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“世界顶级CEO”的领导力法则|压力
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2023.11.04 湖北

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领导者说★在艾格的领导下,华特迪士尼公司市值增长了50倍以上,从48亿美元增至2570亿美元。这一数字证明了艾格的管理能力和对公司的巨大贡献。

在2005年3月的一个周六,新任华特迪士尼CEO罗伯特·艾格给史蒂夫·乔布斯打电话,询问迪士尼是否可以收购乔布斯的电影工作室皮克斯动画工作室,但乔布斯并不看好迪士尼的这个提议,不认为会有实质性的行动。

一年后的2006年,艾格推动迪士尼以74亿美元的价格收购了皮克斯,这是迪士尼扩大业务版图(包括特许经营权和创收IP)最具代表性的一次收购,随后又收购了《星球大战》、漫威动画、21世纪福克斯以及其他知识产权,以此完善其拥有的IP组合。

作为普通教师的儿子,罗伯特·艾格从1974年开始,作为美国广播公司(ABC)的电视机助理,一步一步登上了高位,先是成为ABC娱乐公司的负责人,接着又以出色的表现,担任母公司Capital Cities/ABC(首都通讯公司)的CEO。

2005年,在迪士尼10年前收购美国广播公司后,罗伯特·艾格成为整个集团的CEO,并在15年后,于2020年退休,转而将精力投入到了写作回忆录《一生的旅程》中,从而揭示出伟大领导者所需要的品质和他所信奉的核心原则。

01

不要让野心阻挡了机会

如果一心想着未来更大的成就,绝大多数人会眼高手低,从而对现在的工作失去耐心。也因此就不会足够重视目前所承担的责任,所以有时候过高的野心引发的后果可能适得其反。

重要的是要知道如何找到平衡点-——要有耐心,做好当下的工作;寻找参与、发展和成长的机会;通过态度、精力和专注度,让自己在机会出现时,成为老板们觉得必须求助的人之一。

对于那些渴望升职的人来说,很容易失去耐心,最终因为期望过高而放弃,因为升职是需要通过实际表现获得的,而非仅仅通过要求获得。

罗伯特·艾格深谙职场之道,由于在迪士尼工作的职业生涯足够长,他有机会成为迪士尼的CEO,但他并不知道何时才能如愿。在他晋升之前的21年里,迈克尔·艾斯纳一直担任迪士尼的CEO。

在我漫长的职业生涯中,我曾多次亲眼见证过过高的野心如何妨碍许多机会,甚至使许多人陷入原地踏步、无法进步的困境。

我曾有一个同事,在公司工作仅数月后就开始抱怨没有得到加薪。但在接下来的2到3年里,她通过努力获得了一系列出色的晋升机会。当公司被收购时,她充分发挥自己的优势,转到了另一个部门,并担任了一个更加重要的角色。她一直表现出色,然而最近却宣布辞职,将在本月底离开公司。

除非你对目前的工作不满意,否则你没有必要轻易离开。然而,她过于着急追求晋升,因此将目光投向了另一家公司的职位。

除非她改变自己对于成功的态度并学会培养耐心,否则她也可能会对这个新职位感到厌倦。

02

领导者不能悲观

作为领导者,你不能将自己的悲观情绪传递给周围的人,因为这会破坏士气、消耗能量和灵感。在做决策时,你应该采取一种保护性、防御性的态度。

罗伯特·艾格将领导力中的悲观主义问题总结为一个简单的恶性循环,如下图所示:悲观主义 → 偏执怀疑 → 戒备心重 → 规避风险。 

艾格的前任迈克尔·艾斯纳在担任迪士尼CEO期间,以其悲观情绪而闻名。随着时间的推移和压力的增加,他的悲观情绪变得越来越严重。

艾格指出,由于这种悲观情绪成为了他的常态,导致艾斯纳失去了团队的信任,并逐渐与外界隔绝。

作为领导者,面对压力确实没有完美的应对方法。然而,如果你让压力妨碍了你的决策,它可能会给你的公司带来更大的损害。因此,你需要学会有效地管理压力,以便能够做出明智的决策并带领团队顺利前进。

在我们的创业公司被收购和疫情爆发之前,公司表现并不尽如人意。虽然我们能够签约新客户,但却无法挽留老客户,导致年底公司开始出现亏损,令风险投资犹豫是否要继续投资。但是,我们的CEO和管理团队没有因压力而失去冷静。相反,他们团结一致,决定彻底改变做事的方式。他们采用了OKR战略(Objective Key Results目标与关键结果)——这是一个基于总体长期目标和持续进展的框架,而不是硬性的短期目标。

通过这个框架,我们制定了明确的目标和关键结果,并且不断检查和调整,以确保我们的行动始终朝着整体目标的方向发展。这一改变帮助我们实现了稳健的增长,吸引了更多的客户和投资者,最终成功地将公司引向了一个新的发展阶段。

最终,经过一年多的策略实施,这一决策挽救了公司,而我们的CEO以33000万美元的价格出售了公司。这个结果是我们整个团队共同努力的成果,我们的CEO实现了他的梦想,在他48岁时成功退休。

03

战略清晰

如果领导者没有清晰地表达的优先事项,那么周围的人就不会知道自己应该关注什么。这样会造成时间、精力和资金的浪费,让组织中的人感到焦虑,因为他们不知道自己该专注于什么。效率低下,挫折感增强,士气低落。你可以采取很多措施提高周围人的士气,只要让他们不再猜测就行了。

在宣布迈克尔·艾斯纳即将卸任CEO后,迪士尼董事会开始寻找他的替代者。为了赢得尽可能多的董事会成员和决策者的支持,罗伯特·艾格发起了一项内部活动。他采用了一些方法来确定公司的三个明确的战略优先事项,以便推动公司向前发展。

1. 将公司的大部分时间和资金投入到创建高品质的品牌内容上。

2. 最大限度地拥抱技术,并把它用于不断提升产品质量。通过这样的方式,公司能够增强对消费者的吸引力,实现更现代、更与人们息息相关的营销方式。

3.成为一家真正的全球性公司。迪士尼是一家备受全球瞩目的公司,但要想真正成为一家全球性公司,需要更进一步,以更深入的方式渗透到一些人口众多的市场,如中国和印度等世界上的大国。

在艾格担任CEO的15年中,这三个优先事项决定了公司的发展方向,这些事项帮助他做出了明智的决策,并围绕共同的愿景建立了一种独特的企业文化。以下是艾格在每个战略支柱上做出决策的一些例子。

(1)在艾格的任期内,迪士尼推出了一系列重大并且成功的项目,其中一定程度上要归功于对皮克斯工作室的收购。

(2)创建 Disney+ 的初衷是让尽可能多的观众接触到流媒体。虽然这对公司来说存在巨大的风险,因为他们需要从 Netflix 撤出所有的内容并且失去数亿美元的版税,但是从长远来看,这一决策已经带来了回报。

(3)在艾格的任期内,最大的项目之一是在中国推出了上海迪士尼度假区,这也是全球规模最大的度假区之一。

04

管理好自己的时间,尊重他人的时间

迈克尔·奥维茨(Michael Ovitz)曾在迪士尼担任联席CEO,并在此期间发生了一些有趣的事件。据罗伯特回忆,有一次他与奥维茨开会时,不得不在外面等待45分钟,直到奥维茨完成了与比尔·克林顿(Clinton)的电话。另外,还有一次会议被汤姆·克鲁斯(Tom Cruise)的电话打断,以及一次被马丁·斯科塞斯(Martin Scorsese)打断的情况发生。正如鲍勃·艾格在他的回忆录中所写:

会议一个接一个地被取消、重新安排或缩短,每位迪士尼高管都在背后私下议论,称他为一个糟糕的人。

无论你面对的是汤姆·克鲁斯、马丁·斯科塞斯还是一名普通员工,都应该重视时间管理,因为这是经营成功公司的关键组成部分。

作为优秀的管理者,你有责任确保会议不会被打断,并给予对方充分的关注。让别人感到不被重视或不被倾听是最糟糕的事情之一。这会让人们感到沮丧和失望,他们可能会向同事抱怨,传递负面情绪。

举个例子。

我们公司的CEO在和任何人开会时都非常专注和关注,无论是经理、技术员还是实习生。即使在非正式的环境下,例如午餐或者闲谈时,他也总是全神贯注地听取对方的意见,注视着对方的眼睛,与对方交流各自的兴趣爱好和生活琐事。

我还记得他曾经跟我分享他的冥想修行,以及他每天在家附近的森林里跑步的经历。这种贯穿始终的关注和尊重,让每个和他打交道的人感到受到了重视,从而增强了公司内部的凝聚力和积极性。

《复仇者联盟4:终局之战》不仅是漫威电影宇宙的巅峰之作,同时也是电影史上最成功的电影之一,创造了惊人的票房纪录。这是迪士尼自豪的第20部漫威电影,而且这20部电影的平均总收入超过10亿美元。此外,迪士尼发行的五部《星球大战》电影累计票房接近50亿美元,证明了这些电影的巨大成功。

在艾格的领导下,华特迪士尼公司市值增长了五倍以上,从48亿美元增至2570亿美元。这一数字证明了艾格的管理能力和对公司的巨大贡献。

艾格的领导期间确实是迪士尼公司成功的重要时期。然而,与其说是因为他专注于赚取更多的钱,不如说是因为他注重公司文化并善于发掘扩大公司影响力的机会。

艾格认为,一家公司的成功不仅取决于财务数据,而且也要建立在公司的价值观、员工的满意度和客户的忠诚度之上。他在推动公司文化方面做出了重要贡献,包括鼓励员工创新和不断提高自己的技能,以及创造一个温暖、友好、多元化的工作环境。

此外,他还将公司重点放在了拓展影响力方面,如在中国推出上海迪士尼度假区,以及推出新的流媒体服务Disney+等。这些举措都使迪士尼公司在艾格的任期内取得了巨大的成功。

人们在掌权前会因为担心可能的风险而回避大的变革。然而,事实上,这些困难并不像表面看起来那么难以克服。

只要我们付出足够的思考和承诺,即使是最异想天开的想法也可以变成现实。实现大的变革需要有勇气和决心,需要认真考虑每一个可能的风险和机会,并且做好充分的准备。

最重要的是,需要相信自己的能力和团队的力量,坚定地迈出每一步。成功的路上可能会有挫折和困难,但只要坚持下去,最终一定能够取得胜利。

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