一、我们说在门店管理中，这类问题可以说是比较常见的，属于管理沟通的范围，同事们在指导员工时有这样的几个潜在问题：
1、“味道”变了
其实，从同事角度来沟通一些导购问题，我们说，是比较容易接受的，但是，当一个店长去与员工沟通这一件事时，它就不再那么简单，因为员工在心里面可能会觉得，店长这样，好像就是在指责自己哪里不对，而没有看到，其实，店长只是想帮助她而已。
但是，人心就是这样的“偏向”。
2、教练技术的缺失
对于每一个管理者来说，可能都想把业绩做得更好，但是会发现员工总是存在差距，要弥补这种差距，管理者在指导前，要先思考一下，要怎样才能被员工接受。
一般来说做到这四步骤，新手就容易上岗了
（1）我说你听
（2）我只做一遍给你看
（3）你按照我说的做一次
（4）我检查你，纠正问题
3、心态的问题
对于管理者来说，看到问题，当然想马上去纠正，但是，有时，着急了并不是好事。
指导员工，本意是好的，好心却办成了“坏事”，这也许也不是本意，要怎样改善呢？笔者记得小时候放牛常会遇到这种情况，有时“牛脾气”犯的时候，你想要牛回家，牛却站在那里一动不动，把自己气急了，使劲踢它的屁股，它也不理你，好像它不怕“疼”，没辙了！后来，到河边去拔了些很嫩的草，放在它面前，牛就跟着到圈里面了。
二、很多时候，一些管理者在沟通中常常是想推着“员工”，而没有采取恰当的引导。
要想指导被员工接受，也许可以这样做：
1、先示范
笔者带过很多的新员工，在带教过程中，用得最多的就是“做给员工看”，有时，我只是让员工在边上听，并不说太多，有时，做了一笔大单，待顾客走了，他们会用惊奇的眼神看着你，因为在他们看来，那几乎是不可能做成的。此时，他们就会有很多疑问，这个时候教，是最好的。
我们要被员工接受，首先要让自己成为一个“高手”，并且要在他们面前示范出来。
2、带动
更多的时候是员工他们自己主动到边上来听，因为他们在店里面看得出谁会卖东西，当奖金算下来，发现自己其实也可以拿很多时，只要有好的方法，这个时候，他们就会主动来学技能。
要营造一种积极学习可以提高技能，带来个人回报的门店氛围。
3、使用教练技术
指导员工时，多提问题，而不是简单地去“指导”就完事了，通过问来让员工自己发现问题在哪里，比我们直接去说出来会更好，因为，员工自己存在一些问题，他们可能不是那么清晰，但是通过问，却可以帮他们理清“流程”，知道“症结”在哪里，此时再给予适当的点拔就好。
在门店，要多问来引导，管理者是一个辅导员，而不是一个“广播员”。
4、心态要好
与员工相处时，要像对待顾客或朋友一样，当顾客有疑问，我们要解答时，是怎样的？是不是我们也要耐着性子，笑着跟顾客去说，指导员工也同样需要有这样的“服务的心”。
管理其实也是在服务于他人。
当然，必要的时候，也可以把我们想纠正的内容，通过某个员工“自己的话”来去说给那位同事听，比如可以动用店里面的老员工，把问题点说给新员工听，但不要让新员工知道是自己让老员工说的，这样新员工也许会更听得进去，还不会给自己“添堵”！专业的超市管理实操干货分享平台，搜索“零售动力”进行关注。
管理是一种智慧，沟通是一门艺术，管理沟通是每一个店长都要学习的一门技能，它能使我们工作得更顺利，更开心！
三、店长如何激励员工下属，提高员工工作的热情？
1、小礼品奖励法
在门店中应该多设置小奖励(店长随身可以放几个小红包)，随时发现员工表现出色，随时就奖励，这样店员优秀的行为不断地得到认同与肯定，他们的工作绩效自然会提升。店长在淡场时，应该多多了解店员的兴趣与爱好，投其所好，用心去观察与了解，用心去打动员工。
2、流动小红旗
物质奖励应该与精神奖励并重，而精神奖励更加有利于增强门店的团队意识，一面小红旗，一本荣誉证书都会使您的员工为之拼命。
3、授权
授权是双刃剑，用得好，老板省心，用的不好，漏洞百出。但是，一部分优秀的员工可以给予授权，这是对他们工作的肯定。
4、公示优秀员
还可以用优秀员工的名字命名一棵树，并种在公司的院子里，即使将来员工离开公司了，那树还在，以此来纪念他曾经为公司付出的一切。同时，也可以用员工的名字来命名一项发明创造，例如海底 捞的包丹袋，就是一个叫包丹的服务员发明的一种手机防污袋。这样，就会有更多地员工愿意去发明创造
5、星级表彰
给员工评星的本质是区分优秀员工与普通员工，犹如军队里的荣誉勋章，是对优秀员工的肯定。同时，星级员工一定要通过胸前佩戴星级标志来体现，做得让优秀的员工越来越自豪。
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