“这个月，供电局恢复派送纸质电费通知单……”红豆社区柳州论坛近日有人发帖，表示为供电部门此举点赞。记者从供电部门获悉，柳州目前并无恢复纸质电费通知单的做法。
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目前，柳州的电费通知方式，已由传统的手工投送纸质账单，向无纸化、网络化发展。而最近有网友在红豆柳坛发帖称：“这个月，供电局又恢复向各用电户派送纸质电费通知单，为供电局顺应民意要求改变服务方式叫好，自从取消电费通知单后，那些既无固话又无手机的老年居民不知所措，成天到处打听自己的缴费金额及何时去缴费。现在恢复派送纸质电费通知单后，博得广大居民一片叫好声。”
也有网友跟帖称，现在网络这么完善，人工成本越来越高，取消纸质账单是社会发展趋势，不过，如果个别人确有需要，则应该个别提供。
据95598供电客服人员介绍，恢复纸质电费通知单的说法并不准确，目前已经普及电子账单，查询电费信息的途径很多，并且也很方便。除了网站查询办理，在“广西电网95598”微信公众平台也可查阅电费信息，以及办理充值缴费、查询缴费记录，捆绑银行账户交纳电费更加方便，电费自动从账户扣除，并会发送手机短信，告知计费时段、具体电费等信息。
据了解，传统派送纸质电费通知单效率较低，如今不少小区一楼设置单元门禁，投送通知单时经常遇阻，放在楼下经常无人拿取，或者被捡垃圾的人顺手拿走，实际效果不尽如人意，还出现过已投送电费通知单但用户表示没看到的事例。
据供电部门介绍，有些老人不习惯通过手机交费，也没有开通银行自动扣费，而是喜欢到营业厅现金交费。不管是单月抄表还是双月抄表，交费时间都有固定规律，即单月或双月的15日之前交清，逾期则收取相应的违约金。很多上了年纪的老人，都知道什么时间前来交费，营业厅同时提供查询、电费清单打印服务。确有交费不便的老人，供电部门建议亲属协助办理。
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