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“从0到1”读书会第三十期 | 领导者幻灭&新东方的出路

和书籍生活在一起,永远不会叹气

17 November 2021

BOOK

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SHARE BOOK AND JOY

生命太短,人总是聪明得太迟

然而书籍却是通往知识殿堂的最佳路径

一本一本的书,就像一节节的脊椎

稳稳地支持着阅读的人

“从0到1”工作室全新品牌栏目

关于书籍的所思所想

我们将在此展示阅读时灵感的的碰撞

情绪的跌宕 思维的酝酿

虽然知识无穷无尽

但进一寸 有进一寸的欢喜

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《意义革命》

作者卡片

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弗雷德·考夫曼

加州大学伯克利分校经济学博士,Axialent咨询公司的合伙创始人、董事长。除了从事商业顾问外,考夫曼也身兼教职。1990年至1 996年,曾任麻省理工学院斯隆管理学院管理控制系统系教授,曾在其下属组织学习中心(与皮特·圣吉共事。1999年起至今,在加州整合学院任职,和整合心理学大师肯·威尔伯合作。同时,他也在圣母大学教授领导学课程。其作品多发表在《第五项修炼实践手册》《组织动力学》《管理科学》和《计量经济学会刊》等杂志上,出版著作有《后设管理》,并被译成了西班牙语、葡萄牙语、德语等广为流传;广播节目“清醒的企业”也备受瞩目。

领读员:“从0到1”工作室运维部 陈嘉怡

领导者的幻灭

其实人们追随一位领导者,是我们相信这位领导者,相信他管理时公平而富有责任心、同理心,同时还相信他能够满足我们在“它——我——我们”三个维度的基本需求。我们相信并认同他的价值观与人生理念,甚至在某种程度上,我们会借他积极的生活状态与向上的价值观激励自己,希望有朝一日也能够成为足以照亮激励他人的人。

然而,有朝一日我们发现所追随着的领导者言行不一时,会发生什么?

在《意义革命》中,作者用“理想幻灭的怒火”来描述后果。这份怒火这会大大降低员工的积极性,甚至引发员工对领导者、公司的不满,导致员工行动上,或者情感上的离开。

面对员工积极性不高的问题,有些组织尝试采用计划项目来帮助提升积极性,改善组织效绩。然而,面对这种项目,大多数员工都会认为“只是为了营造更好的积极氛围来达到更好的人力产出”,抱着这种想法,很难说员工是否会真正提高积极性。毕竟,积极性更像是一种情感交流,而非物质交换。

价值观的塑造时常是通过行为,而非言语。同样的,我们向他人表达积极情感,或者获取积极情感时也是通过行为而非言语。因此,如果我们想要提高积极性,想帮助大家理解并把企业文化融入实际行动,就应该通过自身的实际行动身体力行做出表率,并且保证言行的一致。

模范行为固然重要,但是不足以完全激发员工的积极性。即使领导者已经做得足够好,但是人们依然会选择依照自己的思维模式去解读他的行为。而当领导者作出了好像违背组织价值观的事情,那些敏感的、或是经历过欺骗的员工就会自动得出结论——他果然背叛了组织原则。

除此之外,一种名为“归因偏差”的心理偏见也可能导致这种不公平的现象。这种偏见让我们对自己的评判更为仁慈,企图找出理由让我们的行为更为合理,但当别人做的事似乎违背了他们的价值观时,我们就坚决地认为他们错了。

当这种归因偏差同时发生在员工与领导者身上时——员工推断领导者的动机,这种不公的状态让领导者难上加难,同样的领导者也会给自己找出借口,此时就会陷入一种恶性循环。在这时领导者与员工之间的交流便显得尤为重要。通过交流,你可以知道自己的行为出现了哪些偏差,或者人们对你的看法出现了哪些偏差。要注意的是,面对指责,每个人都会有逃避,防卫的基本冲动,在这时冷静便显得尤为重要,否则就会功亏一篑。

因此,如果我们想要避免理想幻灭所带来的组织灾难,就应该“活出”我们的价值观,不是去“表现”或者“说”,而是无时无刻不在向每个人传达出我们生命积极的承诺,无时无刻不在包容开放地交流着我们共同的价值观。

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《俞敏洪非常道》

作者卡片

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俞敏洪

1962年10月15日出生于江苏省江阴市夏港街道,新东方教育集团创始人,英语教学与管理专家。担任新东方教育集团董事长、洪泰基金联合创始人、中国青年企业家协会副会长、中华全国青年联合会委员等职。

领读员:“从0到1”工作室运维部 高林宇

使命与责任,这是俞敏洪在创业过中逐渐发现与明悟的人生路。

在新东方日益壮大的过程中,他渐渐地发觉了自己的使命和新东方应该承担起的社会责任:教育。

关于企业的使命与社会责任,每个人都有着自己不同的理解,有些人认为企业的社会责任就是为灾区献物资、捐爱心;有些人则认为企业的社会责任更加体现在企业对法律法规的遵纪守法上;也有人则说企业的经营活动做出对整个国家、社会、民族的益处,这才是社会责任与使命。

从我的角度爱看,企业的社会责任在于超越以利润唯一目标的观念。这个表现,是在于它能意识到自己在经营过程中的行为与后果,是它能够知道什么是自己不该做的,是它能清楚的认识到自己行为可能会获得更大利益的时候,出于为社会考虑而不去做,相比于鼓励企业去更多的为社会公共事业做出贡献,我认为限制住企业的危害社会行为,来的更加重要,这才更加是他们社会责任意识的体现。

资本都是逐利的。过去的资本家,尤其是近代工业革命以来的一些公司,以金钱为唯一信仰,盲目追逐利益,而不顾其他,在世界范围内造成了持续许久的不良后果(例如黑奴三角贸易、东印度公司、伦敦的黑雾),一味的追求利益而不加以约束资本,资本这头猛兽必会肆意发展壮大,伤人伤己。而约束这头猛兽,不仅要看国家政府强有力的法律约束,更因该要看企业家自身社会责任约束。

依靠国家、政府这些外部的力量,或许可以一时完成对资本的压制,但如果不从根本上改变企业家的内心想法和责任意识,那么这种压制仍然有可能出现漏洞,为人趁机做出威海行为。这种压制,终究比不上企业家自身完成对自己的约束,这就要看其本身社会责任意识是否足够提醒他自己去主动控制自己的行为。当它意识到企业对社会的危害后,他会主动控制自己不去做危害社会的事,这就是我眼中企业的社会责任意识所需要完成的,它更像是一把保险,能够牢牢地锁住企业危害社会的行为。

而俞敏洪给自己定下的这个保险,就是新东方对于教育的坚持,对人才培养的坚持。

正值国家双减政策的出台,与新东方一起瓜分教育市场的竞争对手纷纷缩减业务开销,或者转行,甚至直接宣布退出教育行业,那么,在这个浪潮的冲击下,新东方的将来改是何去何从。虽然市场的学生课外辅导遭到重创,但是,相应的,曾经为学生教育所掩盖的成人素质教育这一市场浮出水面。新东方的应收中,成人素质教育这一块仅仅只是一个附属,在K12辅导上,新东方投入的大量资源都将付之一炬,那么新政策下的俞敏洪,有奖怎么贯彻他的理念,他的使命,和新东方的一直以来的社会责任呢?

新东方将向农村地区捐助7.9W张课桌。我好像看到了俞敏洪真正将教育作为自己、新东方的社会责任,为之奋斗,但是,我更想看到,在这个这个政策下,一个能否重生的新东方。

和书籍生活在一起,永远不会叹气

排版 | 三七 

读书笔记 | “从0到1”工作室运维部 陈嘉怡 高林宇

校审 | 洋葱 邓张升

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