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瞧我这个暴脾气

今天,一早就又去了工行。

刚开门不久,大厅人不多,径直走向昨天的那个对公柜台。

还是那个短发圆脸柜员,我说,对账单等着我们公司会计等会拿来财智卡就打。她仰脸望望我,笑着说,好呢。等到对账单打好,看到那个柜台已经有三五个办事的人在排队。站了一阵,就听到几个戴着区-政府工作牌的女人不断地询问打款回单的事情。圆脸柜员正在电脑上操作业务,电话又随即响起,她接起电话,回应对方的咨询。刚放下电话,柜台又有人靠近,声音很大,就这么一个柜台可以办业务吗?圆脸柜员说,财政的业务就是在这,您稍等下,我办完这位客户的就给你办好吗?听她的声音有些可以压低,语速稍慢却可以感觉到是硬压下去的。

手机快没电了,我就挪到旁边的充电桩,然后插上电,就听到旁边挨着的柜台,有个柜员正在接电话,像是电话那边在不断询问,柜员一直重复,等有消息了我再回复你,所以,你就耐心等就好了,等我电话。

整个大厅都有点闹哄哄的。大厅经理过来,迅速分解有些扎堆的人群,快排到我的时候,听到圆脸柜员给前一个办业务的客户说,没办法,我这个柜台刚好就是处理财政业务的,然后每天就不停的要解释,他们都说我暴脾气,咋办呢?我也没办法。客户许是经常办业务的老客户,听她说,是呀,你这真是辛苦。

终于等到我坐下,她拿上我交给她的各项单子说,不好意思,你这个业务我到这个分行两年第一次办,我还真不会。我说,没事的,接着她对后面有些着急的几个客户说,你们都是报财政交费单的,我已经收到了,没事了,先回。然后这几个人就有些着急,不断重复地说,那我们那个会计非让我们把单子拿回去。圆脸柜员说,你们会计叫什么名字呀?回答,我们哪知道,反正就是必须把单据拿回去。听着这回复,明显带些燥气,圆脸柜员说,好了,我来打电话,告诉会计,不需要你们取单子。她说完就拨电话,等她一通讲完,又给站在那里将信将疑还不打算走的几个女人说,你们都听到我打电话了,是说好的。

待那几个人离开,她拿起刚放下的各项单子,摇摇头说,哎呀,我这个暴脾气,急死人。我说,可以理解呀,你这本来业务就是少见的,然后人又多,在催你,又要不停接电话。她笑笑自嘲,业务能力有限,我都给我家妞说了,你不好好学习,就和你妈一样在银行站柜台,累死。

听她这一说,我笑了,我说,我小时候,我妈说,你要好好学习,到银行上班,风吹不着,雨淋不着,多舒服。她笑起来,然后说,得了吧,我宁愿风吹日晒。

据说我办的这个业务的确是两年多第一次见,所以,圆脸柜员说,这样也好,办完你这个业务了,我以后也会了,等全部业务办完,已经中午了,银行那个上下伸缩门,已经降下来半截,大厅里弥漫着一股饭香味,每个柜员都从柜台里走出来,准备午餐和休息。圆脸柜员整理台面上的东西,大厅主任走过去,你这个脾气呀!圆脸柜员说,就是呀,我是真没耐心。背好包已经走到门口,我又折回去,我冲大厅主任说,主任,她真的已经很有耐心了,别说她了。

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