“孕妇打来求助电话的时候正在工厂上厕所，身边又没有人。我通过高级在线生命支持系统（ADLS）对孕妇进行了急救指导。通过监控系统看到孩子顺利在救护车上诞生，我激动得流下了眼泪。”谈及4月26日傍晚与医护人员一起为孕妇护航，柳州市120急救指挥中心调度员温雪梅激动依旧。26日下午5时55分许，正在急救指挥大厅值班的温雪梅接到一通求助电话，求助者是一位孕妇。
“好的好的。待会救护车过去会跟您电话联系，请您注意接听。您现在先不要活动，您平躺着。”温雪梅叮嘱。得知孕妇黄女士求助时正在工厂上班，身边没有其他人，调派救护车前往救援现场的同时，温雪梅通过高级在线生命支持系统（ADLS）对黄女士持续进行急救指导和安慰：“您不要着急，救护车已经在赶去的路上了。”下午6时20分许，救护车到达救援现场。由于赶往现场时，柳州市工人医院的产科医生通过电话指导黄女士平躺、大口呼气，所以救护车到达时，黄女士的情况较稳定。医护人员将女士抬上救护车后，立即消毒铺巾给她做内检。医护人员此时发现，胎儿的胎头已经露出来，随即给黄女士接生。“哇……”下午6时26分许，婴儿响亮的啼哭声在救护车里响起。医护人员无比欣慰。此时此刻，一直通过监控系统关注黄女士分娩情况的调度员温雪梅，终于放下悬着的心，并流下激动的眼泪。
据了解，黄女士目前正在柳州市工人医院产科接受产后护理。母子均安，两人的身体情况都很稳定。“我们派遣救护车辆和进行电话指导是同步的，电话指导不会耽误救护车的到来，所以在120救护车赶到现场前，求救者一定要冷静接听调度员的电话，耐心配合回答相关问题，并按照专业指导进行自救，这对提高急救效率有很大帮助。”
温雪梅介绍称，高级在线生命支持系统（ADLS）收集了常见的急救病例处理方法，能够通过话术准确有效的规范化指导报警人展开自救互救。近3个月来，柳州市120急救指挥中心通过高级在线生命支持系统（ADLS）进行指导的案例有1290多例，涉及心肺复苏、分娩、中风、交通事故等，求助者得到了及时、专业的指导。120电话接通的那一刻，急救已经开始了。
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