什么是管人的能力？
如今，项目经理手握多个项目同时进行已是常态，项目越多、越大，团队成员越复杂。严格来说，项目经理面对的是整个项目和完成项目所配备的人员。面临这种既是同事又是合作伙伴，如何“管人”就成了项目经理最头疼的问题。
“管人”二字的字面含义很简单，但实际工作中很容易被人曲解成“控制”。如果我们真以“控制或命令”的方式去管理团队，最终得到的效果势必是“不得人心”。因为人性太过复杂，没有人喜欢被控制、被命令，无论是来自父母、老师，还是上级，当他们用命令的语气要求我们去做事，就算不当面反抗，也难免出现不情愿的情绪。
项目最大的特征就是具有临时性，团队成员也是为完成特定目标，而聚集在一起的“临时搭档”。项目经理作为临时团队的负责人，既要处理好项目中的大小事务，也要保证项目目标不偏离航线。那么，作为项目经理首先要懂得“管人”的目的，希望通过集体的力量，完成集体想做的事。
管人的这些技巧要掌握
现代管人已经告别了过去的”领导与被领导，管理与被管理“的关系，已经进步到了“合作伙伴”的关系，而”尊重“才是合作伙伴间的首要基础。正是基于这种变化，管人的能力更准确的表述应该是引导、影响他人。如何达到影响或引导他人的目的呢？大家可以从以下三方面努力。
1
硬技能
项目经理是一个项目的总指挥，工作任务同时涵盖项目团队和项目管理两方面，既要对项目成本、进度、质量等进行监督与把控，同时也要负责团队组织与协调等工作。
从工作流程看，似乎只要按项目管理标准执行就能做得不错，但项目本身具有独特性和不确定性，没有完全一样的成熟经验、成熟方案可以照搬，也就决定了项目经理必须要成为一个通才，不仅需要具备多方面的技能，而且技能过硬才能管好项目。那么，项目经理的“硬技能”到底包含哪些方面呢？
“硬技能”这里指能为团队做出贡献的、个人独立的工作能力。结合项目管理工作的特性，我们可以将“硬技能”理解为业务能力和学习能力。
业务能力。我们从项目管理成功的标准来看，完成交付是项目成功的标志，不仅考验管理能力，同时也考验技术能力；既追求产能和效率，又考核产品质量的高低。这就要求项目经理不仅需要扎实的基础理论知识、游刃有余的专业能力，也需要八面玲珑的沟通协调能力。从项目风险把控、预防，进度控制再到团队管理，这些“硬技能”始终贯穿于项目各环节。
学习能力。放在时间长线里看，理论知识和技术方法始终都是在进步的，在未来某天它一定会被前沿模式所迭代。对于项目经理来说，光满足于现在所拥有的“硬技能”，并不足以应对将来的变化。因此，较强的学习能力也是项目经理必备的一项“硬技能”。
2
能预判
为什么说项目经理要能预判？风险伴随项目始终，从项目目标确定和制订计划开始，项目经理就需要寻找或借鉴其他项目发生过的问题，去预判风险是否会产生，预测影响有多大；再根据项目铁三角“成本、质量、进度”相互制约的特性，去推测哪方面的偏重会导致风险系数上升，比如，范围蔓延，会导致工期延长、成本增加；预判风险后，针对不利因素做分析、规避和应对之策。从项目管理工作层面来说，预判能力是对整个项目的谋划能力。
从团队管理层面上来说，预判也是“知人善用”的整合能力，就像斗地主，有时牌好不一定能比得上牌顺，只要会组合就有机会打赢对手。同理，项目团队成员各有其优缺点，但知道各个团队成员的长处，能预测这些技能的搭配与组合，能达到何种效果，那么成功率将大大提升。
3
会影响
从引导注意力和思维方式的角度来说，用“说教”的方式来改变大家的行为是绝对不可能达到目的地。所以，“影响”在这里，不是让大家去说教、去讲大道理，也不是去强行改变一个人的观念、态度或体验，而是去改变当事人头脑中的“工作重点”。
用项目管理的工作模式简单做一下梳理，比如，计划30天内上线一个小程序，想达到这个目标，单靠一个人的力量是远远不够的，需要跟技术、测试等相关人员合作，由项目经理牵头，将多方力量汇集在一起，最后通过临时团队让小程序顺利上线。
项目经理需要首先明确项目目标、计划、资源、期限及项目所需要的人员配备等要素；然后，再跟团队成员敲定工作内容、进度、上线标准及时间；最后，大家各司其职，做好自己的工作。
团队合作就跟演电影一样，虽说剧本不同、扮演的角色不同，但每个角色的设置都有其意义。想做到润物细无声地影响他人，我们可以借鉴下面的三个技巧。
// 提出开放性问题
什么是开放性问题？就是没有选项，没有标准答案，可以展开的问题。反之，只用“ 是否 ”就可以回答的问题，就是开放性问题。
项目经理在没有实权的情况下承担了项目的统筹工作，面对这种“平行的”团队协作关系，为了让大家愿意配合工作，减少抵触、敌对情绪，在整个沟通过程中，需要让团队成员感到“舒服和被尊重”，可以采用开放性的提问方式，引导大家展开思维发散。
例如，同样开会，大家更喜欢听哪种说话方式？封闭式 A：明天下午2点开会，并分配工作任务。开放式 B：对任务的分工，大家怎么看？明天下午我们花30分钟讨论一下，大家几点方便？
这种开放性的提问方式，既让人感觉被尊重，又能提升参与感，交流结果自然容易被认可。
// 和别人分享你的想法
面临问题，当你有比较好的解决方案时，可以把目前的想法完整地阐述出来，然后鼓励大家加入思考，找到最好的解决思路。和别人分享的目的，不是要将自己的想法强加于人，而是提出一种思考维度，一个相对可行的方案，并不是解决问题的标准答案。
提出自己的想法时，注意这些原则：避免使用命令的语气；提出的问题、建议要具体并且能够直接操作，只有这样才能引起大家的兴趣。
// 做示范行动
简单来说，示范行动就是向大家传递出“我们正在共同努力”的信号，理性地引导大家走出“互相抱怨，甩锅”的负面情绪。行动有时是解释思想和态度的最佳方式，例如，工作出了问题，大家常见的反应是不是有以下几种情况：
1）视而不见，完全事不关己；
2）立马推脱找原因，把自己撇干净；
3）互相指责，怪对方没有做好。
以上三点没有一条是解决问题的。出现问题的第一时间，如果项目经理能够从解决问题出发，带领团队成员分析问题的症结，找出切实可行的解决方案，是不是比追究责任、指责、质疑他人强得多。从团队角度来看，你的行动就代表了你的思想和态度。
成为项目经理后，我们看项目经理的视角，不再是看他工作认不认真，干活能力强不强，考过几个证书，而是看他是否具备管人的能力。
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