在确定指标时,有些指标无法明确量化甚至不能量化,但这些无法明确量化甚至不能量化的指标中有一些指标还是很重要的,必然要考核.
1.市场分析报告这个指标就无法明确量化,但由于其重要性,肯定要考核.我认为,此时有些企业为了使市场分析报告这个指标能够考核,就很有可能在考核标准里这样描述:市场分析报告必须在什么时间前完成,否则拖几天就扣多少分.我认为,这样的话市场分析报告可以写成一页纸,也可以写成两页纸,写成多少页纸都可以,至于报告的质量就无所谓了,而更在乎时间期限,这样的考核更本就毫无意义.我的观点是,对于市场分析报告,可以就其框架、内容、什么数字支持、什么分析结论等等做出要求来进行考核.
2.又如工作计划完成率这个指标是难以量化的,有些企业干脆把一个月的工作全部打包,形成月度工作计划完成率指标.比如工作计划完成率为95%,员工这个月的工作计划有20项,员工为了完成工作肯定会放弃很重要但难以做到的那一项.这样其中的19项都完成了,员工的考核成绩是满分,但企业目标却由于有一项重要工作没有完成而受到了严重影响.这样的考核根本就是走走形式而已.
总之,对必须要考核且无法明确量化甚至不能量化的指标要进行有针对性地细化、转化及流程化.我还要提醒管理者,要搞清楚绩效考核是做什么的,绩效考核是为了改善工作不是走形式不是作秀.
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