大家好，我是zfeng老师，马上就是要过年了这一学期马上就要结束了，都想看看家长对我们机构是否满意，决定进行一次满意度调查，要做满意度调查，那我们应该提一些什么问题给家长呢？或者说怎样让家长把问题反馈给我们呢？
我们做满意度调查就是想知道我们机构的服务和老师授课或产品是否让消费者满意，以及满意度的程度的多少，消费者满意度会直接影响到我们的消费者二次消费，以及转介绍，最后我们机构也好根据满意度调查结果进行调整，更好的服务于消费者（家长、学生）。
做满意度调查的时候我们可以使用纸质文档、或者使用小程序，目前小程序最方便，家长填写完之后我们可以学生送一个小礼物。满意度调查开头可以这样写：
尊敬的家长：
您好！感谢您对我们XXXX机器人机构的一贯支持！宝贝的健康成长和顺利成才是我们共同的愿望，我们机构的的各项工作离不开您的关心和支持，为了更好地为您和孩子提供服务，请您认真填写以下问卷（单选），非常感谢您的配合！您的支持就是我们前行的动力。
我们开头写完了，我就可以开始列举问题了，zfeng老师在下面抛出几个问题，欢迎大家留言补充。
1、您对我们机构的总体评价
A、同类机构中最好的（ ）
B、在同类机构中处于中上（ ）
C、和其他机构差不多（ ）
D、很多方面不如其他机构（ ）
2、您认为孩子在我们中心的学习效果
A、非常好、能力提高了很多（ ）
B、还不错、比原来有进步（ ）
C、一般、效果不明显（ ）
D、不好、基本没有效果（ ）
3、您对我们中心老师授课质量的评价
A、非常好（ ）
B、还不错（ ）
C、一般（ ）
D、不好（ ）
4、您任务我们机构老师的责任心如何
A、很负责、对孩子的各方面都很关心，孩子的任何情况都会和我沟通（ ）
B、比较负责，关心孩子的学习状况，孩子没有来上课会及时联系我（ ）
C、一般，上课不迟到不早退、教学比较认真（ ）
D、不负责，经常迟到、不关注孩子、也不和我沟通孩子的学习情况（ ）
5、任课老师与您沟通的情况
A、经常联系、学校的任何活动、孩子的任何情况都会及时告知（ ） B、一般一个月会主动沟通一次，反馈孩子的情况（ ）
C、不经常联系，需缴费时会我打电话（ ） D、基本没有沟通，不知道孩子学习怎么样、表现如何（ ）
6、您的孩子现在喜欢上我们的机器人的课程吗
A、非常喜欢来上机器人课程 （ ）
B、还可以，在这上课比较开心（ ）
C、一般，不排斥上课 （ ）
D、不愿意来，提到来上课就哭闹（ ）
7、您对我们中心的管理服务水平的看法是
A、很好，管理有序，服务周到体贴（ ）
B、不错，各方面有专人管理的很好（ ）
C、一般，有问题都能找到人解决（ ）
D、不好，很混乱，出现问题没人管（ ）
8、您认为前台咨询服务如何
A、很好，主动热情周到（ ）
B、还行，有需求都能解决（ ）
C、一般，问什么答什么（ ）
D、态度比较冷淡，服务不好（ ）
9、您对我们机器人课程设置、收费政策的看法
A、都很合理（ ）
B、课程合理，费用偏高（ ）
C、课程不合理，费用差不多（ ）
D、都不合理（ ）
9、您对我们机器人课程设置、收费政策的看法
A、都很合理（ ）
B、课程合理，费用偏高（ ）
C、课程不合理，费用差不多（ ）
D、都不合理（ ）
10、您是否愿意给我们转介绍学员
A、非常愿意，已经给你们介绍了好几个会员（ ）
B、愿意转介绍（ ）
C、工作原因不方便转介绍（ ）
D、不想转介绍（ ）
11、您对我们中心目前的教学、管理、老师授课等工作有什么建议：
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非常感谢您在百忙之中完成这份调查问卷，献出您宝贵的意⻅或建议，我们将认真对待每一份问卷，所有调查结果都将成为我们今后工作中注意努力和改进的指导依据。学生的要求，家⻓的愿望，就是我们努力的方向。
问卷提出这么多问题就差不多了，大家可以根据自己中心的情况进行调整。最后祝大家多招学生，校区越做越大。
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