守护贫困生心理成长——以高校学生心理事件为例

摘要：大学生心理问题是高校辅导员日常工作内容之一，也是大学生存在的重要问题之一，这关乎到学生是否能健康成长成才。建档立卡的心理问题学生是学校的特殊群体，通过学生日常情况描述，从家庭、学校、个人等方面分析学生心理问题成因，借助专家的指导，根据其意见和建议找出缓解、引导学生正视自己心理问题的方法，制定相对的预案和措施，在过程中陪伴学生走出困境，培养当代大学生具有的精气神。大学生的心理问题在当今社会并不是个例，而是普遍性存在，这是对高校辅导员的考验和挑战，由此对今后辅导员开展心理工作提供借鉴和思考。

关键词：建档立卡学生；心理问题；心理预案；高校辅导员

一、心理问题学生的背景情况

小A是一位建档立卡的学生，虽然家庭贫困，但努力学习且成绩名列前茅，创新意识很强且有自主创业的意识。在日常工作中有一定的执行力，但性格过于急躁，情绪起伏大，性格较难控制。

一天，小A找到我并诉说，他特别想参加创新创业的比赛，这个比赛需要搭建团队。虽然他是纪律委员，但不善于和学生沟通，以至于在班上并没有要好的朋友，甚至有些同学还讨厌他，日常给他取外号，自然没有同学愿意加入他的团队，同时碍于面子，也不好意思邀请同学加入他的创新创业队伍。由于特别渴望参加这次比赛，为此他花了很多的时间和经历，独自一人设想作品并完善作品，加上自己大量走访调研、潜心研究、反复修改作品，全身心的付出使得他认为自己的项目非常有竞争力，自然对最后结果特别有信心也特别期待。

最后学校公布入选创业项目结果时，他在第一时间发现未成功入选，心情十分低落与无助，认为自身才华没有平台可以施展，日常也没有交心的朋友，只能自己默默承担这一切。由此心境难平几度失眠，加上前几次竞选学生干部频频落榜渐渐消磨了斗志，想做出成绩证明自己，却又充满无力感。自己失落的情绪无处发泄，整天精力难以集中，更难让自己平静，几度出现轻身的念头。

二、问题学生的心理分析与处理

（一）心理问题诊断

1、原生家庭的影响

小A家境贫寒，家乡经济欠发达，家庭收入甚微，仅靠农耕为主，平时家里没有其他经济来源。母亲残疾，体弱多病，家中生活困难。大学期间小A靠助学贷款和自己打工维持生活。贫困的家庭环境使他迫切希望改变现状，于是产生了自主创业的想法。但由于在成长过程中与缺乏家庭的关爱，与父母沟通少，在孤独的成长之路上又形成了以自我为中心的意识，形成了自我权威感，所以一旦遇到困难容易产生挫败感。

2、成长中的性格塑造

小A表现欲强，希望得到别人的认可，在意世俗的眼光，但又因为直爽的性格和口无遮拦的话语常常得罪同学，再加之脾气火爆，控制力差，时不时会在同学面前表露自己的情绪。在没有群众基础的情况下，开展各项工作自然备受阻力，而工作得不到支持，不能按计划按预想方式执行时又会心生烦闷，由此陷入一种恶性循环。

3、日常的社会影响

虽然国家和学校为大学生创业提供了一定的政策支持和鼓励方案，但创业起步难是毋庸置疑的。在错综复杂的社会环境下，小A单枪匹马作战必然无法取得良好的进展，创业之路履步维艰。一定要凭借团队的力量，依靠国家、学校提供的大学生创新创业平台，才能有机会走得更加长远。

（二）心理健康维护方案与实施过程

1、开展深入细致的谈心谈话。针对小A的性格特点，首先引导他学会正确发泄情绪的方法和途径，建议他通过运动、打球、听歌、唱歌等方式来发泄，而不是通过发脾气逞一时之快来解决问题。平时可以做一些慢节奏的事情如练字、看书等使自己的心境缓和下来，处于一个平静的状态，学会收敛自己的情绪，不在同学面前随意表露自己的情绪。以平和的方式与人沟通交流，真心对待他人也必定会有真心的回报。

2、多给予鼓励与支持，增强小A的自信心。让班干部与室友对他多多关注，让他有归属感。在班级中多给他分配一些事情做，让他能够更好地融入集体，学会与别人进行良好的交流沟通，并告诉他要先学会如何处世再去做事，这样会更容易收获成效。并鼓励他有想法有上进心是很好的，爱迪生发明电灯失败了1500多次都没有放弃，他目前遇到的困难也只是通往成功之路上小小的绊脚石，只有坚持不懈才能有机会取得成功。

3、为他介绍学校给大学生提供的创业平台。如学校有大学生创业基地可供学生进行自主创业，可以利用这个机会去施展自己的想法。同时要寻找组建合作团队，发挥各自所长，取得最佳收益。

4、为他建立贫困生档案，介绍学校奖、助、贷政策。在公平、公正、公开的原则下给他评了二等助学金，并鼓励他认真学习争取拿奖学金，小A多次获得学院奖学金和国家励志奖学金，以此减轻生活负担，增添前进动力。

（三）处理过程与成效

经过长期的关注与开导，小A目前能够以积极乐观的态度来面对遭遇的挫折和困难，并且逐步学会与同学和谐相处与沟通，会通过多种方式来缓解调整自己情绪和心态。在学习方面，从来不旷课、不迟到、不早退，每天能够坚持早操，保证良好的生活作息习惯。在综合素质方面，小A先后参加院级、校级演讲比赛都取得了优异的成绩，并且在2019-2020学年荣获国家励志奖学金，在2019-2020学年中被评为“优秀班干”，2020年在全国互联网+创新创业大赛校级比赛中获得一等奖。能够妥善处理好学业与创业的关系。在创业方面，自己研究并正在申请一项专利，创业之路虽然有困难但能够顺利走下去。

三、助力学生成长应对措施

第一，及时向心理咨询室和领导汇报情况，并制定相关心理危机干预机制。作为辅导员，第一时间了解的身心状态，确保学生人身安全后，与领导商量有效的应对措施，同时与心理咨询室的老师进行沟通联系，完善应对方案。形成班级、学院、学院三级联动的模式，通过班干、辅导员、心理咨询老师、领导等多方面，了解小A的所思所想。

第二，及时与家长联系。辅导员在与学院领导沟通后，把情况整理成文字的形式，以电话的形式与家长进行沟通，一来了解小A曾经是否出现过这种情况，在这种情况下是如何尽心处理，结果如何。二来与家长说明小A目前的情况，并告知家长不必过分担心，我们将一起帮助他共渡难关，接下来也会建立紧密的家校联动机制，及时让双方了解学生的身心情况。

第三，利用关心、共情的方式获取学生的信赖，让学生可以依靠。与学生沟通时既要以朋友的身份进行感同身受，遇到这种事情，每个人都会很沮丧，是因为我们的努力没有通过这方式得到认可。同时以老师的身份去引导他积极看待问题，老师非常理解你现在受到挫折打击的心理，但是我们需要分析原因，在下一次问题到来时，能正确应对。

第四，引导学生制定学业计划。由于小A的问题主要来源于学业和日常人际关系。作为辅导员每周与他进行谈心谈话，制定有效的学习计划和与同学相处的方式方法，指导小A用积极向上的心态来面对自己的学校生活，多与同学交谈沟通，积极参加集体活动，帮助其走出心理低谷。除此之外，还鼓励该生通过多渠道学习专业知识，提升专业知识，使自己更充分应对后续的比赛。

四、工作效果评价以及经验反思

1、引导大学生正确认识和评价自我

在学习和生活中，辅导员要重视培养大学生正确的自我意识，加强学生对外界环境是适应，帮助他们摆正自己的位置，既要接纳自己的优点，也要接纳自己的缺点，积极与同学沟通，积极参加各类文体活动，主动与同学交流，提高自己的人际交往能力。

2、加强大学生适应性教育和挫折教育

在日常工作中，辅导员要高度重视学生的适应性教育，引导学生主动采取措施、想方设法去适应环境，而不是让环境适应自己。注重培养学生的受挫能力，加强挫折教育，帮助学生树立遇到问题想办法解决的意识，而不是自艾自怨。

3、开展自我心理健康教育，实现自我辅导

在生活中，辅导员要积极鼓励学生开展自我心理健康教育，增强自我教育，同时加强大学生自我心理训练、自我心理激励和自我心理辅导，帮助学生从自身出发，解决心理方面的各种问题，帮助他们放开心怀，驱散郁积在心中的阴霾，使心理问题和压力及时得到释放。

4、辅导员要采取不同的谈话方式。

在本案例中，笔者采取了共情的方式，而共情是学生工作中最主要也是最重要的方式之一，在高校思想政治教育中指出：作为思想政治工作者，要学会从学生的角度出发，站在学生的立场去体验他们的情感与思想，理解他们的感受，对他们所表达的心情和想法表示理解和接纳，从而有针对性地对学生进行情感关怀。辅导员可以通过这种方式与学生建立良好的师生关系，有助于提升学生工作的开展。

5、学会利用周围资源。

辅导员在遇到问题时，很难在第一时间做出完整的应对方案。一是辅导员并非专业心理工作者，二是对于年轻辅导员来说处理类似事件缺乏经验。求助相关的领导和同事，可以提升处理事件的效率，同时建立班干、班级、学院、心理咨询室联动机制，有效掌握学生的心理状态，能在第一时间关心学生，为学生提供相应的帮助。

参考文献：

[1]          徐伟曼.高校优秀学生心理辅导案例探析[J].山西青年,2021(2).176-177

[2]          袁平平.高校学生心理健康教育案例分析[J].科教文汇（上旬刊）.2021（4）.165-166