“我们正在用技术改变世界，”比尔·盖茨说，这标志着人类社会、经济关系和生活方式正在经历数字化转型。最为关键的是，建立高效数字企业的公司都有一个数字化转型战略，指导他们前进。如何着手建立这样一个战略呢?这个话题是有争议的，以下我们使用专家意见作为参考。
一、什么是数字化转型
没有通用的数字化转型定义，所以我们根据经验创建一个。
数字化转型是企业快速适应不断变化的环境包括组织、流程和文化，使用新一代信息技术实现敏捷的运营能力和创造价值的能力。
如果不从根本上改变思维、技能和模式，数字化转型的目标是不可能实现的。它不仅改进了现有的方法和技术，而且特别鼓励创新——思想、文化、习惯、角色以及最终的流程和模式的创新。
人们经常混淆商业中的数字化转型与数字化或数据化的概念，并错误地使用这些术语来描述整个转变。数字化只是将数据转换成数字形式，与深刻的变化无关，数字化涉及领域内基于技术的转变。多年来，数字化推动了物联网、区块链、大数据等许多前沿技术的出现。
数字业务转型是数字技术颠覆的结果——新技术的出现导致行业的革命性变化，并危及其他市场参与者。优步(Uber)、Facebook和Netflix就是很好的例子，它们都颠覆了自己的领域，迫使竞争对手重新考虑自商业战略。
二、为什么数字化转型战略很重要
数字化转型更多地关乎战略，而非技术。企业应密切关注创建一个强大的、深思熟虑的战略，以获得以下数字化转型的好处:
■改变业务的本质并重新定义效率:先进的技术和工作方法加速、扩大和简化了工作流程，并将人工过程最小化。
■智能决策:更好的数据管理支持实时洞察和对业务环境的快速适应。
■提高员工效率:IT解决方案在不引发失业的情况下取代了许多职业——相反，它对员工进行了改造，使他们能够执行新的、不同的任务。
■无缝的客户体验和更高的参与度:客户在任何时间和地点都能得到他们想要的东西。
■业务效率和盈利能力:工作流优化、精简的信息管理和手工任务的自动化为更广泛的机会、更高的利润和更大的价值开辟了道路。
当然，企业IT领域的革新和尖端技术的引入需要相当大的成本。但公司应该把这种成本视为一种投资——世界经济论坛预测，数字化转型将在未来几年创造100万亿美元的价值。
三、数字化转型战略的八个主要组成部分
IDC预测，到2022年，全球企业将在数字化转型解决方案上花费1.97万亿美元。与此同时，只有15%的组织在转变的早期阶段有明确的战略。
“缺乏有效的数字化转型战略是成功的数字企业的最大障碍。该战略是业务和IT之间的一座桥梁，它有助于将技术融入到企业的运营中。
还记得柯达吗?摄影市场的领军者，数码相机的先驱，没有意识到数码摄影带来的巨大商机。这给柯达造成了巨大的损失，最终导致了破产。
为了在数字化时代生存，公司应该在信息技术的背景下重新审视他们的战略。让我们来看看有效的数字转换战略必须包含哪些主要成分。
1.人和文化
如果不解决文化问题，转型很可能会失败。其核心是人的挑战，洛桑国际管理发展学院创新与战略教授迈克尔·韦德表示。
的确，人是任何改变的中心，没有正确的心态，任何改变都是不可能的。为了确保企业数字化转型的成功，领导者应该从人力资源部门开始，让他们做好接受变革的准备。
虽然人的因素看起来微不足道，但忽视它是公司管理层可能犯的最严重的错误。从长远来看，它可能会阻碍整个数字化转型进程的成功，并降低新技术的影响。
光辉国际(Korn Ferry)数字解决方案高级客户合伙人梅丽莎·斯威夫特(Melissa Swift)表示:“公司应该考虑其组织内不同群体的数字体验和行为偏好。”
仅仅理解并适当考虑员工的具体情况是不够的:管理层应该为员工提供有效的工具来提高他们的工作效率和优化工作流程。
2.持续学习
业务转型涉及到企业IT环境和技术的变化，这需要重新塑造员工的技能集，并获得新的能力和能力。
信息系统和运营管理George S. Craft教授Benn R. Konsynski说:“21世纪是关于敏捷、调整、适应和创造新机会的世纪。”
这一变化不仅涉及IT部门，也涉及其他员工，因为今天几乎没有员工的工作不受技术的影响。这就是为什么企业应该提供人才发展，培养持续学习的文化，以填补新出现的技能缺口。
3.先进的技术
业务转型战略的重要组成部分是支持它的技术，这是公司应该仔细考虑的事情。根据美国国际数据集团(IDG) 2019年数字商业调查，最热门的数字转型技术是5G、人工智能、机器学习、增强现实和虚拟现实以及物联网。所有这些都需要公司仔细考虑，以建立一个高效的企业。
4.明确业务目标
公司领导必须清楚为什么他们和他们的团队应该变革他们的企业。这些目标应该与公司的企业文化、预算、政策、使命和其他重要方面相一致。
“一个重要的步骤是将数字化转型与战略联系起来，”认证变革管理顾问Jeff Skipper说。
领导者应该在整个公司分享他们的计划，与员工达成一致，并确保每个人都支持这个计划。
5.关注客户体验
Salesforce董事长兼联席首席执行官马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)表示:“每一次数字化转型都是以客户为出发点和终点的。”
获得尽可能多的客户是任何企业的目标，但公司应该优先考虑以质量而不是数量为基础的客户获取策略。
我们的目标不应该仅仅是客户基数的增加，而是在客户生成过程中质量的改变——客户体验的转变。此外，企业应该考虑到，在现代动荡的市场中，条件和需求以光速变化，这需要灵活地调整客户体验。新一代信息技术在这方面帮助企业:它们通过充分利用数据收集和彻底分析，提供对客户期望和需求的洞察。
6.适应敏捷调整
全球公司技术服务高级副总裁Martin Henley表示: “数字化转型包括改变或打破那些已经到位且在某些时候运转良好的流程。”
对已建立的过程、技术、角色和关系的破坏不太可能在第一次尝试时带来预期的结果。为了确保整个组织不受任何新战略引入所带来的干扰，公司应该尝试不同的选择，并调整结果，直到得到期望的结果。
超过50%的公司不愿意承担风险。在公司的数字化转型中，这样做的能力至关重要，能够适应的公司最有可能成功。
7.风险管理
安全和隐私是当今最受关注的问题。与此同时，如果没有在具有挑战性的条件下做出快速决策，以及立即引入变化和扩大规模的能力，数字化业务转型是不可能的。这就是为什么数据保护应该始终是关键考虑因素之一，而且该战略应该提供彻底的风险管理设计。
毕马威美国首席信息官咨询负责人巴里·布伦斯曼表示:“掌握了颠覆性变革这一方面的首席信息官更有可能管理成功的转型项目。”
8.增强合作
许多创新想法都是公司内部适当沟通的结果，这就是为什么领导者应该创造一种协作的文化，建立开放的组织结构。整合的跨职能团队，而不是孤立的员工，可以促进团队合作，使整个组织能够快速灵活地适应变化。
加州大学圣巴巴拉分校(University of California in Santa Barbara)的技术管理教授保罗·莱昂纳迪(Paul Leonardi)表示:“企业正在创建越来越多的'筒仓’，以减轻管理大型企业的挑战，但简化管理可能以牺牲创新为代价。
四、通往成功的数字化转型之路
经过深思熟虑和执行良好的战略是从数字化转型中获得最大收益的先决条件。对于许多企业来说，数字化转型是一个游戏规则的改变，重要的是要正确地思考这个问题，并找出从这个问题中获益的最佳方法。企业在开始转型计划之前求助于数字化转型服务公司，最大限度地利用这一具有挑战性的机遇来革新和改善业务。
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