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《行为设计学》:如何改变行为?

居家办公已经持续两周了,目前也不清楚什么时候能够结束。在家期间的效率多少会受到影响,不过有一个好处就是,因为没有上下班的通勤时间,多出一点自由时间,利用这些碎片化的时间,最近读了一本关于如何改变的书,我觉得还挺有启发,分享给你。

关于改变,我自己有成功的方面,比如坚持写作,坚持发视频;也有开始热情满满,最后不了了之的事情,比如对编程的学习;有些一直停留在脑中,没有落地到手和脚。所以,对于改变,我也一直在探索更好的方法。

这周读到的《行为设计学》,让我在这个方面有了更进一步的认识,而且它也把以前我关于改变的认识串联起来了。这本书核心是:如何更好进行改变?我觉得更加具体地讲,就是如何在行为上产生改变。这本书在组织的时候,借鉴了乔纳森.海特《象与骑象人》的比喻,从三个角度给了改变的建议:指挥骑象人,激励大象和营造路径。

先简单说明一下“象与骑象人”的比喻,大象指代我们情感和本能层面,骑象人指代我们理性方面。貌似骑象人在指挥大象,但因为大象力量太大,骑象人不一定能让大象按照骑象人的意志形式,想想自己明明知道不该刷太长时间手机,但就是控制不住;明明不该睡懒觉,还是控制不住;明明要再勇敢点,但常常怯懦;这些都告诉我们,大象并不好控制。

骑象人和大象各有优缺点。骑象人的特点是善于分析、计划和未雨绸缪,但缺点是常常优柔寡断,容易关注到消极方面,而且力量弱小;大象除了力量大以外,最大的缺点是短视,容易被眼前的诱惑吸引,忽视长远利益,不过它有个特点,就是容易被情感打动,无论这种情感是恐惧还是爱。

相信你也能想到,最好的方式,就是让它们扬长避短,组合发挥作用,而这也是本书的价值所在。那如何让它们发挥作用呢?前面已经提到过,就是指挥大象人、激励大象和营造路径。

1 指挥骑象人

如何智慧大象,书中给出了三个方法:指明目标、找到亮点和制定关键举措。

1.1 指明目标

目标的价值不严耳语,这里只强调一旦,就是我们设定的目标,不只是要满足“SMART”原则,最好还能打动我们的内心,也就是能激发大象,关于如何设定这样的目标,可以参考《小狗钱钱》:一本童书给我的启发中提到的“梦想画册”的方法。

1.2 找到亮点

我觉得这是这本书给我的最大的一个启发点,书中提到一个例子让我印象深刻。1990年,杰里·斯特宁效力于帮助弱势儿童的国际慈善组织“救助儿童会”,越政府邀请这个组织帮忙解决越南儿童营养不良的问题,而斯特宁就被指定为责任人,被要求6个月解决这个问题。

为了解决这个问题,他阅读了大量的资料,发现这个问题是一系列问题的综合的效果:卫生状况差、生活贫困、缺乏清洁用水以及农村不注重补充营养。虽然这些分析都很有道理,但是无助于他解决这个问题,因为如果要把这些问题解决后,才能解决儿童营养不良问题,黄花菜都凉了。

他后来想到一个好办法,就是去找那些虽然家里穷,但是长得比较健壮的小孩,然后去看一些这小孩在抚养时有什么不同。后来他发现,主要的原因是那些小孩更健康的家长,每天会给小孩吃四次饭,而一般家庭是两顿;

此外,健康小孩家长会在饭里放一些小鱼小虾(当地田里和河里很容易抓到),以及一些甘薯叶,而这些做法是其他家长没有做的。于是他把母亲召集到一起,将健康小孩家长的方法通过“临时厨房”的方式传递给其他父母,后来这个问题得到了很好的解决。

这个故事给我的启发就是,我们常常以为解决一个复杂的问题,一定要用非常复杂的方法,其实并不是这样子的,有的时候,我们只需要找到亮点,就有可能发现更加高效的解决方案。

其实我们也可以把这个方法应用在生活中,就是当我们要改变自己的时候,不需要对自己进行从头到尾的分析,而只要发现亮点,然后从中发现规律,将其推广开,就有可能发现新解法

比如我们担心公众演讲紧张,不用把它归结于内向,毕竟内向很难改变,而是去想,有没有自己不紧张的情况,但是是如何做的?从而找到解法,比如那一次是因为讲的是自己很熟悉的议题, 而且准备很充分,这样就让我们找到了可行的方法。

而这种方法也可以用在促进别人改变,就是要发现别人的好,并激励别人,比如你看到一个人做事很主动,当你发现这点并指出出来,他以后就可能更加主动。

1.3 制定关键举措

前面提到了,骑象人除了力量小以外,还有一个特点,就是常常犹豫不决,总是喜欢分析来分析去,而不会采取行动,比如心理学家做过一个实验,一个产品如果有6个款式,人们还能做出选择,而如果选项到了24个,人们反而放弃了选择,因为总是在权衡和比较,而这个很消耗意志力,于是就放弃了。

所以,指挥骑象人还有一个重要的方法,就是制定行动的关键举措,而且是要“非黑即白”式的明确。比如,不能说“每天运动”,而是要说每天跑步3公里;不能说养成看书的习惯,而应该是“每天睡前看10页书”。

2 激励大象

前面我们提到了指挥骑象人,目的是让他能更好发挥长期规划和指明方向的目的,接下来,我们就需要调动大象,让他按照骑象人制定的方向行动。如何让大象动起来,并持续前行呢?有三个方法,分别是:找到感觉、降低幅值和显示进度。

2.1 找到感觉

我们常常以为改变的过程是“分析-思考-改变”,比如我们希望改变不能早起的习惯,我们可能会分析为什么自己不能早起,然后思考如何能让自己早起,再基于思考开始行动,看似合理,但常常无疾而终,因为整个过程,无法调动我们最大的动力源——大象。

这头大象不是靠“理性说服”,而是靠亲身感受或情绪激发,比如如果你体验过早起的好处,你就更加容易早起;你体会过运动给你的快感,你就更加容易保持运动的习惯;你享受过分享带给你的成就感,你就更加愿意分享。

所以,改变的过程常常不是“分析-思考-改变”,而是“看见-感觉-改变”,这个不是我的发现,而是来自于约翰·科特与丹·科恩在《变革之心》中的洞见。如果下次你想尝试某种改变,最好的方式是尽可能亲身体验一下。

2.2 降低幅值

如果想让大象体验“运动”的好处,你不能一开始就让它跑“10公里”,它会被痛苦的感觉压倒,而且尝试一次后,很难再次启动,而比较好的方式是从小步子开始,我们在《微习惯》:一天一个"俯卧撑"也行?分享过,这种小行动的力量,比如我每天就做一个俯卧撑,这个对大象没有心理负担,它更容易启动,一旦启动,通常大象不会只做一个俯卧撑,它会自动持续去做。

我自己有个体验,就是不愿意写一个报告,觉得很难,于是告诉自己,我只需要打开模板,写个标题就好,但常常是一旦写了标题,就自然会写第一页,然后自动完成整个初版。

2.3 显示进度

我们通过给大象找感觉,降低幅值,让大象迈出了第一步,没准它还会因为惯性完成再多走几步,但我们更加希望的是它能持续走到我们设定目标,但如何能让其坚持下去呢呢?最重要的是让它看到进步和希望。

我不知道你有没有过这种体验,我们最容易放弃的时候,常常是因为感觉不到进步的时候,比如看一段时间书,发现没有什么进步,做了一段时间俯卧撑,也没见自己胸肌变大,这个时候就会怀疑和犹豫。

而书中提到一个方法,我自己感觉也比较有用的是,就是主动设定里程碑和进度条,如果很难检测状态指标,也可以检测过程指标。什么意思?比如如果你想让自己通过运动变得更加健康,但是你很难监控自己的健康状态,你可设定每周跑步5次,每次至少3公里,这样就容易让自己的大象看到进度,更容易坚持下去。我就是通过这样的方式,让自己保持运动习惯,当然现在疫情不能出去跑步,我就修改为,每周运动5次,然后将跑步变成在家用KEEP跳操。

3 营造路径

前面两步其实已经已经算是比较完整了,我们指挥了骑象人,让其提供正确的方向,也激发了大象,让它给我们提供了动力,而且也让大象开始迈开步伐了。不过为了让改变的行动更容易发生,作者提出了“营造路径”这个强化方案,相当于让大象前行的道路更加平坦,降低阻力,具体的方法包括:调整环境、建立习惯和结伴而行。

习惯不用多说,因为它能让我们想要的行动自动运行;结伴而行也容易理解,就是找到志同道合的人,比如想养成读书习惯,就加入读书会,想跑步,就加入运动群等。这里想再重申环境的重要性,我们常常忽略了他对我们潜移默化的影响。

书中提到一个例子,当时美国军方发现,去越南的美国大兵,有很多在当地染上了毒瘾,担心回国后很难戒掉,这样戒毒所可能容纳不下,但后来发现多虑了,因为这些大兵回到家乡,进入正常的家庭生活,原来的毒瘾自然慢慢借调了,这就是环境的力量。

我们其实也可以利用这个原理帮助我们,比如这段时间居家办公,为了提高效率,可以刻意地营造一个办公的环境,这里包括书桌,上下班时间,甚至是穿着。比如我自己,我还是会像在公司一样,每天用一页纸给自己列下三件今天最重要的事情,只不过现在使用墙上的白板,更加直观,然后就是工作前会用一杯茶暗示和启动工作状态。

总结

想要改变行为,我们需要大象和骑象人的配合。对于骑象人,我们可以通过指明目标、找到亮点以及制定关键举措来指挥它;对于大象,我们可以用找到感觉、降低幅值和营造路径来激发它;而要让大象的道路更平坦,我们可以用调整环境、建立习惯和结伴而行来优化。

愿你也能调教好你的骑象人和大象,让它们帮助你改变。你有没有好奇,是谁在调试它们呢?特别是骑象人……

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