职场心经
编辑制作：林夕梦
万能的助理
谁谁谁
在一家世界著名的咨询公司做咨询主任的朋友说，公司对所学专业、学历并不看重，看重的是思维和分析能力、想象能力等等。
开贸易公司的张总最近很兴奋，原来他招到一个称心如意的助理。
这位助理大学刚毕业，确切地说，前来应聘的时候大学尚未毕业。因见她话不多，但人挺诚恳，张总跟她签了约，试用期三个月。结果第一个月还没过，张总就提前让她转了正。
三件事情，使得助理的身价暴涨：
一是让她订早上九点左右的机票。在打了几十个电话后，她向张总汇报：公司原来签的订票公司价格还不够便宜，她找到几家更便宜的。然后把她的寻找结果E-mail给张总。是一个简单的列表，时间、航空公司、机型、哪个机场起飞，一目了然。这是以前的助理从来没有做到的事。
二是让她代收供货商送来的样品。大大小小一共几十件。她也列了个详细的清单，让供货商签字。这也是供货商们从来没有想到的事。样品嘛！
三是接到一个催款的电话时，助理当着张总的面对话筒说：张总出去开会了，等他回来我转告好吗？
虽然助理仅仅是一位大专生，但张总已打算再观察她一年，以后培养她做自己的副总经理。
在一家世界著名的咨询公司做咨询主任的朋友说，公司对所学专业、学历并不看重，看重的是思维和分析能力、想象能力等等。至于不同的专业，那不过是一些知识而已，是花点时间就可以学会的，但公司需要的那些“能力”，却不是花时间能够学到的。
虽然学历不高，张总的助理显然已经具备了某些可以让顶级咨询公司垂涎的能力。对于所有的老板们来说，能捡到这样的便宜，真是谢天谢地了。
同样是助理，我见过几乎可以把人气得跳楼的。那是一位设计师的助理。设计师在接受媒体采访的时候，把手机交给助理。一个电话来了，助理拿给设计师，设计师无奈，拿起来说了两句；又一个电话来了，助理又拿给设计师，设计师火了：“你没听见我刚才对他说的话吗？他找不到来这里的路，肯定是又来问的，你告诉他就行了嘛！”
助理被他吓得泪都要出来，看着也挺可怜。可惜老板发薪水不是因为怜悯。
一方面是成千上万的人找不到工作，一方面是一些职位空缺找不到好用的人。在这个职场里，真的就是有的人很好用，有的人很不好用，而且这的确关乎能力，而与学历、专业无关。
谁谁谁：本名薛莉，英国《金融时报》中文网生活时尚版编辑、专栏作家。曾是网站制作人、项目经理及国际杂志中文版专题总监。著有《朝九晚五》《白领极限生存》《上海在失眠》等。
摘自《青年文摘（红版）》2010年第5期
让生命负重
佚名
有两名大学生，毕业后进了政府某部门同一个办公室。大学生甲出身农村，为人老实而忠实，大学生乙自幼在城市长大，为人圆滑，善搞人际关系。刚开始，两人分别干着分配给自己的那份工作，都干得很卖力，也干得很不错。不久大学生甲发现文凭竟把一些本属于乙的工作分给自己做，自己每天忙得像个陀螺转个不停，而乙却无所事事。后来听别人说乙的父亲 同办公室主任关系密切。他虽心里不快，但想了想最终忍气吞声，继续干着。
但到后来，事情越来越出格，甲每天要干的事越来越多，几乎把乙的工作全做了，每天要加班到很晚，而乙却办公室点个到就走了。甲觉得自已像一头老黄牛，背负的东西越来越沉，他终于忍无可忍，请了假回到乡下，准备辞职外出闯天下，乡下的父亲听了儿子的话，反而高兴地说：“真的，你一个人能把两个人干的事都给做下了？”“整天累死，工资又不多拿一分，有啥可高兴的？”儿子没好气的说。
父亲没有说话，随手拿了两张纸，使劲扔出一张，那纸飘飘摇摇落在跟前，然后老父亲又从地上捡了一块石头包进另一张纸里，随手一扔就扔出很远。“孩子，你看石头沉吗，可加了石头的那张纸却扔得远。年轻人多做些事，肩上压重点儿的担子，能锻炼人，是好事。”
听了父亲的话甲大为振奋，回单位仍干着原来的工作，而且更加积极、主动、不久，他一个人干两个人的事竟也能干得得心应手。
一年之后，部门进行优化组合，甲荣升办公室主任，而乙却下岗了。
生活中人们往往容易陷入一个误区：盲目地羡慕轻松、舒适没有压力却有着高回报的工作，可是市场经济时代还有这种工作吗？也有人希望自己的一生轻松自在、愉快无忧，没有痛苦和磨难，甚至连困难也没有。可是又有谁会有这样的“幸运”呢？难道没有压力和的人生就是幸运的吗？有这样一则寓言：有两艘新造的船准备出海，一般船上装了很多货物，另一艘船却什么也不肯装。它对装满货物的船说：“老兄，你可真傻，装那么多东西压得多难受呀，你看我一身轻松，多自在啊。”
装满货物的船说：“我们做船的生来就是要装货的，什么也不装，那还叫船吗？”
出海的时间到了，它们都驶上了自己的行程，刚开始大海风平浪静，那艘空船得意洋洋地行驶在前面，它一再嘲笑后面那艘船的笨重。不久，大海上起了风流。风越来越猛，浪越来越高，装满货物的船因为重心很稳，仍平稳地在风流中穿行。而那艘空船却被大浪掀翻，沉入海底。
有一名高中生，父亲很早就去世了，与她相依为命 的只有瘫痪在床的母亲。她既要照顾母亲的生活，又要上学读书，然而就是在这种情况下她仍考上了名牌大学。记者采访时问她：“这么重的担子压在你肩上，你受得了吗？”她却笑着说，“上帝把沉重的十字架挂在我的脖子，那是因为：我驮得动！”
其实人的一生要负载很多东西，比如苦难，比如沉重的生活和繁重的工作。谁也不知道自己哪天会面临哪些沉重的东西，并把这些东西扛在肩上风雨兼程地向前赶路。如果有些东西注定是我们无法逃避、必须面对的，我们不妨以一种积极的态度去面对。遭遇苦难时，肩挑重担时不妨自豪地说一句：“上帝把沉重的十字架挂 在我的脖子上，那是因为我驮得动。”生命负重，人生才有压力，有压力才会产生前进的动力，生命因负重而走向成熟，只有负重的人生才会收获累累的硕果。让生命负重，其实就是让人在压力下得到锻炼，增长才干，就像船，没有负重的船会被大浪掀翻，就像心灵，没有思想的心灵会飘浮如云。
用你的缺点做策划
荣振环
我一直喜欢一句话：把缺点当特点，把特点当卖点。
有的时候，你不要掩盖你的缺点，也不要因为缺点而自卑。
缺点是可以经过转化的。
这里我想到一个营销大师。
广告界的朋友对于伯恩巴克一定不会陌生。他是国际广告界公认的一流广告大师。
他曾经让甲壳虫在美国从滞销迅速登上进口车第一的宝座。关键之一就是把缺点当特点，把特点当卖点。
当时，甲壳虫刚刚进入美国市场，与美国一贯流行既大又长流线型的豪华轿车显然不符。
尽管甲壳虫在欧洲畅销，但是它确实短小，看上去像个怪胎，与美国人的观念和消费潮流格格不入。
可以说，小是甲壳虫致命的弱点。
但缺点之中仍然可以挖掘出独特的优点：价格便宜，马力小，油耗低，简单实用性能可靠。
于是，伯恩巴克索性直接用缺点这个主题面对公众。
他打出广告：“ 想想小的好处。停车容易，保险费用低，维修成本低~~~~”
结果，这则广告激发很多美国公众的共鸣，甲壳虫也因此长盛不衰。
后来，伯恩巴克在为艾维斯公司做策划的时候，也采用这种思路。
当时，在出租车行业，赫兹一直位居榜首，艾维斯为了争夺老大不时与赫兹激烈厮杀。无奈实力相差太大，艾维斯屡战屡败，连年亏损。
针对这种情况，伯恩巴克说服艾维斯公司放弃第一的角逐。起初，公司还不同意，毕竟，第一相对于第二名有无法比拟的优势。最明显的是具有相当高的感召力，凭借第一的定位无需花费太大努力就能够争取到不少顾客。
后来，艾维斯还是被伯恩巴克说服，他们采用了"把缺点当特点，把特点当卖点"这个思路。
直接告诉公众我们是第二。他们的广告标题是：
艾维斯在出租车行业只是第二位，那为何要与我们同行？
vis is only No.2 in rent a cars. So why go with us?
广告正文：我们更努力，我们不会提供油箱不满、雨刷不好或没有清洗过的车子，我们要力求最好。我们会为您提供一部新车和一个愉快的微笑-----与我们同行。我们不会让您久等。
当时，在营销广告传播领域，这算是非常另类的广告。
因为不争第一也要争口气，没有人会公开承认自己不如人。伯克巴克大胆的举措不仅是一个创意，更是对人性的充分把握和理解。
最简单的消费者逻辑：去艾维斯不用排长队，服务态度好，因为人家更努力。
果然，广告播出之后，立即引起了消费者的广泛关注和同情，产生了相当强烈的效果。
艾维斯奇迹般的扭亏为盈。
所以，“把你的缺点当特点，用特点做卖点”，其中一个关键是你要告诉消费者你产品的利益或好处，让他们认可你的卖点，转变成他们的买点。这就要求你首先洞察消费者的真实需求，洞察人性。
毕竟，人性是关键中的关键。这一点，我们可以从伯恩巴克的名言中深刻体会：“有件事是肯定不变的，创作人员若会洞察人类的本性，以艺术的手法感动人，他便能够成功，没有这些，他一定失败。”
基于上述分析，当你存在先天性无法逃避的缺点时，不妨思考，缺点能否提炼出对消费者有益的好处。然后，浓缩成一个卖点，并如实告诉消费者理由。
就像，农夫果园当时有一个缺点，有沉淀。这是所有果汁饮料无法逃避的。其它公司则在瓶子包装上用小字提示，饮料中如有沉淀，为果肉，请放心饮用。
农夫果园直接拿出来作为宣传口号，“喝前摇一摇”。摇一摇代表什么，三个字：“俺有货”。暗指“我是三种蔬菜水果榨制而成。”
这就是，把缺点当特点，把特点当卖点。最终令消费者难忘。
结果，后来果粒橙直接把沉淀物放大，让你更感觉“更加有货”。再次证实缺点转化卖点可以成功。
所以，作为营销人员，你要体会到，缺点是相对的。是可以由策划产生不同效用的。
就好比如果你安排姚明去做矿工，那缺点就是个太高。但是显然在篮球领域，这一缺点就转变无法比拟的优势。
难怪叶茂中有一句话：“没有不好的产品，只有不好的策划”。仔细品味，还是非常有道理的。
从现在起，请你重新审视你无法改变的缺点，也许它们可以给你带去好运。
职场里，我们都是猪八戒
刘 戈
在一次有关最佳雇主的调查里，有这样一道题：如果把你所在的团队比作西天取经的队伍，你认为自己扮演的角色是：A、孙悟空 B、猪八戒 C、沙僧。结果有超过一半的员工给自己的角色定位是孙悟空，剩下的大多选沙僧，选猪八戒的只有百分之十几。
我把这个问题交给了老板们回答，让他们评价自己的下属属于哪一类的更多，不出所料，答案正好反过来，老板们认为员工中最多的是猪八戒，其次是沙僧，孙悟空最少。老板们是对的，他们的看法比起大家的自我认识显然更客观。
猪八戒是个什么样的人？第一，能力是有一些的，只是大多数的时候不肯卖十分的力气，干活不主动；第二，有名有利的事抢着干，遇到问题却喜欢推托，不愿意承担责任；第三，容易丧失斗志，抵抗诱惑的能力比较低，比如见到漂亮姑娘；第四，懂得知恩图报，关键时刻知道轻重，会奋力一搏；第五，心态平和，没有野心，随遇而安，不急功近利；第六，利益受到损害或者心态不平衡的时候会搬弄一点小是非，但不会太过分。逐条比一比，看看自己，有很多条和猪八戒比较相近吧！
其实老板们的心里都明镜似的，所谓管理，管的就是猪八戒们，制度也好，激励也罢，一个企业的管理模式基本上是围绕猪八戒们制定的。像沙僧这样任劳任怨又没有什么大本事的人，特别珍惜饭碗，不需要太多的管理，也激励不出他的什么花活来。像孙悟空这样的，只要是他愿意跟着你干，他的本事比老板大，想法比老板多，干活的事根本不用你操心，你只要给他个紧箍咒，别让他给你闯祸就行了。
其实做一个好员工、当一个好老板本来是一件挺简单的事，但恰恰有了我们开头的调查展现出的那个问题——员工认为自己是孙悟空，老板偏把你当成猪八戒，让问题复杂了起来，让管理成了学问，让职场秘笈之类的读物有了市场。
每到年关的时候，往往是猪八戒们患“孙悟空”病的高峰期。“孙悟空病”的典型特征是三句话。第一句是“已经好几个公司要挖我走，我还没有来得及认真考虑”；第二句是“为何提××，不提拔我？”第三句是“我的红包为何没××多？”这三句话，胆子大的，或者是忍无可忍直接找老板谈。胆子小的，向同事们散布（猪八戒的典型套路），其实也是希望老板听到。
如果你自己觉得自己是孙悟空，老板也深刻认同你是孙悟空，无疑这三句话是最简单最有效的沟通方式，老板不但给你升官加薪，甚至会把你的行为提升到企业文化如何成功的高度。老板这么慷慨大方的原因通常是已经准备这么办了，只不过是因为事物繁忙没来得及告诉你这个好消息罢了。
如果你自己认为自己是孙悟空，可老板只认为你是一个猪八戒，或者顶多认为你是众多猪八戒中相对能干的一个，那么老板会怎么想呢？听到你的第一句话，老板会想，真傻，怎么会说这样的话呢？因为老板会通过这句话做出以下三方面的判断：第一，这人还想在公司继续干下去，要是找好了理想的单位早就走了，还用在这里瞎叨叨；第二，这人想用这最愚蠢的表达方式争取到更好的待遇和职位；第三，这人近期想跳槽，而试了试后碰壁了，暂时没有地方可去。听到第二句话，大多数老板都会给你认真解释，其实，也就是不疼不痒的安慰，真正的原因大多数老板是不会说的。一是碍于你的面子，不好意思当面说你不行。二是确实有比较多的复杂原因，而这些原因又不便于拿到桌面上来说。第三句话更是愚蠢，老板通常会这样对付你：“红包是保密的，你该知道吧？是××主动告诉你的，还是你主动问的××？还是有第三方？今天你必须告诉我。按规定至少走一人，或几个人都走。另外我告诉你，不是给你发少了，有可能是给××发多了，你现在就把××叫来，当面对质，如果属实，下个月发工资时把他的给扣下来。你去叫他过来。”如果你还想在这里混，这事你能做吗？灰溜溜回到自己的工位上去吧。
老板之所以是你的老板，就是他那里掌握着大量你不可能知道的信息。任何一个走到领导岗位上且心智健全的成年人，对待下属提拔和发钱这样的事情都是经过最认真的思考的。你可以在业务或者技术的层面给他最尖刻的意见，但在这两件事上很难改变他的决定。你的老板已经把自己当作孙悟空，怎么能把你看作是孙悟空？
所以在职场上混，一定要有猪八戒心态，因为在你老板那里你注定是一个猪八戒，何况从辨证法的角度来看我们人人都是猪八戒。
