2023年，成为自己的确定性。
---李十玥
想要达成任何目标，我们都需要不断复盘，而复盘，可以让我们快速的知道三件事情，是哪三件事情呢？如果你不懂得复盘，那再努力都是低水平重复而已。只有不断复盘，我们才能够不断成长和进步。为什么要复盘？其实就是为了避免和摆脱一些低水平的重复，因为只有通过复盘才能不断提炼总结经验，调整改善策略。
复盘，到底要做些什么才是高效正确的？
比如店铺总目标和子目标是什么？完成的结果是否符合预期？完成好的结果是什么过程导致的，完成不好的结果是什么过程导致的。要用数据思维去进行评估和复盘，而不是感性去评估和复盘。
没有达成目标，是哪个关键节点导致的没有达成，是人员问题，还是技能问题又或者是其他外部因素导致的？基于数据分析找出真正的问题点，然后制定改善的具体行动点。哪些事情是你要继续做的？哪些事情你要停止做的？哪些事情你要开始做的？通过这三个维度去考虑和制定接下来的计划和策略。
管理，是通过别人拿结果，所以，团队中每个人都很重要。这就要求我们要对团队成员的表现评估以及跟进。
我们要知道，一个公司，一个区域，一个店铺的发展主要是来自于人的发展。复盘团队，是为了更好的激发员工的潜能和帮助员工成长以及最大限度的激发团队成员的善意，让每个人都能发挥优势。而管理者要做的就是不断创造和建立执行环境并营造好的氛围，让团队成员具体正确的做事情，同时容易检验结果。比如建立持续成长的文化平台，形成以门店为单位的人员成长环境。
比如通过评估调整辅导方式和管理的强度，还要做到持续关注和积极辅导及正负反馈，尤其是正面反馈的运用。在管理的过程中，管理者还要通过复盘自己的业务动作和管理动作，找出哪里做的好，哪里做的不好以及如何改善。在日常的工作中，管理者做的每个事项里面都能体现自身的管理动作和做事的方式以及主抓事项的能力。
所以，管理者做事要以身作则，还要以结果为导向做事。复盘自己拿结果的能力，复盘带教辅导团队的能力，最关键的是复盘自己职业素养和专业能力是否提升，是否具备学习力。当我们能力不强的时候，我们可能会有很多问题，但一定不要因为某个问题很重要，就停下来解决问题，你会发现你永远解决不完的问题。因为大部分问题都与成果无关，在你带团队的时候，一定要特别清晰认知，哪些事情是绊脚石，哪些是鞋里的沙子。沙子只会让你脚不舒服，但不会让你摔倒，但是绊脚石会让你摔倒，所以你要及早的干掉绊脚石，而不是解决很多零零散散的问题。那想要解决这些问题，就要学会借助管理工具进行高效管理，接下来分享三个管理常用的工具。首先，我们来看第一个管理工具，PDCA循环工作法。在日常的工作和管理过程中，想要做好日常监控，就要坚持日常计划和复盘。制定计划：审视目标，并据此制定可操作性的实施计划以及执行过程中的考核指标。检查跟踪：定期检查跟踪任务完成情况以及遇到的问题。结果评估：对照计划方案，检查执行结果，对比预期目标找出差距。改善措施：根据产生问题的主要原因，完善下一步的行动方案。迭代优化：将本次成功的经验固定化和经典化，针对存在的问题则调整策略在下个PDCA循环中解决。我们想要复盘目标没有达成的原因，首先就要先对计划或者是目标的关键要素进行复盘，它有五个维度。这个法则是让你在正确的时间做正确的事并分清工作的轻重缓急以及划分优先事项与滞后事项，还要给任务贴上排序标签，最后确定开展动作计划。对于这个象限要进行重点关注，最好的状态和效率完成。原则：越好越好，很多第一象限的事项是在第二象限没有被很好地处理。原则：集中精力处理，投资于第二象限，做好计划，先紧后松。作为管理者，我们还要注意，专注于最重要的事，目标。取消没有价值的事或者活动，提升自己的专注力。舍弃不重要的工作、学会说不，学会叫停，拒绝被不重要的事情打断，确定轻重缓急，提升效率。
销售目标是否达成，最关键的因素是销售团队全员综合水平，那如何复盘销售团队才能提升专业技能呢？三个维度。
第一个，复盘团队全员。
我们都知道管理是通过别人拿结果，所以，一个销售团队全员的个人技能、绩效和状态、意愿、专业等等都至关重要。
所以，这就需要需要去做团队的复盘。
复盘销售团队，人员的配置是否合理，是否能够达成绩效指标，能不能做出高的销售业绩，团队成员平均水平在哪个阶段，哪些人是需要培养的，哪些人是需要汰换的？
第二个，团队绩效管理。
一个人是否具备拿高绩效的能力，在职场是非常重要和关键的，尤其是当下的市场环境下，所以，这就需要管理者去复盘团队成员每个人的绩效。
复盘哪些人是高绩效，哪些人拉低了绩效，高绩效员工是否拿到高工资，低绩效员工是否有改善策略，有没有通过激励机制促进团队拿高绩效。
第三个，团队执行环境氛围。
复盘，是为了更好激发员工潜能，帮助员工成长，以及最大限度的激发团队成员的协作力及凝聚力等，进而让每个成员都能发挥优势并改善劣势，所以，这就需要管理者通过复盘了解团队执行环境和氛围。
复盘团队氛围如何，执行环境如何，员工意愿度如何，状态如何等，最重要的一点就是要不断营造好的氛围，以及建立团队执行环境，最终让团队成员正确的做事，同时容易检验结果。
复盘团队，是为了提升团队综合能力，以及提升拿好结果的能力，作为管理者要学会通过复盘、评估、辅导来提升团队核心竞争力。
复盘团队，是为了更好地让员工成长。
在复盘的过程中，一定要利用具体数据或者是公司制度、做事标准等来进行复盘，千万不要感性复盘。
所有的问题，都是需要从业务端开始，一家店铺经营得如何，店铺销售业绩的高与低，店铺团队建设做的怎样等等这些问题。
其实，我们都是可以通过数字思维来进行过程的复盘，然后来看结果。
什么意思呢？举例说明。
比如七月份店铺制定的销售目标是多少，实际达成了多少？是否完成甚至是超额完成月目标，如果没有完成，那差额是多少？
只有通过数据进行结果评估，才能真正的发现问题，找出问题，做管理一定不能是基于经验和感性的判断。
当我们复盘完结果以后，就要通过结果来评估并倒推过程。
什么意思呢？简单举例。
比如是哪些好的动作或行为导致目标达成？可以通过核心数据带来的好结果评估执行过程中具体的原因、过程、动作。
比如是哪些不好的动作或行为导致目标没有达成？可以通过核心数据带来的不好结果评估坏结果的过程、原因，然后制定接下来可改进的动作。
只有这样通过核心数据的正面评估和负面评估，来对好的结果、不好的结果进行过程的分析，才能真正找到改善的动作。
当制定好改善动作后，我们才能确定哪些事情应该继续做，哪些事情应该要停止做，哪些事情还没有做，要开始做。
只有通过数据进行分析，总结提炼，才能制定有效地改善策略，最终才能带来业绩的提升。
我们每天开门营业的第一要务，就是完成日目标，而在追踪日目标的过程中如何保持团队一天的好状态呢？
接待顾客后，不论是否成交，团队之间都应该有一个简单的交流。未成交的背后，我们有哪些需要调整？成交的背后，我们有哪些需要继续，没有客流时还有哪些事情没有去做。
每个时段都有自己的目标，关注店铺时段的首单开了没有。
首单开了之后，连带率如何提升？连带率提升之后，如何提高客单价，以及下一时段应该如何快速调整。
我们要知道：很多问题只有去做才能解决，很多机会只有执行才能抓住。比如邀约了多少顾客，意向回店和确定回店的有几个，现场一共进来了多少个顾客，试穿了几件商品，搭配了几套方案等等。复盘，不需要时间很长，只需要时刻围绕着目标去跟进。终端的店长或者是管理者，都应该学会善用复盘工具，帮助团队看到业绩提升的拉动点，找出问题解决的方向，助力团队保持一天好的销售状态。判断一个复盘好不好，看的是复盘后你是否有采取相应的行动，有没有取得相应的成果。复盘，也就是用结果倒推过程，去看看过程中做了什么，有哪些行为是可以提炼复制的，有哪些行为是需要调整改善的，并采取行动。复盘，包含回顾目标、评估结果、分析原因、提炼经验这四个关键。比如回顾目标，就是你的目标计划是什么？想要达成什么结果？
比如评估结果，就是明确目标后，要进行正面和负面评估，无论是正面还是负面评估都是基于结果推过程，最关键的是基于数据为支撑。比如分析原因，就是基于数据和结果进行诊断和分析，如果没有达成目标是为什么，具体原因是什么，如果达成目标，具体原因是什么。比如提炼经验，就是找出好的进行复制，找出不好的改善调整。
最后的话
没有复盘，就不能将好的点进行提炼复制，没有复盘，就不能将不好的点进行改善调整。
所以，只有不断复盘，我们才能不断进步。
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