我们想要做成一件事,那首先我们应该了解这件事。成交的本质是价值交换,这需要我们用来交换的产品需要满足客户的需求,我们要了解客户的需求和犹豫的点在哪里。
为什么很多人都感觉成交很难,尽管他们以前学习了很多成交方法。因为没有了解成交的本质。当我们了解了成交的本质之后再去运用那些方法,就会感到得心应手。
比如说你现在要成交一个客户,你首先要做什么事情呢?成交的前提是定位你的精准目标客户,了解用户需求。我们知道产品都是以人为中心,以需求为导向。如果你在大街上找到一个美女在那里唱歌跳舞。你跟美女说这个老花镜很好,美女也相信你了,但最后还是不买。不是因为她没钱,说明你目标客户错了,你再怎么厉害都没有用。因为对方根本就用不到你的这个产品,或者说别人已有更好的解决方案。
客户的需求是多种多样的,也是多方面的,甚至是不确定的。我们自己要多去了解和疏导,加强与客户的沟通,去挖掘客户的需求。无信任不成交,成交从来都不是结束,而是刚刚开始。其实真正的成交的核心关键就两个,信任和需求。成交首先要具备这两点,大家把这两个关键词一定要记住。先找到你的精准客户,具体策略就是了解需求,建立信任。
把信任和需求的工作做好,让客户先信任你。然后再了解他的需求,他就会无法抗拒的去购买你的产品,所以我们要从获取信任开始。人世间最难的事情就是让人相信。员工相信产品他讲话就有感觉,老板相信产品他讲话就有感觉。
让人相信也许是一句话,是一个动作,一个眼神,也许是一辈子。
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