四、最常见Thinkpad售前问题一 常见笔记本购买术语说明
CPU术语说明
CM Celeron-M,赛扬迅驰处理器
PM Pentium-M,Banias核心迅驰处理器( 1M二级缓存/400MHZ前端总线频率),用于迅驰一代平台
PM2 Pentium-M,Dothan核心迅驰处理器 用于迅驰二代平台 其中PM2 7×5编号的处理器( 2M二级缓存/400MHZ前端总线频率) PM2 7×0编号的处理器( 2M二级缓存/533MHZ前端总线频率) PM2 7×8编号的处理器( 2M二级缓存/533MHZ前端总线频率) 低电压版处理器
显示器分辨率说明
VGA:640x480 SVGA:800x600 XGA:1024x768 SXGA:1280x1024 SXGA+:1400x1050
UXGA:1600x1200
常见配置术语说明
LV Doth:
Intel超低电压版CPU 2M缓存
5400rpm: 表示硬盘转速,表示5400转硬盘
ATI X300 64M: 表示ATI Mobility RADEON X300 显卡,独立显存64M
COMBO: 表示CD-RW/DVD-ROM;能够读取DVD,能刻录除DVD外的其他盘片
DVDRW: 表示DVD-RW,能够刻录DVD和普通CD-ROM
56K: 笔记本集成的MODEM的传输速率
1G: 笔记本集成的有线网卡的速率
802.11G: 无线网卡传输速率,向下兼容B频,传输速度54MBPS
BT :BlueTooth的缩写,一种流行的无线连接协议。
FPR:Finger Print Reader的缩写,指纹识别装置。
XP-P: Windows XP 专业版操作系统
XP-H: Windows XP 家庭版操作系统
二 我看过很多机器后面都贴着标记,这个是什么?能不能不贴?
这个标记其实就是保修标签,首先用来表明是某经销商卖的货,其次,保修标签可以防止客户私自拆开。
我们丫丫数码也有自己的专门保修标签,这个保修标签必须要贴的。
其实IBM大陆行货都不贴保修标签的,境外机器为什么要贴呢?主要是牵扯到第一年保修运费的问题。
因为行规承诺第一年是免运费的。所以一旦保修标贴损毁,第一年返修全部运费由客户承担。
三 为什么一些型号的机器在当地网站找不到
举个例子就是港货的BH系列,BH系列是香港经销商定制机型而已.没什么好奇怪的,国内行货市场上也是有很多经销商定制的行货机型在国内零售市场流通.这种机器就是大订单生产的而已,保修和质量同常规机型没有任何区别.
D19,AZ3,AZ9,B32,AT4,IVL,IVW,IVZ甚至每年推出的学生机都是这种大订单生产的型号.
四 什么是学生机
学生机就是每年8-10月,IBM针对香港大学学生特别推出的优惠机型,IBM Thinkpad 香港学生机在整体产品品质上没有任何的改动和精简,完全与现在市场上流通的Thinkpad一样.学生机配置一般教高,而价格却比市面上的常规机型优惠很多.学生机只有香港大学在校学生和教师凭学生证和教师证才可以购买.
学生机实际上也是大客户机器的一种,因为面向学生,所以称之为学生机。
五 机器都是未开封的吗
由于货运和检验的原因,所有机器都是要拆箱携带和检查的。有些机器为了便于运输甚至会装入一些垃圾资料(比如一些
个人文档和广告视频等),所以您拿到的机器都是拆过封的。
但是丫丫数码保证出售的
笔记本电脑都是100%全新机器,并附带测试软件可以检查电池循环次数和电池第一次使用时间等。而且无论任何人卖的非行货机型都是开封的,如果碰到没开封的反而应当注意,因为流程上的原因机器不可能是不开封的。如果您十分重视这个问题请购买行货。
六 Thinpad采用什么品牌硬盘、内存、电池?为什么同型号用的东西还不一样?
硬盘多采用富士通(FUJISTU)、日立(HITACH)、东芝(TOSHIBA)品牌的硬盘。
内存多采用现代(hynix)、三星(SAMSUNG)、英飞凌(Infenion)、美光(Micron)、南亚(NANYA)品牌内存。
电池多采用松下(PANASONIC)、
索尼(
SONY)、三洋(SANYO)品牌的电池。
因为IBM会向各个厂商采购笔记本内的各种部件,但是所采用的都会达到IBM宣传的性能标准。
配件的选配是随机的,同一日期生产的同一型号机型都有可能配备不同品牌的配件,因此请大家放心。
七 什么是COA?为什么COA后面有一个像被烟头烫过的一块?
COA是
微软的正版序列号标签,
丫丫数码出售的笔记本电脑均带原配的和机器内部安装系统语言版本一致的COA标签(有些机型出厂就不带COA),IBM机器用自己独有的恢复系统,恢复系统不会用到COA上面的序列号,机器附带COA只是表明您所购买的机器附带了正版系统,COA标签分为HOME版和PRO版,表明您机器附带的系统是XP HOME版还是PRO版。
至于为什么COA后面有一个像被烟头烫过的一块,其实是微软用来防伪的。所有COA都是这样。
八 什么叫讯驰?为什么我的笔记本标志不是标准的迅驰标?
所谓讯驰就是集成了INTEL915(855)芯片组,PM CPU和INTEL品牌的802.11无线网卡的总成,只有这三件缺一不少的应用在同一台笔记本电脑的时候才叫讯驰笔记本电脑
有些机器也许配备了不同厂商的无线网卡(比如HP一些机型用的CISCO品牌)或者更高级的无线网卡(比如IBM T42p等机器运用的IBM 802.11abg),由于不满足讯驰要求,因此只能打PM的标志而不能打讯驰标志。
其实讯驰套件中最强大的是他的INTEL915(855)芯片组和PM的CPU,因此您只要注意机器有以上两个部件则都可以认为买的是基于讯驰技术的笔记本电脑
九 关于硬盘容量的说明
所有硬盘标称容量是按1M=1000K计算的,而硬盘的实际容量计算是按照1M=1024K,因为会出现误差,硬盘容量越大,误差就越大,目前流行的几种容量,标称40G硬盘实际容量大约是37G,标称60G硬盘实际容量大约是56G,标称80G硬盘实际容量大约是75G,容量越大的,误差就越大。
由于IBM在笔记本硬盘制作了用于一键恢复的隐藏分区,则硬盘大小会在实际容量大小上再减少4-5G左右用于隐藏分区。(隐藏分区可删,可以把隐藏分区占用的空间释放出来已达到硬盘的实际容量大小)
十 关于无线上网
所谓无线上网其实分为两种,一种范围广但是速度慢的收费贵的是一种,比如CDMA1X或者GPRS,都是电信厂商提供的收费服务,另外一种范围有限但是速度快收费低(有些地方免费,电信提供的还是一样收费)的叫WIFI,也就是802.11通信标准。
现在买的笔记本电脑99%带了WIFI的无线网卡(也就是讯驰技术的3大块之一),您可以在有无线热点(AP)的地方上网(大部分是免费的,比如一些茶餐厅,公司大楼,咖啡厅,酒吧或者安装了AP(无线热点发射器,市价300-600)的家庭)。但是这个无线上网和移动电信服务商提供的无线上网是两码事。如果需要获得移动电信服务商那种CDMA1X或者GPRS的无线上网服务,还需要单买支持这些服务的无线网卡,并且向移动电信服务商付费申请。
十一 什么叫普通屏,什么叫高分屏
1024*768分辨率的屏幕叫普通屏,也就是XGA的屏幕,这个分辨率以上的屏幕叫高分屏。高分屏就是在同样大小的屏幕面积上显示更多的像素点,也就是更多的可视信息。目前常见的就是SXGA(1400*1050),UXGA(1600*1200)。IBM在最高端机器上配置了15寸UXGA屏,这种屏带有FLEXVIEW技术,颜色比普通屏幕绚丽,黑度更纯,可视角度更大。
十二 我买的H/U/A/V货在国内使用需要换电源适配器吗?
IBM的电源适配器是宽电压适应的,110V-240V都是可以用的。H货自带插头国标插座是插不进去的,需要更换电源线。U货是两厢国标电源线,所以无需更换。A货也需要更换国标电源线。国标电源线价格比较便宜的,即使质量非常好的,也只需要10元钱,当然你可以买个插头转换器,超市里很多都有卖的。
十三 什么是隐藏分区?为什么IBM机器没有恢复光盘?
IBM的
本本有个自己恢复程序Rescue and Recovery,此程序是居于隐藏分区的。隐藏分区就是在硬盘的最后部分划出一个小分区,操作系统、随机软件、设备驱动都存放在隐藏分区里面,其大小约为4。3G。配合IBM的软件,可以实现一键恢复(Access或者60系列后的Thinkvantage键),在开机启动时直接按一个"Access IBM"键,然后做些简单选择即可将系统恢复到可用状态,整个恢复过程大约需要1个多小时。原机自带一键恢复为英文系统,恢复后系统盘的数据会被覆盖。
IBM认为恢复盘和驱动盘上面的内容在隐藏分区里面都有了,所以机器出厂的时候就没有随机带任何光盘(学生机除外,学生机出厂没有隐藏分区,所以带有一套恢复光盘)
十四 什么是港票?跟大陆发票有什么不一样?可以开大陆发票吗?
港票作用类似于我们大陆开的收据,表明出售了该产品。因为香港是自由贸易港,没有销售税,所以港票的主要意义在于证明消费者在该公司购买了产品,因此,港票对于大陆消费者来说,主要是纪念意义。
对于港票,我们都是免费提供的。
如果客户需要,我们也可以开具大陆发票,但是这需要额外收费的。
如果开大陆发票,普通发票收3%,增值税发票收6%。
十五 为什么H/U/A/V不能在国内保修?到国外可以保修吗?
在中国,IBM把相关售后服务交给第三方服务机构中国铁道部下属的蓝色快车服务中心。对于境外机器,蓝快要求必须要注册好IWS(国际联保服务)方可在中国大陆保修,而IWS注册是thinkpad的售后服务部门控制的,受IBM大陆行货经销商的压力,IWS审查非常严格,因此H/U/A/V一般不能直接在中国大陆蓝快修理。同样原因,香港地区IBM服务中心拒绝为U/A/V提供保修服务。
在其它国家或者地区例如美国、英国等国家,只要是IBM的相关产品,并且在保修期内,将会受到一视同仁的待遇。
也就是无论H、U、A、V甚至是C货,在国外的保修待遇都是一致的。
此外,国外保修一般不需要出示凭证,只凭借机器序列号本身。
十六 经常听人提到蓝色快车,它和IBM是什么关系?
首先说明一点,蓝色快车不是IBM的下属企业,和IBM没有从属关系。从股份结构上来看,蓝色快车是由IBM和铁道计算机合资的公司,从公司运营的角度来说算是独立的(铁道计算机和
DELL合资的公司叫做金色快车)。简单地说,蓝色快车是IBM的售后服务外包企业,和IBM签订了合同负责IBM机器的售后服务,自身不负责新机或者二手、库存整机的销售。销售的业务范围也限于IBM相关配件和一些BELKIN的产品。另外,蓝色快车也负责很多其他厂家的售后服务事宜,印象中曾经负责过Maxtor硬盘的售后服务。所以蓝快和IBM是不能划上等号的两个概念
十七 什么是IWS?它有什么作用?
IWS是International Warranty Service的简称。因为IBM的客户经常带着自己的ThinkPad做商务旅行,所以给他们提供
方便的
全球联保自然成了不可缺少的一部分。正因为IBM有着完善的IWS服务,所以有精明的人士从香港买回ThinkPad在国内享受质保(IBM在香港的价格比内陆低),不失为一种省钱的方法。不过随着这种情况越来越多,大陆方面售后的压力日益增大,在大陆进行境外机器的质保要求也变的越来越苛刻。目前从水货商手上买到的机器基本没有可能在IBM那儿注册成功。有一点需要声明,个人如果去香港旅游,在当地购买一台笔记本作为自用机带入关是不需要缴税的,所以从情理上来说,在国内买水货,本质上就是有人代你去香港买了港货寄回来。
目前在大陆进行IBM IWS注册,需要有IBM官方认可的经销商发票(比如香港的电讯盈科、丰泽、国美等等,这一块是普通水货商无法解决的。有时候IBM也会打电话去香港核对购买记录)、时间上合乎情理的通关记录(比如入境时间不能早于发票购买日期)、机身的COA号码,这三者缺一不可。IBM负责IWS注册的分机号码是800-810-1818-5308,俗称5308小姐,也是黑友们最讨厌的分机电话之一,呵呵。目前能有IWS质保资格的境外机器非常的稀少,而且注册的时候要求也很严格,现在提交SN COA号码需要提供
照片了
十八 机器如何保证是全新原装的?
前面提到机器都是开封过来的,那如何保证机器部件都是原装的呢?这个一个方面靠信誉保证,其次IBM提供了官方数据库可以查询部件FRU,具体可以参照如何验机。
丫丫数码保证机器都是原装的。
十九 机器的部件是否可以升级?是否影响保修?
CPU、主板、
液晶更换会影响保修的,而硬盘、内存、无线网卡、蓝牙等升级是不影响保修的。
值得注意的是,IBM硬盘、无线网卡、蓝牙都有专门的firmware,很多零售版的是不能直接用在IBM上的,否则会报错,例如零售版日立硬盘用在IBM T43上会报2010错误。
二十 如何验机?用什么验机软件?
第一步、收到货物检查外包装有无破损,开箱,查看机器外观,重点检查是否有划痕、是否有灰尘积累; 有保修卡、装箱单、说明书,保修卡印刷无破绽,机器外观是完好,无拆机痕迹,手摸标签,无凸起,印刷无破绽,键盘缝隙无较明显的划痕,键盘上的指点杆上的小红帽有无松脱,屏幕盖子合紧,电池与主机结合紧密IBM随包装箱会放一张装箱单,单子上会列出包装箱内的所有附件。
1机器一台;
2电池一块
3适配器一套,英制的为三头,香港货和新加坡货。2头为美制,美国货;
4电话线一根;
5说明书一套;
6小红帽两个;
7固定螺丝一颗--用来固定互换光区的,防止别人插拔。
第二步、核对主机系列号和包装箱序号是否一致,核对机身背后机器型号和包装箱上的机器型号;
第三步、到IBM官方网站查看本机信息,包括型号、保修截止日期、指定销售区域;
核对本机主要部件Mfg#和FRU#,主要有适配器、电池、光驱、硬盘、COA及主板号等。
保修查询网址:
http://www-3.ibm.com/pc/support/site.wss/warranty/warranty.vm查询办法: 如T43 BH3、T60B14
在Type中输入机器型号 例如:2668(T43),2007(T60)
在Serial#中输入机器序列号 例如:********
点击下面的 Continue 就可以得到保修信息.
点击这一页面中的“View parts lookup results for this system”链接,可以查看本机各部件的Mfg#和FRU#
特别说明:因为过海关是机器和包装箱分开过的,然后到深圳再一对一的装箱,难免适配器和电话线装错,有可能造成这两个部件的号码和网站显示号码难以对上。除此之外,机器的硬盘编号,电池编号等等都是能对上的。另外,此编号是IBM为自己的配件所做的出厂编号,很多测试软件是测不出来的。
第四步、开机进BIOS,开机按F1进入主板BIOS后,查看机器大概的配置,主频,内存,还有关键的两个号码,SN号和UUID号码,SN号是机器唯一的序列号,没有重复的,从BIOS里查到的SN号要和包装箱的,机器背面的,还有用测试软件测出来的都对上。
UUID号码是主板序列号。只显示在BIOS里和包装箱上,这两处也要对上。另外要和用测试软件测出的UUID号也对上。
第五步、进入Windows系统,运行软件进行检测。
机器综合配置可以用EVEREST软件,查看显卡及显存、内存、硬盘容量、局域及无线网卡等;
(这个软件检测出来的LCD生产日期是不准确的,该数据不可采纳)
LCD测试可以用专业的测试软件,网上有很多,如NOKIATEST,DISPLAYX,查看是否有坏点及坏点的状况, 看一下LCD的显示效果,如文字锐利度、对比度等,特别是边缘和四角的效果。第一排由左至右依次为几何失真测试、亮度对比度测试、呼吸现象测试和色彩测试,第二排由左至右依次为会聚测试、焦点测试、分辨率测试、水波纹测试、文字显示测试和抖动测试。
CPU的查看可以运行软件CPUZ,查看CPU主频及二级缓存等,此外,这个软件还可以看到内存的频率,是否激活双通道了,也可以察看主板芯片组信息;
3D性能方面的测试可以用3DMARK2001/2003/2005等软件测试,然后跟公布的基准分数比较。顺便说一下,测试3D性能必须要保证CPU全速运行(把电池拔掉测试)
光驱读盘方面可以播放一张DVD影碟,检测光驱状况,同时也检测了声卡之类的;
内存方面还可以利用MEMTEST进行测试(如果另外加了内存,这一步极其重要)
硬盘方面可以通过HD-TUNE软件察看相关信息(该软件对于硬盘使用时间测试指标不准确,这个数据不要采纳),对于性能测试还可以用HD-TACH来测试一下。
键盘方面可以通过keytest软件进行测试,也可以打开一个txt文档,然后挨个键按下去来测试。
电池方面主要是通过battery mixer来检测。该软件为IBM自带,可以查看cycle count(电池充电次数)、manufacture
vendor(生产厂商)、first use date(第一次使用日期)
综合性能方面可以通过PCMARK2004/SISOFTWARE 2005等综合测试软件进行测试。