十年之约第55篇，截止到今天，已完成55/3650。
如果给你一部华为最新款的Mate50手机，要你给我把这个产品说清楚，你可能会从整体上介绍，这款手机具备什么功能，它可以在哪些场景下被使用，我们在使用时，将会有什么体验等。
同时，我们也可以按照其构成要素，对这款手机进行拆解，它可以分为硬件和软件两个大的部分，其中：硬件包括各个子系统、模块、零件及元器件，如蓝牙模块、通讯模块、镜头模组、主板、芯片、电池、屏幕等，软件包括鸿蒙操作系统和App应用程序，这个手机能发挥作用，主要就是要靠构成这款手机的这些要素，她们所组成的系统才能让手机具备其设计的功能。
认识一个产品，可以从整体上去把握，也可以从其构成要素方面去分析，那么，对于一项业务呢？我们是不是也可以这样？
现在，我们就来来看看，业务由哪些要素构成，业务的构成要素主要有八个：
1、业务场景
业务场景是业务负责人、业务对象和利益相关人员在特定的时间、特定的地点下发生的具体行为。如客户给我们下单，业务代表收到客户订单后，下任务单给PMC。
业务都是在一定的场景中发生的，具体的场景，是承载业务的容器，因为没有一个业务发生在真空中，要认识和理解业务，首先必须分析业务场景。
2、业务对象
业务对象是业务价值的接受方，这个接受方可以是我们的直接客户，也可以是间接客户，比如说，我卖的是比亚迪的新能源汽车，买我车的消费者是我们的业务对象；若是我的车不是直接卖给消费者，而是卖给了汽车经销商，汽车经销商也是我们的业务对象。
业务对象是和我们直接进行价值交换的对象，是我们直接服务的对象，我们的业务首先就要满足他们的需求。
3、业务Owner
业务Owner就是业务的负责人，主要是谁在向业务对象提供服务，谁就是业务Owner，如果这个服务，是很多人共同协作完成，那么，谁是主要负责人，谁就是业务Owner。
确定业务Owner非常重要，若是一项业务找不到主要负责人，那么，这项业务出了问题，会很难得到解决，业务的效率也很难得到有效改善，因为，没人主要负责，或者多人共同负责，基本上就等于，这项业务很容易形成旁观者效应，很容易没人管，很快就会被边缘化。
4、业务利益关系人
业务利益关系人是除了业务对象和业务Owner以外的，能对业务施加重要影响，或业务对他们有重要影响的人，如果该业务的管理人员、公司高层领导、审计内控部门、流程管理部门等。
利益关系人的识别和管理，是保障业务管理工作能真正落地的基础。
3、业务价值
业务价值是业务的灵魂，它是指业务能实现的交换价值，比如，华为手机有很多不错的功能，比如，通讯信号和影像效果远比某水果手机好，颜值也不错，这个价值主要是对最终用户而言的，如果业务对象不是终端用户，而是渠道商，B端客户，那么，对他们而言的价值，也必须考虑到。
对业务对象有价值的产品或服务，客户才会买单。
4、业务指标
业务指标是对业务进行量化描述的数值，常见的业务指标分为结果指标和过程指标两类，常见的结果指标如，销售额、利润额，过程指标如：拜访客户次数。
业务指标一般用于对业务进行评价和考核，业务指标是用来衡量业务成败的主要依据之一。
5、业务规则
业务规则规定了在什么条件下，业务该如何开展。如在固定资产采购的流程中，单个资产金额在1万以下的，审批流程不需要走到事业部总经理那里，超过一万，但未超过5万，不用走到集团分管副总那里，超过5万但未超过10万，不用走到集团总经理那里，超过10万，则全部都要集团总经理审批。
业务规则是业务的约束条件，根据不同的条件，业务活动流转的途径不一样。
6、业务活动
业务活动是指开展一项业务需要做的具体的一项一项的任务，一般一项业务都可以被拆分成很多有逻辑顺序的活动步骤，业务越复杂，它被拆分出来的业务活动就会越多。
业务活动，是业务在活动这个层面上的解耦，当一个业务被拆解成一个个单独的业务活动后，专业化的分工与协作就有了可能，它们都是基于活动的分解而进行的。
7、业务角色
业务角色是业务活动的执行者，如订单评审环节的工作负责人，采购下单的执行人，样品制作的作业人员等。
业务角色和业务活动一一对应，一个业务活动必须有一个对应的业务角色，多个业务活动，也可以是一个业务角色完成，但一个业务活动，只对应一个业务角色。
8、业务流程
业务流程是按照一定的逻辑顺序，对业务活动所进行的结构化编组，它会形成一个业务流转的通道，业务的开展，就是通过在流程上的流程进行的。
业务流程是业务活动的道路交通网络。
知道了业务的构成要素，我们就可以像庖丁解牛一样，快速对业务进行有效分析，从而为业务管理打下良好的基础。
关于业务的构成要素，你还想到了哪些？欢迎微信交流，或在留言区留言，谢谢！
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