郭盛：面对不确定性，柔性组织更具优势

2020年5月13日，国发院与智联招聘联合主办“重建生机——后疫情时代中国企业重启之路”主题论坛。本文根据智联招聘CEO郭盛的演讲整理。

未来十年将会是全球不确定性猛增的十年。在后疫情时代，人人都知道自己该因时而变，但应如何变革？分析成功应对疫情挑战的企业，我们看到的是组织变革的方向。

过刚易折，刚性组织面临重大挑战

黑天鹅袭来，企业第一个诉求都是想办法活下去。得益于制度优势，政府近期不断出台多项政策，帮助企业、个人共度难关，包括允许推迟开工、税收减免、租金减免等等，但企业能不能把握住这些机遇尚未可知，须知危机并非只来自外界。

面对外界的诸多不确定性，企业往往容易出现盲目焦虑。这种环境下，我认为刚性组织会更容易遇到挑战。刚性组织从上到下权力链条十分非常明确，老板说什么，下面做什么，说一不二，执行力非常强。但这种管理模式面对频繁的变化时，却往往缺乏对外界变化敏感感知、灵活变通的能力，老板的视线一离开，团队就散了。

以企业培训为例，刚性组织内的学习也是从上到下的，比如学习老板的讲话、学习公司内前辈的经验，这些都是线性学习。优秀的企业往往是一些更灵活的、以面带线带点的组织，不光是组织大家一起学习，还真正利用体系外的资源，员工会主动利用体系外的资源提高自己的技能，用更灵活的方式做到内外兼修。

 以柔克刚，柔性组织架构更具优势

这种更灵活的柔性组织在面对外部攻击时，往往能辗转腾挪，游刃有余。在疫情期间，不少柔性组织的企业为组织变革提供了宝贵经验。

例如，很多企业都采用了远程办公等新的管理方式，一个组织的韧性也在此表现出来。老板无法面对面看到员工准时打卡工作，无法察言观色，企业是否还能正常运转是企业韧性的试金石。企业要在疫情期间，利用好弹性考勤、在线培训、轮班轮岗等柔性特点与手段，让组织自行有效运转。

以前的职业培训往往是组织内部一起学习记笔记，疫情期间这种培训消失了，而在线学习变成非常重要的手段。此外，还出现了一些很有意思的学习方式也是值得提倡的：例如，兼职，个体通过兼职这种实操手段不断提高自己的技能；再者，团队成员的互相帮助，还有一些是互相之间的职业辅导。好的组织往往会利用社交的玩法去做丰富的学习。

灵活用工降低成本也是柔性组织的新实践。很多人才其实并不一定在公司里面，一些好的公司有自己的资源，可以通过自主形式，把公司外的人组织进来，降低公司成本，协同办公。常见的共享员工等都是用非常快速的方式解决企业的短期用工需求。这并不是在疫情期间培养出的能力，而是在疫情之前就有了。一个公司可以利用公司以外的、社会上的人才把工作执行完，这是公司能力的体现，也能为企业大大降低人力成本。

最后，柔性组织建立了完善的激励机制。本次疫情中，很多企业公司的高管主动做出降薪的选择，同时真诚地告诉员工企业面临的现状和近期的规划是什么，让员工充分了解并理解。这些企业也往往能够把员工团结在周围，各个企业有不同的激励方法，最核心的一点就是看团队是只能够同甘，还是能够同甘更能够共苦。过程当中非常容易看出来哪些团队碰到艰难的情况会分崩离析，哪些团队碰到艰难的情况更能合作共赢。

 面对外界的诸多不确定性，组织要学会柔性伸缩，在抓住外部新机遇的同时，内部需要有自我革命精神，把握好自我革命的方向，设立调节回路、改变管理方式，协同调动内外部人力资本优势，做到同甘共苦，方能在此次疫情时代转危为安，平稳迎来新机会。

智联招聘CEO郭盛