道是规律、理念、思想,结合管理则为管理理念、管理思想、管理哲学等,可以理解为企业三观,是企业共同遵守的一种观念或信仰,即统一三观;法是行为规则,结合管理则为管理制度、规章等,规范约束人的行为;术是方法、策略,结合管理即为管理工具、管理手段。
在“道”方面,管理需要和谐,即企业与市场、员工及社会的和谐。企业愿景符合社会的需求,企业发展符合市场的需求,企业理念符合人性的需求等。员工是经济活动中最活跃因素,在管理中药充分考虑到人的需求(创业、事业、利益等)和习惯等,“识人之美、用人之长”,充分调动人的积极性、创造性,发挥其潜能,让员工真实感受到“付出会有回报”。
在“法”方面,管理需要保障,无保障的管理只是形式。管理要实行制度化管理(公司重要的规章制度,尤其是决策机制、用人机制、评价机制及财务制度等),以公开、透明、科学,严谨的管理体系来约束员工的行为。让所有的员工处在同一平台,去评估自己的价值,去规范自己的行为准则,形成同一的人生观和价值观,认同企业愿景,管理者借以增强企业的凝聚力和员工的忠诚度及归宿感。
在“术”方面,管理需要标准和流程,即明确的标准和科学的流程化管理。管理中的“术”主要是理事之术,即如何正确的做事。根据企业目标制定相应的年度经营计划(年度预算,凡事预则立、不预则废),编制流程,确定标准(事项的标准化,即预算的标准化),按照流程执行,依据标准进行控制(在任务进行的过程中要定时将实际进展与计划相比较,查找出现偏差的原因,并对计划进行调整),完成既定的经营目标。但我们的传统管理之术,更多的是驭人之术,重人而轻事,多阴谋而少阳谋,其结果往往事与愿违。本以为是我们管理中的优势,但实际恰恰是我们管理中致命的弱点,这也是造成中小民营企业过早夭折的重要原因。
中国文化博大精深,人文科学领先世界,管理中的道、法的论述百家争鸣,自古有之,在各管理因素中更多的倾向于人的因素,注重人的管理,而所谓的管理多是驭人之道,少理事之术。
诸如“轻谋事而重谋人”,管理不善的企业中往往存在不同程度的派系之争,职场政治大行其道,协同配合只能是趋于形式,人浮于事。企业内耗严重,内部成员之间,思想不统一、行动不一致、工作不协调、人际关系紧张等;部门之间相互推诿、扯皮,互不妥协,相互掣肘,组织职能运行不畅,工作效率低下,运行成本增加等,何谈高效?企业焉有不败之理。其主因还是管理中人文意识浓重,流程化、标准化和制度化意识淡化,人情大于法制。
重布置轻配置,即只关注结果,不注重过程。表面看起来是给予下属很大的自主权,利于下属发挥在具体问题的主观能动性,但需要指出的是,在相关业务需求超越了员工岗位职责权限、知识/能力结构、承受能力,以及现有的物质保障能力时,则应重点考虑的是配置的优化而非布置的问责。如再造业务流程,便于跨部门协作;实行预算制度,便于资源配置等。在现实生活中,我们经常可以看到一家企业在成立之初,红红火火,大家干劲十足,但没有多久就关门大吉了,管理中的道、法是我们的强项,但术却是我们的弱项,为什么?因为我们的祖宗交给了我们太多的驭人之道,却很少告诉我们理事之术,这也是为什么我们的企业短命的重要原因。
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