的全域数据驱动。
数字化转型的应用体系
数字化转型，使信息交互的初始状态发生了根本改观。
企业从使用纸张、文件柜、依赖人脑记忆等初始状态，跃迁至使用计算机硬件和软件来捕获数据、存储数据、组织数据、将其转化为信息、遂将信息动态组装、成为体系化的知识集合，并在整个组织中进行高效传播。
因此，企业组织层次结构中使用的应用类型，亦须慎重予以厘清。
一
各类利益相关者的应用体系
*事务处理系统
（例如，操作级员工用来为客户服务的系统）；
*管理信息系统和决策支持系统
（例如，中层管理人员和高级管理人员用来监控和管理绩效的系统）；
*执行信息系统
（例如，高层管理团队或执行团队用来监控整个组织的绩效和风险并为战略决策提供信息的信息系统）；
*特定组织流程/活动信息系统
（例如数据仓库系统、企业资源规划系统和办公自动化系统）；
（可更加细分为，酒店信息系统、物业管理系统、客户关系管理系统、营销信息系统、信息系统、人力资源信息系统、采购系统等)。
二
各类专家/专用型应用体系
*IS（数字化信息服务）安全以及IS战略设计、分析、评级等专用系统。
此应用系列中的专家类别包括：
业务系统分析师、解决方案架构师、数据和分析经理、数据工程师；
而应用场景相关角色包括：
示例系统和示例用户，IS项目经理、顾问和职能系统经理；
（例如财务系统经理、人力资源信息系统经理、物业信息系统经理等）。
三
数字化信息技术应用体系：(IT 应用体系)
数字信息技术，实际上是数字信息系统的一个子集。
它通常只关注信息系统的技术组件（即硬件、软件、网络以及数据捕获和转换组件）。
该领域IT专家负责信息技术应用的相关职责可概括如下：
*专注于确保企业组织拥有正确的硬件和软件产品，给予妥善安装定制；
*对现有产品综合集成与维护支持，并确保每个产品的安全性、可用性和可访问性；
*对原有信息系统进行整体优化。
IT专家通常来自于：
*人工智能和物联网、机器人作业等。
其相关职业包括：
*软件产品经理和IT经理。
四
数字化信息通信技术应用体系(ICT应用体系)
ICT，特指的是IT与视听技术和电话网络（例如媒体广播技术、音频和视频传输以及电话）的融合或集成。
ICT可被认为是IT的创新与扩展。
在2000年之前，通讯技术与信息科技分属不同范畴；
通讯技术着重于讯息传播的传送技术；
而信息科技则着重于信息的编码或译码、以及在通讯载体上的传输方式。
随着数字技术的发展，这两种技术慢慢变得密不可分，从而渐渐融合成为一个范畴，此即ICT。
当前，ICT技术在IT服务层面的创新、高效率、差异化、适应性和敏捷性方面，已经屡屡取得重大突破。
ITC通讯技术体系化应用包括：
*支撑管理、专网通讯等。
而ITC热门技术应用则包括：
*IMS IP多媒体子系统等。
五
数字技术组合与优化平台应用体系
在数字化转型过程中，唯有打破各类异构应用的效率瓶颈和诸多技术分隔，才能使产品服务交付流程、客户参与支持流程以及战略与执行流程有效融合，达成高速高效高收益与低成本低风险。
而数字技术组合与优化平台应用，可以将组织的所有基础设施信息（建筑、机械、家具、汽车、文具等）通过数字化设备的数据采集功能，转变为能够收集数据、交流数据、并根据数据洞察规则及动态分析结果，自主完成相关事务的智能应用。（例如，将海量数据汇入各类中台系统、混合云体系等）
*组织中的员工，可在世界任一地方工作，与任一基础设施及相关事务协作，实时全域客户服务；
*提高人、技术和流程之间交互的效率和有效性；
*增强信息系统战略力量的表面。
比如微软、谷歌、亚马逊和其他全球巨头，正在利用数字技术组合与优化平台应用体系来实施企业战略，并高效地为全域员工提供服务；从而为其所有者和员工带来了巨大的财富和全球影响力。
小结与展望
以上，概述了数字化转型的概念、需求、任务及其应用体系，划定了其各部分的内容边界；并解释了数字技术的重要性，以及提高信息系统效率及有效性的战略价值。
数字化转型的各种场景，犹如一幕幕风险与收益并存的夺宝系列游戏。
确保信息系统的有效设计、实施、运行、维护和优化，已不仅是IT/IS或类似职能部门的责任，也是各级管理者和领导的共同责任。
企业管理者将发挥重要作用，确保使用正确的数字技术，正确的运营和战略流程到位。
优化的流程，能利用数字技术实现最佳效率和效果；
而正确的工作角色与充分的认知能力，将确保信息系统以最佳方式运行。
企业与战略合作伙伴关系到位，亦将优化IS的战略价值；
并且，整个组织的员工数字化技能将不断得到提升。
企业管理者，尤其是领导者，将同专业顾问和业务合作伙伴共同承担这项划时代的工作责任。
对未来的数字化工作场景，亦可有如下期许：
当企业相关负责人正视数字化转型对组织体系的影响，并建设性地与各类利益相关者就数字化问题进行对话（例如与利益相关者、其他战略领导者、员工、IT/IS专业人员、IT/IS顾问、IT/IS供货商、IT/IS审计员和战略合作伙伴），并且就IS问题进行建设性接触之时，领导者就能够发现增强其组织效益的良好商机，积极参与必要的IS相关变革，构建针对数字化转型工作的高绩效体系；并由此激发出首席信息官（CIO）、首席技术官（CTO）、首席数字官（CDO）、IT经理、IS经理、数字战略师、业务系统分析师、以及企业各级员工的工作热情；并能特别针对企业数字化系统的诸多课题（ERP系统、IT战略、信息系统战略、信息系统治理、信息系统保障、信息系统安全、数字技术设备、数字技术平台等）开展应用优化（新一代信息技术、区块链、机器人体系、人工智能、大数据与云服务、5G与物联网、AR+VR、新基建与智慧管理、智能决策体系等），全方位增强其组织化的战略能力、达成全域业务经营活动的先进敏捷高效。
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