文始经启示录113：智者以他人心为心

导读

道家圣人关尹子，为什么告诫我们当以彼心揆彼？为什么有个人立场，就容易有对立，有偏见？有道的圣人为什么可以没有分别心？为什么在职场，在商场，同理心极为重要？哪两句开场白，最容易消除对立，建立信任感？为什么说最好的营销是关怀？

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今天，我们一起来精读《关尹子》鉴篇的第19章，先读经文。

关尹子曰：勿以我心揆彼，当以彼心揆彼。知此说者可以周事，可以行德，可以贯道，可以交人，可以忘我。

01

关尹子告诉我们说：

不要总是站在自我的立场上，用自己的心思去揣测他人的想法，而应当学会站在别人的立场上，用对方的心思去揣摩对方。

真正地懂得了这个说法的人，明白了这个道理的人，做事情就能够考虑得周全，就能够推行道德。

就可以与大道贯通，就可以更好地与他人相处交往，就能够真正达到忘我的境界。

关尹子这一段话和他的老师，伟大的老子《道德经》当中的一句话，意思几乎一样。

《道德经》当中老子讲：圣人无常心，以百姓心为心。

能够体道、悟道、与道合一的圣人们，是那些胸怀天下，唯独没有自己的人。

02

咱们普通人和圣人相比，最大的问题就在于分别心太重，我执太重。

看人看事往往都是从自我的立场、个人的好恶出发，不知不觉当中就和别人形成了对立。

在与人相处的时候容易产生矛盾，容易四处碰壁，做事情不容易做的周全，不太容易完全得到别人的信任、理解和拥护。

而有道的圣人，他们能够做到佛陀在《金刚经》当中讲的“无我相，无人相，无众生相，无寿者相。”

也就是，能够放下和泯灭掉所有内在的分别心，和个人的好恶。

不会像我们普通人，一张嘴就是我认为怎么怎么样！我觉得怎么怎么样！当年我怎么怎么样！

能够彻底做到无我，全身心融于对天下人的关心和爱护之中。

03

我们可以想想看，孔子周游列国肯定不是简单为了个人的得失和荣辱。

他是已经放下了个人的得失、安危甚至生死，就想去通过自己和身边人的一起努力，来挽救那个礼崩乐坏的时代。

伟大的耶稣，更是为了为天下人赎罪，而牺牲了自我。

他们这些圣人，之所以能做到我们普通人平时连想都不敢想的这些事情，这种境界，就在于他们能够明天理、悟大道，知道万物分别是表相，一体是本质，是真相。

他们能够明白人我、得失，本质上是一体两面的，是有此必有彼，有彼必有此，是不可以分割的。

04

就算我们成为不了圣人，但是要想让咱们的人生更好一点，在职场上的发展更顺利一点，人际关系更和谐一点，我们最好也学会关尹子讲给我们的这种“以彼心揆彼”。

其实，就是咱们今天说的将心比心，就是职场上特别强调的三个字：同理心。

如果一个做领导的，在跟下属交流的时候，特别能够做到领导无我心，以员工心为心。

能够充分理解、充分包容、充分关心手下人，那么他自然而然就更容易得到手下人的信任、拥护和支持。

一家企业，如果能够做到无我心，以客户心为心，能够完全站在客户的立场上去思考问题，去关切对方的关切，能够放下自我的得失，自然而然也最容易获得客户的认同、支持和拥护。

都是在帮助别人的过程当中完成自我成就，本质上就是人心换人心，五两换半斤。

05

我们有了将心比心的思维模式，理解了关尹子告诉我们的这个道理，以后再跟别人交流的时候，有两句开场白特别有价值。

这是我在做房地产行销人员培训的时候，反复强调的。做销售的最高境界就是“无我”二字，把自己彻底忘掉。

坦率地说，这事太难太难了。某种意义上说，比登天还难，为什么？

因为大家都有立场，都有个人的企图，所以在跟客户交流的过程中，就会无形当中把自己和客户形成对立。

客户有一个质疑，客户有一个顾虑，做销售的就开始跟客户去理论，试图说服对方，这个时候形成了对立。

但是，假如不管对方说的是什么，不管对方说的有道理没道理，作为销售人员，都立刻跟上一句：

我能理解……如果我是你的话，我也会这么想……

这样的话，双方的对立面就不存在了，给对方的印象是，你是他的知心朋友，你能够充分地理解他的关切。

这样就不至于像绝大多数人一样，客户伸出一个拳头，你立刻打出另外自己的拳头，这样拳头碰拳头，双方都痛。

如果对方打出一拳，你往后一躲，伸开手掌包住对方的拳头，这样的话，双方就都不痛了，而且后面的交流就会变得很顺畅。

如果我们想去试图引导对方去思考、去行动，那么最好这样开场：如果我是你……

用这样的方式跟对方说话，就不至于像很多人讲的：你应该怎么样怎么样，你最好怎么样怎么样……感觉上是在教训对方。

假如我们用：如果我是你，我会怎么怎么考虑……我会怎么怎么决策……我会怎么怎么行动……

就可以迂回地指出对方思维和行为上的欠妥之处，指出更好的选择是什么，能够帮助他们看到他们本该看见而没有看见的风险，找到他们应该重视而没有重视的价值。

这个时候的意见，给对方的感觉都是关心和关怀，而不是指责与教训。

这就是彻底把自己忘掉，让对方从自己这里听到的都是他个人的得失，看不见销售者个人的企图，这样的话，就是最能打动人的话。

06

二三十年做营销的经验，我把它浓缩为一句话：

这个世界上，几乎没有人喜欢被推销，但是几乎所有的人都喜欢被关怀。所以营销很简单，就是把销售变成关怀。

而关怀二字的本质就是将心比心，就是能够忘我。

即使这种将心比心就是贯道，就是行德的境界，就是儒家讲的中庸之道，就是在行仁，就是在行义，就是在利他的过程当中实现自利。

所以，人要想得到更多的信任、理解和拥护，那就先学会把自己忘掉，先学会用对方的立场，用对方的心思去跟对方交流。