组织不在于形式而在于能力

管理学家戴夫·欧瑞奇所言，组织的本质不是结构而是能力。当我们谈及所崇敬的公司，如IBM、苹果、华为、谷歌等公司，没有人会关心其组织中的角色、规则和流程这三个曾经被视为组织结构的三要素，相反，我们佩服IBM，是因为其以前瞻的思想、创新的科技、深刻的商业理解和诚信的服务推动各行业的持续现代化;我们佩服苹果，是因为其永不间断地设计出令人惊叹的产品;我们佩服华为，是因为其贴近市场的创新能力、持续满足客户的解决方案和技术服务能力;我们佩服歌，是因为它创新和重塑行业的能力。一句话，人们记住一个组织，不是因为它的结构，而是因为它的能力。

这种能力意味着企业如何创造和如何传递价值，是企业身份的象征，是人力资源管理实践的成果，也是执行商业战略的关键。因此，在进行组织变革时，要从组织需要实现的目的和传达的价值来构建组织的能力。从顶层设计角度思考组织，就是要从赢和经营绩效方面出发，着重考虑以下几点。

一、组织与员工

组织是一种资源的整合形式，最终表达为一组能力，而非形式主导，体现为一群人的有机组合，组织的价值在于成就个人，通过发挥人的长处来成就其商业目的，就是要通过有组织的努力，让平凡的人创造出不平凡的成就。同时，企业还需要认识到，在信息网络时代，组织越来越需要人才，而人才却越来越不依赖于组织。正如丹尼尔・平在《自由工作者的国度》一书中所说:“现在的趋势是，组织更加需要有才华的人，而有才华的人没那么需要组织了，这是互联网时代的高效生活。组织需要人，而人不再那么依赖于组织。”你的组织一定要给人オ留下的理由。因此，在进行组织架构设计时，一定要结合员工来谈组织。

第一，业务是核心，客户价值是基准，这是组织设计不能动据的；

第二，因岗设人和因人设岗要结合起来，给人才空间和时间，在组织设计时一定要善于变通和灵活处理。

第三，建立起优秀人オ上升通道，让人オ吸引人オ，形成一种可以获得学习和成长的工作氛围，让工作本身充满乐趣。

第四，一定要强化赋能的基本功能建设，让人オ在组织中可以发挥出更大的价值。

二、分工与协作

组织是一个动态、复杂的系统，是一个分工与协作的体系，企业的成长历程就是一段工作不断细化与整合的历史，是不断驾驭更为复杂分工与协作体系的过程。

组织的目的就是要让企业更快、更高效、更贴近客户，建立起以市场为导向的“层次清晰、反应灵活、功能完善、协调有力”的组织结构。同时，通过组织架构、流程、激励机制和人才队伍的打造实现“前中后、上中下”有机组合的组织体系，打通企业内部价值链，构建起研、产销协同体系，快速响应客户需求和竞争需要。

因此，组织不但要在组织功能上强调无缝对接，还需要在人才上设置专家团队。成功的关键往往是这些专家与其他人合作，以形成一个和整体的能力。这一点在企业实际经营中，通过各个业务板块负责人的就可以看出来了，多个板块的负责人收入是不是相当，如果不是或者差别较大时，所谓的协同只不过是企业家的一厢情愿而已，责权利不对等基础上的协同都是不持久、不健康的。

三、功能与数能

企业经营要卓有成效，成效即成果，企业要产生实际的功效，实现功能与效能的有机统一。功能如同企业的硬件部分，是企业运营的基础条件，而效能则是企业的软件部分，通过适当的机制和制度以及文化等方面的作用，使得功能结构发挥出应有的作用，我们常说的定岗定编就是完成功能架构，而分权、薪酬与考核机制，企业文化建设等都属于效能范，让功能架构体系朝着机引的方向前进。将功能与效能区别对待，有利于企业在组织变革中明确需要改或改变的地方，是架构出现问题还是机制出现问题，还是两者都需要做出调整，调整的顺序会很容易梳理。

四、行政与市场

引自德鲁克先生的观点:当今社会依然会存在等级结构的组织所有宣称等级结构必死的预言都没能实现。在我看来，无论工业时代还是互联网时代，组织都不可能自动自发地配置资源，实现资源配量的方式来源于两种力量，一是市场的力量，二是领导的权威。影响组织架构的这两股力量也会始终存在，组织架构的运行机理上要尽可能地促使纵向行政力与横向市场力有机统一。目前来看，能够将市场力和行政力有机融合的组织模式当属矩阵式组织，这种组织模式有多种优点:

第一，既保证了市场力量的精准传递，又兼顾了行政与专业的力量;

第二，既保证战略方向的统一性，又保证资源配置的合理性；

第三，既满足战术的需求，又兼顾了战略的考虑；

第四，既满足专业的向发展，又能满足横向的协同和价值输出。

然而，这种组织模式在中国企业中应用成功的企业并不多，汇川技术在这方面的经验值得借鉴，在横向上形成行业线和产品线，在纵向上形成多个事业部和职能部门，形成纵横交错、紧密配合的内部协同网络。

组织存在的意义就是在“外部”取得成果，因此，行政力和市场力不应该是角力，而应该是在时间和空间上合理分工。行政力用于面向战略进行资源配置，左右的是战略性资源，是面向未来发展的，是让企业明天有饭吃。市场力是面向营销战术进行资源配置，左右的是战术性源，是面向现实生存的，是让企业今天有饭吃。两者有机结合才能真正实现短期和长期的和谐发展，让见利见效和未来意义真正落地。