批评可是沟通中最高难度的动作,好比打羽毛球,连握拍都不会,就去学跳杀,那会是怎样的画面呢?
批评难在哪?
1、问题不清。
2、带有情绪。
3、动机不纯。
双方魔高一尺、道高一丈,最后就会变成水火之势。
一项一项说:
1、说不清,听不懂。
最典型的就是,“这事就是你不对”,或者,“这玩意就应该是这样的”。
共同点是什么?都带了“就”字,就是,就应该、就……
造成的原因是什么?批评方压根就没想清楚道理,对这次批评的准备明显不足。而且过程中也没有认识到自己的问题,“意必固我”四个大忌基本犯全,这要是能让人接受,那真见了鬼了。
2、带有情绪。
最典型的就是,“这么点事都弄不好”,或者“我就知道会出问题”,同时伴随唉声叹气甩脸子。
这甚至不能叫批评,应该叫宣泄,就是发脾气嘛。人有一种共情能力,这是天生就带的。你发泄情绪,就会引起对方的情绪,两方情绪交相呼应、节节高升,最后就会爆发情绪失控,别说让人接受,不动手都算好的了。
3、动机不纯。
其实情绪也是一种动机不纯,之所以分开说,毕竟那还是被动的动机不纯,属于没控制住,毕竟不是主观故意。
而真正的动机不纯最典型的就是,“你还想不想干了?”,或者“我是这么说的吗?”“我让你这么做了吗?”等各种反问句。
当咱们说这些话的时候,咱们的动机是解决问题吗?
不,咱们只是单纯的想让他屈服,用流行的词说,就是PUA。
但是人家又不傻,就算当时没弄清楚被PUA了,但是咱们这几句话对解决问题有没有帮助人家还是拎得清的吧?半点关系都没有吧?傻子都分辨得出来对吧?
而且咱让人家怎么继续跟咱沟通呢?没学过反问句的作用是什么吗?这只是加重语气的肯定,咱还盯着人家等回答,让人家回答什么呢?我告诉你,这就是最拱火的方式,没有之一。咱就是在侮辱对方啊,士可杀不可辱听过吗?人家没动手抽咱就不错了。
了解了批评中常见的三个问题之后,要怎么办呢?难道就不批评了吗?
当然不是,批评还是要批评,批评“技术”是首要问题:
1、想明白,想透彻,把自己假想成对方来挑战自己的批评,只有当咱们能够回答所有对这个批评的质疑了,才能去批评,否则是没有资格的,硬要批评,就别怪人家怼自己。
2、杜绝一切情绪。不论在学校还是在职场,大家都是成年人之间的合作关系,大家只有做事的责任,可绝没有充当情绪垃圾桶的义务。如果咱非要发泄,那就要做好挨骂的准备,挨打也不是没可能。
3、把自己的目的想清楚,时刻逼迫自己关注问题本身,除了解决问题,其他的动机都要被扼杀在摇篮里。每说一句话之前,自己问自己,这句话说了之后对解决问题有什么帮助?如果答案是没有,那就憋回去。
按古人的说法,1叫格物致知,2叫诚意,3叫正心。
做到这三点,才算是修身了,修了身才有资格去批评别人,否则还是先批评自己吧。
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