不是所有的销售都是老天赏饭吃,销售能力更重要的是通过后天培养出来的。但不管是销售老手还是刚接触的小白在成交这一块都会犯一些错,下面为大家总结了销售中遇到的五大魔咒,看看你中了几个吧。
【1】对自己产品的价值不自信——在介绍一些自己的产品的时候,如果自己都不相信自己家产品的价值,那又怎么向顾客推销呢?很明显在成交过程中由于底气不足,不敢向顾客承诺,导致成交失败。所以提升产品品质的同时也要提升自信。
【2】预设他人对内容不感兴趣——这个点和第一个点是相关的,如果对自己的产品不够自信,内心就会犹豫:别人对我的内容会不会不感兴趣呢?当你预设了这个想法后,就不愿意去介绍你的产品,害怕被顾客拒绝。可是你不介绍不推销,顾客都不认识你的产品更别说感兴趣了,也就不会有后续成交的产生。
【3】陷入单纯帮助客户解决问题的态度——通常情况下,一次交易的过程中,一定会出现帮助客户去解决问题的情况。但是会出现这种情况:客户找你咨询问题,你实实在在帮他解决了问题,最后客户说了声谢谢,然后顾客流失了。这种情况实际就是自己一直没有把问题说到点上,客户聊久了就有疲倦感,要及时抓住痛点,避免过度服务。
【4】过于着急成交而忘了利他——交易是一个平衡状态。你既不能光解决问题,忘记了销售,也不能不解决问题,只为了成交。要平衡二者之间的关系,营销的话术中带有利他意识才能促成成交。销售人员要有目标感,但是不可以对成交有过强的目的性。要记住:收钱是必要的,但更重要的是能够帮助客户解决问题。
【5】忘记讲马上下单的理由——如果你问:“你觉得我们的产品怎么样?”客户一定会说:“挺好的,我考虑一下。”仅仅给顾客这样的提问,就是没有给客户马上下单的理由。很多时候客户不下单,一方面是下单的理由不充分,另一方面是客户心中的疑问没有得到解决。客户会觉得现在下单和之后不得不下单没有区别,一般来说,你可以通过“限时特价”“限时买赠”等优惠,给客户一个马上下单的理由。
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