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求助不是别人有多麻烦的问题,而是你值不值得被帮的问题

01 求助对很多人来说是件困难的事情

以前有位同事患了肺癌,我帮他找到我在省医的同学,经过治疗这位同事痊愈了。最近又有另外一位同事说她妈妈患病,想托我找省医的教授。

我翻开了微信,发现我跟这位同学的上次聊天记录已经是 3 年以前......,我不免有了点心理负担,虽然高中同学时还算挺熟,但是后来的工作、生活圈子则完全没有交集。

我对同学说:“真抱歉,每次找你都是患病这些不好的事情”,但他似乎早已习惯这样的模式,热心地让我同事带着病历去找他。

如果你跟我一样,总觉得求人就是欠了一份人情,那么这篇文章你值得看。因为这种心态就是把求助看成了交易。

02 通过求助扩大你的社交网络

大多数时候,我们只是关注求助这个具体事情,但是我们总是忘记求助的终极目标,脱不花的这堂课首先把我们从具体求助的事件中拉出来,她说了这么一句话:

一个人如果擅长求助,首先说明他的人际友好度比较高,乐于跟别人协作。那也说明他有调动和整合资源的本领,他不怕向别人示弱的话,就说明他的目标感也大过了所谓的自尊心。这样的人,他在未来肯定更能成事。

以前看过一部热播电视剧《蜗居》,主人公宋思明的一句话一直给我印象很深:“关系这东西啊,你就得经常动”


两个人很陌生的时候,你-我的界限是分得很清楚的,但是求助多了,你-我的界限会变得越来越模糊的,求助总会就把这些人不断地拉入自己的关系网络,形成越来越丰富的社会资源。

求助竟然还是撩妹的绝佳招数,学生时代,男生女生通过借书这种“一借一还、有借有还”,就是建立好感的开始。

我们还发现,对于一个社交高手,求助不是“万不得已不开口”,反而是经常“无中生有”地求助。

那么问题就来了,你会发现同样一件事情,当你被一个“社交高手”求助时,经常会很开心,而有时被某人求助的时候,会觉得这人好啰嗦,为什么会造成这样的情况?这说明某人的求助方式是有问题的,下面就来谈谈如何做好求助沟通,其公式是:

求助 = 别人帮得了 + 自己值得帮

03 在别人的边界内寻求帮助

求助的第一个步骤,我们要确认对方在各种资源上是否力所能及,我们要注意三个边界:

1、在时间、精力、能力的边界内启动

你需要确保你的求助是“轻量级”的,例如领导要明天交个方案,你直接让同事帮忙写整个方案,这就是把求助变成了给别人“派活”,对方当然不愿意接受。所以你要做好整体框架,然后把对方最擅长,而自己不懂的那一小部分作为求助内容,这样对方在时间、精力、能力上都能够轻松应对,而且能体现出对方的价值。

2、在职责内启动

我们要避免一个误区,就是认为只要面子够大,对方就能协助,这里往往忽略了权责因素,如果你的求助超出了对方的职责,那么你就需要先疏通流程上的障碍,例如先要与对方领导沟通,或者让自己的领导跟对方的领导协同。

3、在关系程度内启动

我本文一开始的求助,就存在这个问题,3 年多没跟人互动,突然要别人帮忙,就会显得非常突兀,当然好在这个求助是举手之劳。如果这个求助比较复杂,在关系还没升温前就启动求助,是一个大忌,所以我们要考虑求助与关系的程度相匹配。

为避免关系过冷,朋友圈经常点个赞,或者经常发些对方关注的文章,也是一个在社交网站维持关系的方法。我经常会有这样的感觉,经常能在我朋友圈点赞的人,不管实际关系怎样,一旦有事要互动起来,一定不会显得生分。

04 证明自己值得帮

求助的第二个步骤,就是要证明自己值得帮,这是求助体现社交属性的关键。

如果你能证明自己“值得帮”,那么求助就能体现出对方的价值,每个人都希望别人认同自己的价值,这样求助就起到了“交往”的作用。

证明自己值得帮要做好两件事情:

1、通过证明自己已经付出的努力体现求助的价值

求助的一个大忌就是做“伸手党”,例如百度上可以查到的概念、方法,非要去问别人,这就体现不出对方的价值。

你需要证明自己已经查过了多少资料,尝试过了什么方法,走过了多少弯路,这样既能节省对方的时间,解决后又体现了对方的价值。

2、真诚感谢

大家都知道求助完成后,要完成一个感谢闭环,这里千万不要马上给予对方物质回报,这很容易把一个高水平的交往求助,变回了低水平的利益交换,还是那句话,要欠来欠去,才能模糊你-我的界限。

沟通高手这时有一个招数,叫做“场合升级”。场合升级不一定非要长篇大论的表扬信或锦旗,可以有三种方式:

  • 找机会在对方领导或更多人面前表扬。特别适合职场关系、商业关系的求助,也可以是感谢邮件抄送对方领导

  • 定期汇报求助后的效果。特别适合需要时间才能体现效果的求助

  • 把对方列为“贵人名单”。特别适合对方帮了大忙,我又“无以回报”的情况,每当节假日,就可以通过感谢的方式重提旧事


05 求助的终极目标是交往

再回到脱不花书中的一个案例:一个小学老师经常会故意求助学生帮忙做一些事情,例如忘记拿卷子让学生帮忙去办公室跑腿,老师会专门挑那些成绩不好、自信不足的学生去做,这就是让他们刷到了存在感,变得更加积极、自信。

我们以往总是担心求助会欠人情,但是通过拆解,就会发现求助是一种社交行为,求助不是别人有多麻烦的问题,而是你值不值得被帮的问题

有人说职场有三种人,产品人、媒体人和运营人,产品人善于思考事务背后的逻辑,媒体人善于表达和传递知识和信息,运营人善于整合各种资源,我们每个人都需要有这三种能力,而“运营人”看似没什么具体技能,但却是一个 CEO 最需要具备的能力。


资源整合是一个 CEO 的重要能力

而善于求助,就是让自己成为一个“运营人”的重要基础。

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