真正的沟通高手

《关键对话》里说过一句话：真正的沟通高手知道，在关键对话中，唯一能直接控制的，只有他们自己。所以在对话过程中，无论出现多少转移注意力的情况，他们依然能坚守自己原有的目标。

第一步，明确自己真实目标。

第二步，拒绝非黑即白的选择。

第三步，行动。

       在刚开始你就要陈述事实，来描绘自己心里的感受，并向对方提出具体的要求。其实，具体沟通形式并不重要。重要的是，我们要掌握关键对话的底层逻辑。真正的沟通高手，能够根据现场的情况灵活地调动自己沟通的能力。