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一、关于经营
1、顾客是基础，产品是灵魂，供应链是核心。
2、效益优先，价值至上，结果导向。
3、商业的本质是顾客，数字化的本质是效率。
4、终端为王、渠道为王的时代已经终结了。零售不仅仅是“铺天盖地”撒网络，在供应链上必须要顶天立地，上要捅破天，下要扎住根。
5、零售要有“三控”的能力：控货，控价，控心智。
6、新零售和新消费有根本性的区别。新零售注重的是场，新零售注重的是终端、渠道，新消费注重的是产销一体化；新消费则是人、货、场，强调的是全场景、全链路、一体化。
7、消费互联网注重广度，产业互联网注重深度；消费互联网是流量思维，产业互联网是流量+供应链驱动。消费互联网可以烧钱换流量，产业互联网烧了钱也是白烧，烧出来的客户也不是你的。这是二者的本质区别。
8、数字时代，用户有三大变化：第一，原来的用户是功能型，现在的用户是品质型；第二，原来的用户是物质型，现在的用户有了精神需求；第三，原来的用户靠高溢价，现在的用户靠心理溢价，谁掌握心智，谁就不会被淘汰。
9、无论什么赛道、什么细分市场，要么在品类经营中做“龙头”，要么在区域深耕上做“地头”。
10、下沉市场是一个“大金矿”，只要你有心，遍地是黄金。
11、科技驱动使企业驶上了高速，但具有线下场景的零售，最大的动能仍然是人。未来就是要把人当企业，把企业当人。
二、关于思维
1. 改变世界的是情绪，理智只会让世界更文明。
2. 对过去不要悔不当初，对今天不要成为受害者，对未来要永远充满期待！
3. 万事万物大不过“时空”二字。
4. 战术上10分的努力，不如战略上1分的调整！
5. 最好的表达是“熟悉中有超越感”。
6. 人们会因相互熟悉而连接，因相互不同而发展。
7. 模糊是学习的开始！
8. 本能的联想无法连接新的世界。
9. 所有情感的出现都是对理性的抑制。
10. 当你讨厌一个人的时候，就问问自己：“如果我和他有同样的人生经历，我会比他变得更好吗？”
11. 当你觉得自己很优秀的时候，就问问自己：“如果别人和我有同样的机遇，他会比我做得更好吗？”
12. 弹性越大的人越能掌控全局！
13. 灵感是无数高级套路的组合！
14. 能力是被训练和反省出来的！
15. 优越感是一种不失体面的自我欺骗。
16. 一个人获得自信的最快方法是工作有成效。
17. 自我价值感是治疗一切心理疾病的良药。
18. 所有的改变都是自然而然的，没有痛苦的。
19. 人的一生是被期待出来的！
20. 能力就是区分。
21. 当你能影响有影响力的人时，你才是真的有影响力！
22. 你要去看富人怎么工作，穷人怎么生活；而不要去看富人怎么生活，穷人怎么工作。
23. 当你认为自己是什么样的人时，你就会以什么样的方法对待自己。
24. “奖励”比“讲理”更高效！
25. 内心越匮乏的人越容易被制约。
26. 自觉是治疗的开始。
27. 提升自己是治愈恐慌的最佳路径。
28. 真正的创新是你改变了顾客对自己的期待！
29. 改变形象是调整一个人最快速的方法。
30. 我们往往高估短期能取得的成绩，低估长期能取得的成就。
31. 情绪是主观解释，而非客观事实！
三、关于人力机制
1职位设计，关于职位设计，我们会常犯三个错误：
首先，职位范围设计的太小；
其次、设了一些虚职，公司内部存在大量的助理参谋角色；
第三、把头衔当成奖赏。
2、人员选拔，选人环节，我们有三个常犯的错误：
首先，过于强调个性、潜力等非常虚的标准；
其次，在评估人的时候，让很多所谓的专家来代替直线主管；
第三，管理者可能权力过大，一个人说了算。
3、人员晋升，在人员晋升方面，我们需要注意的三点。
首先，公司不应该让员工晋升太快；
其次，在选拔管理者的时候，不能“重才不重德”；
第三，高管层不应该把它作为普通的事务扔给人力资源部，而应该介入的更深一些。
4、人才发展，关于人才的发展，我们要避免犯三个错误。
首先，人才培养不等同于上课；
其次，不要把很多培养项目变成接班人计划；
第三，避免把人才培养变成对人的改造。
5、绩效考评，绩效考评是大家都关注的一个老大难问题，我们避免三个错误。
首先，过多考虑潜能以及是否有自己欣赏的一些特点；
其次，过于关注下属的缺点；
第三，忽略客观性。
6、人事调整，内部在面对人事调整的时候，我们要遵守三条原则。
首先，如果员工表现不好，一定要果断地做出调整决策；
其次，直接主管，要能承担用人不当的责任；
第三，调整老员工的时候，要审慎地做。
四、关于组织
1、传统的中央集权式的、大而不倒的商业帝国的时代已经过去了，未来的组织要尽可能的小微化、柔性化。企业可以做很大，但是，集团要尽可能的小。
2、企业如人，企业即人，企业像人。时间长了，企业也会生病。有三种常见病：第一种，头重脚轻；第二种，手脚不灵；第三种，腰杆不硬。
3、核心团队需要五种动物：高空的鹰，镇山的虎，叼肉的狼、看家的狗，变色的龙。核心团队稳定要有五原则：给予信任，给予授权，给予舞台，给予认可，给予利益。
3、中层干部就是企业的腰杆，腰杆不硬，人就站不直、站不稳、站不久。中层干部的选择标准有五个：业务经营干部一定要来自一线；专业职能干部必须有成熟经验；必须年轻化；必须带过兵、打过仗； 必须“手比头高”。
4、组织不仅是企业内部效率的提升，更重要的是外部组织的协同。
5、组织要以人为核心，谈组织首先要谈人，人以人才为核心。
6、做正直的人，做正确的事。
7、重新定义员工，让顾客有顾问，让员工有粉丝。
8、做管理，最重要的是要激活员工内心的渴望和原动力。
9、不要把培养作为本质，培养是辅助的，本身不优秀的人，很难培养出来。
10、没有继任人，你永远不会得到提拔。如果你想走得快，那么你一个人走；如果你想走得远，就带着大家一起走。
11、领导要冲在前面，要承担责任，领导的“导”是导向，要给团队方向，要给团队制订目标。更重要的，领导不是地位，不是权利，是责任。
12、企业一定要有未来观，团队一定要有未来力。
13、面对新的历史时期，我们最要改变的是传统的老板思维，我们最要变革的是中心化的管理方式，我们最要克服的是个人主义。
五、关于人才
1、不换思想就换人。
2、品德和性格决定命运，胸怀和能力决定大小。
3、人人都是CEO，人人都是经营体。把生意做好是本分，把企业做好是责任。
4、干部要有五项修炼：一是描绘愿景的能力；二是营造氛围的能力；三是推动行动的能力；四是应对挑战的能力；五是让结果发生的能力。
5、经营者思维和管理者思维是不一样的。管理者思维是根据条件去创造，经营者思维是创造条件去创造。
6、合格的经理人完成目标，优秀的经理人超额完成目标，卓越的经理人实现那些看上去实现不了的目标。
7、不要随便给别人贴标签。任何一棵大树，叶子都不可能一样，每一个人的存在，都有他的价值，所以，要充分发挥每一个人的价值，而不是只关注少数。
8、不要在杂草里选树苗，要在森林里选栋梁。
9、不要老想着孤军奋战，英雄主义要肯定，但是更要肯定的是集体。
10、每个人都有价值，只是你没发现，要发挥人的优势，发挥一个人的长处比弥补一个人的缺点来的容易。
11、干部的自我修养中很重要的一条，就是要自我否定、自我批判。如果没有自我否定、自我批判的精神，那可能自我修养缺了重要的一课。
12、豆芽菜上压个板子，长出来的豆芽又粗又壮。人也是一样。自我提升的一个有效的方法就是自我加压，强迫成长。
六、关于文化
1、思想是灵魂，伟大的企业一定有伟大的思想。
2、思想松土比变革更重要。
3、企业最根本的成功在于企业文化的成功，文化是创造优秀而伟大的企业的动能。
4、经营权、管理权可以放，思想权、文化权不可以放。
5、在创新中发展，在变革中前进，在挑战中成长。
6、文化是一种氛围，创业、创新、创造的氛围；文化是一种习惯，学习、思考、做事的习惯。
7、文化是方向标，我们主张什么、反对什么都需要跟员工讲清楚；文化是粘合剂，我们要有共同的使命，有共同的愿景；文化是定心丸，一群人、一件事、一起拼、一定赢。
8、不要把过程当结果，不要把文字当数字，不要把苦劳当功劳，
9、文化的核心思想是点燃每一个人的心声。文化可以激发人的心声、人的愿望和人的渴望，并且通过一个人能够影响更多人。文化能够向内渗透形成力量，向外延展形成资源。
10、文化不同于知识。知识是知道多少，文化是对知识的应用，是知识的碰撞，有知识不代表有文化。
11、什么是好的企业文化？凡是能够激发员工热情的文化就是好文化；凡是能够给企业带来价值创造的文化就是好文化。
12、一个企业能不能成功，要看它的价值观。正确的价值观会带领企业走向成功，错误的价值观会导致企业走向失败。
13、飞机主要是靠引擎推动，我们也要找引擎，否则我们不可能飞上去，老是在跑道上跑没用。要保持我们的飞行，就要找两大引擎，哪两大引擎？第一是学习力，第二是创造力。
14、复盘好比渔网打结，渔网的结越多，网就越大，捞到的鱼就越多。反思就像竹子长节，竹子的节越多，竹子就越牢靠。
15、交往产生机会，交流产生思想。
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