最近,做自己的CEO-06期活动推进到第九周,进入到了知识管理的核心部分,大量涉及到了流程化的话题,各个学员也开始对生活规范化的事情开始尝试。今天,摆渡人咨询团的负责人浅浅联系我,交流关于咨询案例的相关问题后,对我说自己还是不太理解流程化的意思,也不知道我每天说的系统化的概念,我给浅浅解释清楚之后,想想还是把这两个概念写明白比较好。
流程化这个词,其实是一个缩写,指的是把某某事项按照步骤一步步地前后排布形成流程的过程。为了便于理解,我特意做了一张示意图(我觉得示意图做得好,话就不用写了!)
流程化的意义是十分突出的,尤其对于职场小白来说,自己升级的过程大约就是这样的:
各种各样的好处多多的,由于我的博客中会涉及大量的相关内容,我这里就不展开介绍了,只给出相关资源:
这个词听上去感觉就要比流程化要复杂一些,按照上面的命题方式,所谓的系统化就是把某某某事件变成系统的过程。当我把这个概念解释给浅浅听的时候,她说:“哦哦哦,我懂了。”但是,我又追问了一句:“你说说系统是什么呢?”她就没有能够说出来。感念我在本科时候学的是工科,系统论、信息论和控制论的积累让我对这个概念理解地特别清楚,所以我用了下面的案例给浅浅做了解释:
永澄:你手边有计算器么?
浅浅:嗯,有的。
永澄:你按下一加一,好了么?
浅浅:嗯。
永澄:再按下等号,计算器会怎么样呢?
浅浅:显示的是2。
永澄:那你知不知道计算器里面到底如何实现的计算过程呢?
浅浅:我不知道。
永澄:Okay,其实计算器就是一个系统。
浅浅:……(静默,表示听不懂)
永澄:当你按下一加一的时候,其实对于计算机来说是什么呢?
浅浅:是一种输入
永澄:嗯,是的,那你知道么,按下等号的时候,是在做什么呢?
浅浅:……
永澄:其实就是在要求系统输出。
浅浅:哦,我明白了,原来系统输出的就是二。
永澄:对了,那你其实就可以这样理解,所谓的系统其实就是一个黑盒子,你并不知道里面是什么,但是你只要给系统一个可以接受的输入,系统就会给你产生一种类型的输出。明白了么?
浅浅:……
永澄:我给你举几个例子。
系统就是这样的一张图,无论输入端有多少,当进入某一个固定的盒子(系统)之后,必然(系统不出问题的时候)会产生一种固定类型的输出,那么上面的盒子就是系统。这么解释下,浅浅听了之后还是不特别明白,于是我又举了具体的实例。
我用了我最为擅长的系统——自我管理系统——做了范例讲解。
永澄:浅浅,你知道咱们在做自己的CEO班上讲的自我管理系统吧,想想这个系统吧,在输入端是什么呢?
浅浅:嗯,是进入大脑中的各种外界的信息、知识之类的,还有自己大脑中的想法。
永澄:对!非常好,那么通过整个自我管理系统,会生成什么呢?
浅浅:会生成自己分享所获得的品牌效应、知识管理体系、人脉库……就是你的图片上画出来的内容!
永澄:太棒啦,你悟性太高了,现在明白了么?
浅浅:嗯,完全懂了!
靠谱的浅浅啊,很快就了解了系统的概念。确实是这样的,如果我们可以将多个流程形成一个固定的系统之后,好处多多,比如说:
所以,我们为什么要学习构建自我管理系统呢?也正是这样的原因!更多的内容,我已经写了多篇文章也有很多活动,比如:
看看这些文章,参加一下这些活动,就可以更加理解所谓的系统和系统化的过程了。
流程化是管理学中最基本的概念,建立规范相当于SOP(Standard Operation Procedure),而规范化执行了几年,又需要根据环境和工具的变化而调整,则可视同为BRP(Business Process Reengineering)。这些基本概念都是管理者必须掌握的,而管理者又是每个职场人士必经的阶段,早学早受益吧。最后,感谢浅浅,是她要求我把这段内容整理下来,我已经拖了有两年多了,因为,我的博客的第一篇内容,就是写这个的。到今天已经三年半啦~谢谢浅浅!
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