著名组织管理学家巴纳德认为:“沟通是一个把组织的成员联系在一起,以实现共同目标的手段。”善于与教师沟通的校长才能让教师们众志成城。面对学校管理中出现的问题,管理者该如何与教师沟通?以下三种方式可作为“引玉之砖”。
一、手机短信:不见面的沟通
地理会考即将举行,几位任课老师一个班级一个班级地轮流辅导,上了1班再上2班,上了一节课又上一节课,精疲力竭,嗓子都喊破了。这些教师心里抱怨着,嘴上唠叨着:“真的要累死了……”话传到校长耳朵里,校长先是微微笑着:会考非常时期,这几个人最近确实很辛苦……而后校长进一步思索着:这些话是说给校长听的,是要校长表态,这么辛苦,你校长有什么表示、有什么奖励呢?给他们奖励吧,好像找不出理由。因为成绩公布后,自然会对照质量奖考核制度的条文进行奖励。如果另外奖励,可能对其他教师不公平,不利于学校的和谐管理。但如果没有一点特别的表示吧,任课老师又会觉得校长不重视。
校长想到了手机短消息,何不利用“短消息”表示一下自己的态度,给他们以鼓励呢?于是,校长郑重其事地写下下面的短消息:“地理会考将要举行,真诚感谢您的辛勤辅导和有效督促。我真心谢谢您……”老师们看了“短消息”,先是一个意外,后来则舒心地笑了。他们也回了消息:“谢谢校长关心,我们不好意思了”,“这是我们应该做的,谢谢校长对我们工作的关心”……校长的“短消息”,鼓舞了教师的干劲,温暖了教师的心田,他们的精力更充沛了。
这里,我们看到校长的“短消息”能够让教师的快乐加倍烦恼减半,对解决问题大有益处。短消息,让校长与教师的沟通更加自由、更加方便、更加顺畅、更加和谐。有时同样一个道理,通过“短消息”传递,对方会觉得分外亲切,容易接受。
有鉴于此,在学校软性管理中,在安慰、鼓励教师时,校长不妨用手机“短消息”来沟通彼此,来个不见面的交流。
二、走访教师:很温馨的沟通
听说有一位校长,总是利用双休日、节假日到教师家里走访。虽说严格管理不可少,但要把教育理念、教育理想内化为教师的自觉行动,还需要校长的“用心”。而校长走访教师,就是校长“用心”的表现,这不仅能有效地激起教师的工作积极性,而且有利于校长与教师在积极和谐的氛围中相互理解、相互包容、相互接纳,从而促进学校工作的顺利推进。
校长走进教师的家,喝一杯热茶,听听他们的需求、困惑以及对学校发展的建议,这样的“听”,真切而自然。由于教师对自己家中环境比较熟悉,因而校长和教师聊起来很轻松,比在办公室随意多了,心理距离能够缩短,感情可因此增进,双方能够以坦诚的态度交换意见,以心换心,以情易情,获得最大程度的沟通效果。
校长走访教师,是对教师的尊重。看到校长登门拜访,谈谈话,说说事,教师往往会认同校长的这份心意。看到校长这样平易近人,在领悟校长的坦诚相待,感受校长嘘寒问暖的过程中,无形之中就会消除怨气、化解矛盾,更加认同校长的教育决策,更加主动地对学校发展建言献策,更加积极地为学校发展贡献自己的力量。
校长走访教师,还可以就教师的荣誉及其突出表现对其家属“广而告之”,能够更深入地了解教师的家庭情况,从而更好地为教师排忧解难,鼓舞教师奋发向上。一位青年教师在教学评优课中获得了市级一等奖,校长在大力奖励外,又到他家中报喜祝贺。他的家人感慨万千,他的邻居非常羡慕。后来,这位教师不负众望,工作更加出色了,很快成长为有较高知名度的教学骨干。
事实上,当校长走进教师家里,谈一些在学校中很少提到的生活中的话题时,他就能听到教师的心声,使校长和教师的关系更加和谐亲近。从某种程度上说,校长在走进教师家里的同时,也走进了教师的心里。
三、商量着:可接受性的沟通
一位资深教研员告诉笔者,评议教师的课堂教学,不能只说美中不足,更不能一味地批评指责,而应“商量着”评议:这个拓展的环节是否必需?能不能简化点?这部分内容的教学,换一种方法,你看可不可以?……这种“商量着”评议,既照顾了上课老师的自尊,易于为开课老师所接受,又能引导老师开阔思维、注重反思。
听课评议可以“商量着”,与教师交流沟通又何尝不可?“商量着”管理,能把硬邦邦的管理化为富有人情味的交流,能营造出一种民主宽松的氛围,能了解教师的所思所想,了解教师的关注点和对学校发展的期待等等,使管理趋于和谐。例如校长看到教师在上班时间打电脑游戏,如果商量着提出要求:“现在玩游戏不好,能不能换个时间找个地点再玩呢?”校长说话比较客气得体,笑眯眯的表情,既照顾了教师的心理,又提出了要求,往往能使教师不好意思地关闭游戏,接受校长的建议,达到了心理相容、意气贯通的管理效果。
“商量着”管理,还能大大激发学校干部和教师的工作积极性,有利于教师发扬主人翁精神,参与到学校管理的各项工作之中。针对某种教育现象或问题,校长在作出某项决策之前,可以“商量着”管理——请大家帮忙议一议、想一想:怎样看待某种现象?怎样化解这种问题或矛盾?能不能想出一些好办法、好点子?校长的这番“商量着”管理,能够激发教师积极思考、寻找对策的主人翁精神,而且,通过商量询问、征求意见,校长的意图已经转变为大家的意图,避免出现领导同教师产生分歧的现象,从而疏通管理障碍,快速理清矛盾问题,有效推进教育管理的顺利进行。这种“商量着”管理,比一两个领导拍着脑袋思考、召开会议公布决策要高明得多,也使管理行为更周全,大大增强了措施做法的可接受性,能够取得双赢的良好效果。
教师是有思想、有感情、有独立人格的人。在实行人本化管理的今天,学校领导应该采取多种多样的方式,积极做好与教师们的交流沟通工作,有效地促进学校管理和谐发展、深入发展。
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