锁客的重要性

锁客，意思也就是留住老客户，留住老顾客非常重要。

引流需要很大花费，新客户也很难涌进，这样一来，留住老顾客就尤为重要。要给老客户心里留下一个好印象。特别是首次的消费体验。当客户的体验很好的时候，对店铺已经有了一定的信任和认知，就会成为老客户重复购买。

一般来说店铺经营，老顾客的占比非常大。开发老客户赚取的利润要高于从新用户身上获取到的。老客户对你的商品质量，商品价位都有一定的认知。所以当他需要下单的时候不会去担心质量不过关而只敢买一件商品，只要他有这个需要，肯定愿意一次性买下他需要的多种商品，这一点是新用户所比不了的。

留住老客户还会使成本大幅度降低，老客户会自发的替您进行口碑宣传带来新客户。

通过对老客户的维护，他们得到了我们优质的商品和服务。自然在他们的心目中，我们是可以信赖的店家和选购商品的最好去处，他们向他们的朋友和亲人推荐我们店铺，只要我们店铺有他们需要的商品，他们肯定首选我们。