声音可以把人的情感表达出来,极具辨识度,而且更像是朋友之间的聊天,瞬间拉近距离,所以适当进行一些语音自动回复也是很有必要的。
这里有两种方法:
1、对着公众号后台发送语音,然后点击语音最右方的保存按钮,保存至素材库。
2、下载声音至电脑,随后上传至素材库,尤其注意语音不大于不超过5M,长度不超过60秒,格式可为mp3,wma,wav,amr。(上传音乐时尤其要注意大小,如果音乐文件较大或者时间较长,一定要先用音乐软件处理好再上传。)
设置语音自动回复
在被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复中都可以设置语音的语音自动回复。
看看互动君设置的语音回复:
语音回复适合个人品牌比较强的人,例如明星,或者意见领域,增加真实感,缩短距离感。(明星的微信平台基本都有语音回复,大家可以参考一下)
二、让公众号化身智能机器人
很多朋友之前应该都与智能机器人聊过天,比如:小黄鸡、小i、小冰或者几乎所有iPhone用户都体验过的Siri。这些智能机器人能识别人的语言,并用拟人化的语气进行回复,瞬间拉近你们的距离,让你对他产生亲切感,提高粉丝互动率,进而增强忠实度,形成品牌黏性。
这些智能化回复都需要在开发者模式下接入第三方才可实现。如果不是资金、技术雄厚的企业(如:招商银行就是花重金让小i科技做的第三方开发),我们还是考虑自己动手实现吧…
简单问候
很多用户关注平台后,都会主动打招呼,如:你好、早安、晚安等,所以为了提高平台智能性,这些都要设置对应的关键词回复。
如晚安:
注意:关键词设置要有容错性,要适应用户所有可能用到的方式(如晚安用户还能出现其他回复方式:安、休息、睡觉、困了、goodnight、表情符号等)。
关键词设定成功后,要根据自己平台定位,回复相应的内容(如:送歌、送一句电影台词、送一个小段子等等),建议回复内容选在3—5条,这样在用户回复时,后台会随机选取内容回复,这样就会显得非常智能。
卖萌回复
每个人的情绪都有很多种,那么当用户无聊时我们就变成了他们的朋友没跟他们一起哭、一起笑、一起成长...
大家可以在后台设置一些表情自动回复,让微信公众号也有喜怒哀乐,也来卖个萌。
看看互动君之前设计的几个颜表情:
设计互动小游戏
1、互动游戏内容较多,逻辑性较强,所以要在文案中根据相应的逻辑设计对应的关键词,使整个互动逻辑严密,环环相扣,勾引用户互动的欲望。
2、准备于互动游戏相关的素材(如:文字、图片、图文消息、语音等)
3、进行关键词设置
看看互动君之前设计的猜拳游戏:
首先,在玩游戏前,我们得告诉用户游戏规则是什么。所以我们要在自动回复里面设置【猜拳】的关键词,自动回复内容是相关游戏规则介绍。如下图:
设置好规则后,我们就要在后台设置游戏内容了。“石头剪刀布”但这个一定要设置在同一规则里,且顺序要打乱。请看下图:
在设置回复时,大家可以看见我设置的顺序是乱的,而且数量不一。大家一定不要只设置“石头剪刀布”三个内容,那样的话自动回复时很容易回复为同一个,而且微信关键词设置最多可回复5个内容,小伙们儿们可以全部占满(反正空着也是空着,给我占满!)。
最后大家在选择表情时,一定要注意尽量使表情在手机聊天表情的同一页面。请看下图分析:
让平台回复智能化有什么好处呢?
1、能提高后台消息回复率
2、增加平台趣味性
3、增加用户黏性
本文由小黄人团队(含墨七)创意并策划,部分文字由墨七撰稿,并由小黄人团队共同加工完成。
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