数字化转型，人顺了，事儿就顺了

上个月被一个项目面试，其中一个问题很有意思：

多项目并行管理下，最大的风险是什么？

我们顾问回答的是：需求。

我说，如果是我，我会说，是人。

有人的地方就有江湖，数字化转型看似是技术导向，实则是以人为核心要素展开的业务流程、组织结构、文化观念、技术基础设施、数据管理、客户互动、产品和服务、技能培训、领导力、商业模式等方面的转型。

所以，转型的本质是改变江湖规则、改变做事的方式；而规则与方式的载体，就是人。

结合前面一篇文章《聊聊数字化转型做成一地鸡毛的原因》来讲讲吧。那一篇讲事儿，这一篇，讲人。

第一、不同睡态的“一把手”。

1、不睡觉的一把手（特别关注）：一把手的特别关注，容易导致对专业意见和基层员工实际操作经验的忽视、导致项目设计与实际需求脱节，也会导致资源过度投入、而人均效能低下；

2、打瞌睡的一把手（阶段关注）：这个“阶段”大多数：会议。你们懂得。

3、装睡的一把手（怎么也叫不醒）：乙方市场有个词叫“金刚猪”，年年选型、年年都是“真的”、年年都被供一圈、最后就是不下崽，本质就是装睡的一把手。

第二、兵熊熊一个，将熊熊一窝。

1、数字化转型中，大部分企业还是信息部门在单打独斗,如果信息部门地位低、影响力低，那这事儿就推不下去 ，齿轮转不起来，车怎么跑？

2、项目管理小组视角，懂技术的不懂业务，懂业务的不懂技术，这是很多组织转型的现状。即便成立了数字化转型委员会，但真正发挥作用的寥寥无几。

第三、需求很重要，背后也是人。

1、数字化建设三原则: 需求不明-不做、领导不知情-不做、业务部门不配合-不做。

2、数字化建设的背后是企业资源的战争，而优势部门往往掌握着话语权。数字化是又一面照妖镜，让一切变的透明。

第四、上线是起点不是终点，运营团队很重要。

1、频频烂尾的数字化，很多情况下并不是系统功能不行，而是企业的运营管理能力不足。

2、大部分传统企业经常忽视的是数据安全管理与投入，结果就是辛苦好几年、一朝中毒数据回到解放前。

所以什么是数字化运营? 对大部分企业领导者而言，仍是一个懵逼的话题。

最后，我们分析一下，为什么说数字化转型中，人的因素成为最大风险？

1. 人们害怕改变：大多数人都不喜欢改变，因为它打破了我们的舒适区。当公司开始引入新技术和流程时，员工可能会担心自己无法适应或者会失去工作。
2. 技术恐惧症：不是每个人都对新技术感到兴奋。有些人可能会因为不懂如何使用新工具或者害怕犯错而感到焦虑。
3. 领导不给力：转型需要有人带头，如果领导层没有清晰地传达数字化的重要性，或者没有展现出坚定的决心和方向，员工就很难跟上。
4. 缺乏沟通：如果公司在推动数字化时没有和员工充分沟通，员工可能会感到困惑和被忽视，这样很容易导致误解和不满。
5. 文化不匹配：如果公司的文化是抵制风险的，而数字化转型却需要大家敢于尝试新事物，这两者就会产生冲突。
6. 员工没有参与感：员工如果感觉自己在转型过程中没有发言权，就像是被动接受命令，而不是积极参与其中，他们就不太可能全力以赴。

所以，要想让数字化转型成功，公司得先搞定人的问题，让大家都能理解、接受并积极参与到这场变革中来。