近两年来，人效这个词特别火，那么什么是人效？它有什么样的价值？通常反映一家企业的经济效益共有三类指标：一是财务指标，即以财务数据为最终结果，反映企业经营状况，如营收、毛利率、净利润、收入增长率等；二是运营指标，即以业务价值为依据，反映企业运营能力的过程性指标，预见性指标，如用户数、市场占有率、客单价、成交率、复购率、客户投诉率等；三是人效指标，顾名思义，人效是指人才效能或人力资源效能，它反映的是人才的投入与产出效益。即以人为单位衡量组织效能的高低，如人均产出、人均投入、人均投入产出比、总人工成本占比、总人工成本增长率等。也就是说，人效指标与财务指标和运营指标不同，它的分子是各类与人直接相关的绩效产出，而分母则是人或由人组成的部门、团队。财务指标和运营指标都属于滞后性指标，而人效指标属于超前指标。因此，人效成为了组织能力的核心指标，代表了一家企业的未来发展潜力。企业竞争的背后，都是效率的比拼，一个低效率的企业，是不可能持续实现高增长的。如果没有比竞争者更高的人效，就不可能拥有比竞争者更好的市场。彭剑锋教授认为，中国经济增长方式已经从量的积累进入到质的提升的阶 段，要转变经济增长方式，必须依靠高素质的人才。过去中国的经济发展以及在全球的竞争力提升，主要是依靠低劳动力成本的优势。现在随着人口老龄化的加速，这种优势虽然还存在，但已经在逐步减弱，要抵消这种减弱的影响，就要由人口红利转向人才红利，而人才红利的核心，用高素质人才去提高效能，也就是人效。华为无疑是中国最优秀的企业，但是华为的人效与国际一流企业还是有较大差距的。根据华为公司年报，2018年华为18万员工贡献了7212亿元的营收，人均产值为400万元。苹果公司在2018财年的总营收为2656亿美元（约18209亿人民币），苹果的员工总数为13.2万人，人均产值为1379万元。微软在2018财年营收为1103亿美元（约7562亿人民币），员工总数超过12万人，人均产值为630万元。因此从人效来看，华为与国际一流企业还是有较大的差距。任正非曾公开表示：“虽然我们在管理上已经很好了，但和爱立信这样的国际公司相比，多了2万管理人员，每年多花40亿美元管理费。所以我们还在不断优化组织和流程，提升内部效率。”人效指标可以进行纵向和横向的比较，纵向就是与自己的过去比，横向就是与行业里的其他企业比，通过这样的比较，能发现企业所存在的问题和不足。原阿里巴巴B2B总裁卫哲指出，如果你做互联网企业，你的人效指标要跟传统行业比，要彻底颠覆掉传统行业的指标。比如说二手车交易，公司3万人，一个月做10万辆车，数据看上去很好看。两个数字做个除法，人均一个月卖出3辆车。传统行业二手车的黄牛要活下来，人均一个月卖9辆车。你的人效只有传统行业的1/3，你拿什么去颠覆传统行业？在进行人效的统计分析时，指标的数量不需要太多，包含一到三个指标就可以了，没有必要面面俱到，如果内容太多反而会模糊重点，而且会有很多的交叉重叠。对于大多数企业来说，常用的人效指标有如下三类：需要注意的是，在进行人效分析时，不要只是做减法而不做加法。有的企业不是去增加分子，而是都去减分母，一谈提高效率就是做减法，就是控制工资总额、定编定员定岗，因为减分母是很容易的，这样其实就又回归到了传统的人力资源管理，这是一个误区。现在的难点就是如何做加法、做增量，把整个企业的效益提升上来。
除了以上公司整体人效指标外，更有价值的是业务人效，即与业务活动相关的人效数据，它不一定直接体现出收入、产量、利润等，但能反馈出人的效率，比如人均拜访次数、人均新开（客户）数、人均维护商家数、人座比等。业务人效数据比整体人效数据更有预测性，更好把握。
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