另外，如果许多决策到后来非得重新制定的话，为什么不使决策循序渐进地制定，把中间时间留着用于反馈呢？有位管理者认为推迟制定决策的时间，让自己有时间了解问题，组织因此能了解怎样应对这些问题： “如果你肯定情况属实，并有把握采取正确的纠正行动，如果你赞同任何单一的答案，你就死定了。因此……我在'耍杂耍’……我需要的是向发生问题的下层'挤压’问题的时间……这样……系统可以从问题中学习，并自动纠正。而与此同时，我必须让问题保持'假死状态’。” 每个项目和问题下来后，受到一股新能量推动而向上，同时，管理者忙着加以整合。在管理工作中，那些对可测的混沌有好感的人，极有可能会很自然地接受这种杂耍与整合的把戏。 随着时间的推移，管理者对复杂的问题会有所了解，这样不仅有利于管理者减轻“行动的模糊性”，还有利于缓解“肤浅综合征”——当然这得以“分解的迷宫”为代价。 查尔斯·林德布洛姆（美国政治经济学家）将这种行为称为“不连贯的渐进主义”，并将其描述为“典型的连续步骤永不停顿的过程，其中，蚕食替代了鲸吞”。他认为，“分块补救的渐进主义者”看起来也许不“像英雄人物”但“能娴熟、机敏地解决问题。他们非常聪明，深知宇宙之大，因而能从容应对问题”。 02变化之谜 今天，变化受到大肆宣扬。如果不郑重地宣称一下“我们生活在一个巨变的时代”，管理演说似乎就无法开始。 难道果真如此？我的车用的是福特T型车的基本内燃技术；我们穿戴的许多纺织品跟几十年前用的都一样，甚至跟几年前的款式都基本一样（为什么世界上的男人要戴领带？设想一下，要是现在才开始推销领带，会出现什么样的情形吧）。 每天早上我起来都要扣扣子，就像我们的祖先一样（这些扣子很可能是用“胜家牌”缝纫机缝上的，100年前就已经覆盖全球，丝毫不亚于今天“全球性”企业生产的产品）。其实，很多人所声称的变化本身未曾变化过： 人类发明种种装置，事情得以顺利进行，日常生活得到改善，这全都集中在过去的50年。这一物质文明的进步引人注目，无论是过去还是现在都少有与之媲美的成就。在这个方面这样说并不为过：在我们一生50年的征途中，我们比人类在以往所有时间里做了更多的事情，取得了更丰富、更多产的发现，实现了更伟大的成就。 这段话出现在1986年的《科学美国人》杂志上——“Plus ça change, plus c'est la même chose”（变化越多，不变也越多）。 我的观点是，我们只注意到了变化的事物，没有注意到不变的事物。我们周围大多数的事物都是不变的事物（你有没有问过，在这样一个巨变的时代，为何今天早上你仍在扣扣子？）。事物固然在变，只不过是有些事物、有些时候在变罢了。 当今时代，特别是信息技术和经济的时代，我们都得去应对变化。但我们还不至于盲目得看不见不变的事物，因为我们所有人，特别是管理者，同样必须应对不变的事物。 我们都听说过回避变化会带来很多问题——组织必须适应变化，如果能引领变化当然更好。我们还需要知道，过多的变化会导致种种其他问题，包括让人出现永久性和功能失调性忧虑。
