伦敦商学院院长曾经评价德鲁克(我非常欣赏这句话):德鲁克是一个最精通常识的实践者。领导者在任何困境下的第一堂课就是直面现实,不管它看起来多么可怕。德鲁克认为,动荡的时代是一个危险的时代,但是最大的危险却是否认它的存在。 哈佛商学院的学者理查德·泰德罗RichardS. Tedlow在他的著作《否认:企业领导者缘何无法直面事实?》(Denial: Why BusinessLeaders Fail to Look Facts in the Face and What to Do About It )说“你会忽略最明显的东西,为什么呢?因为你只是不想去面对它,你知道结果,但是又不知道,你看得见但是你看不到。”否认就象令人无以察觉的“结石”,是潜意识的声音:如果不愉快的现实是真实的,那么就太可怕了,因此,这不可能是真的……比如一个酗酒者,他认为自己只在合适的社交场合才喝酒,他否认酒已经影响到了自己的生活。否认贯穿生活的各个方面,企业也不例外。事实上,否认可能是企业从白手起家发展到成熟而强大的过程中,所面临的最大且最具潜在毁灭性的问题。
德鲁克出生于1909年奥地利,他曾目睹纳粹力量的壮大,并以此为戒。对他来说要承认领导力就是领袖气质、个人魅力是荒谬的。德鲁克说“魅力成为领导者毁灭的原因,使他们顽固,坚信自己绝无过错,并无法进行变革。”希特勒是非常有领袖气质和个人魅力的,但却为人类带来了史无前例的痛苦。德鲁克认为卓有成效的领导力绝非依赖于个人气质而存在。在美国历史上两位著名的总统,艾森豪威尔 (Dwight David Eisenhower)和杜鲁门(Harry S Truman),他们都没有什么个人魅力,其个人魅力还不比死去的青鱼更多——这是德鲁克的评价。 如果领导力不是领袖气质的话,那它到底是什么呢?什么成就了领导力?德鲁克这样写到,“领导力其实平凡、平淡且乏味,其实质是绩效,是卓有成效。” 斯坦福大学的詹姆斯·马奇曾这样描述领导力:“领导力包括疏通管道和写诗两方面的工作。”德鲁克把绩效和领导力的特征之一信任联系在一起,他写到,“创造一个新的绩效记录是唯一可以激励下级信任你、支持你的方法。”抱怨愚蠢的董事会和妨碍自己的下属无助于创造绩效,领导者的责任要去和这些与你相互依赖的人沟通,以合理有效的方法思考什么有益,什么有碍。追根溯源,这其实就是德鲁克总结的“组织的五个最重要的问题”:我们的使命是什么?我们的客户是谁?我们的客户的认知价值是什么?我们的成果是什么?我们的计划是什么?这些问题很基础,看似显而易见,但有多少经理人真正的去反思它们呢? 另一个基本点需要我们思考:专注,德鲁克告诫说“一定要专注,不要让自己的精力分散”。对于需要做什么,通常会有很多不同答案,但是必须做一个有风险和争议的选择,聚焦在一个最重要的事情上,否则你不会有任何成就。高绩效的另一小建议——系统地评估你的进展。卓有成效的管理者会自问:'如果我接受这个任务的话,我希望实现什么样的目标?”他们设好目标,开始行动,六个月后,回看自己的绩效是否达到预定目标。通过这样一种系统性地衡量成果的方式,他们会发现自己的成功和不足之处,他们也会发现是否找到了真正重要的事情。德鲁克说:“我见过许多人极其擅长执行,但极不擅长挑选重要的事情。他们出色地完成了不重要的事情,在琐碎的事情上有让人印象深刻的记录。”德鲁克还写到:“从来都没有什么比高效地做不应做的事情更无用的了。”