IT运维最重要的就是自动化和远程化，哪怕操作系统崩溃了也是如此，18日和21日两天的文章中，探讨了WDS结合MDT，批量化地自动安装操作系统，并且自动加域、自动安装软件。

但是，有种情况也很普遍，就是用户使用一段时间后，由于某些原因，需要重装系统，那么前面的两篇文章就不是十分适合了，因为没涉及到C盘资料的迁移，以及保留C盘以外的其他分区。

如果用户的系统还没崩溃，那可以远程为客户备份文件，然后直接执行安装程序，也能重装系统，但如果客户的系统已经崩溃，而桌面和其他分区还有文件资料必须保留，那怎么远程呢，今天就来介绍一个简单的方法，注意，与18日发布的文章有弱关联，读者可能需要去翻看、参考。

1、下载WindowsPe；强烈推荐：IT天空出品的优启通，或者微PE，现在少有的无害PE；

2、WDS安装完成后（2月18日的文章中有安装过程），添加一个“启动映像”，这个启动映像就是下载的PE文件夹里面；

3、输入映像名称，这个名称将显示在客户端启动菜单上；

4、确认映像文件及名称；

5、等待添加完成；

6、在服务器上创建一个共享文件夹，里面至少放一个系统镜像、一个远程控制软件（比如最近很火的ToDesk），也可以放一些办公常用软件，毕竟给客户装完系统，还得安装软件，不是么？

7、系统崩溃的客户端开机，按F12（不同电脑可能有不同的方式），选择从网卡启动，片刻就能看到启动菜单了；

图片中很明显，EasyU就是刚才下载，并且添加的优启通；第二项“Auto install Windows11”，就是18日和20日的两篇文章写的，自动安装操作系统、自动加域、自动安装软件，全自动的，按回车键进入菜单就行；

今天我们不是直接安装系统，所以此处选择“EasyU”，用“优启通”启用电脑；

8、进入PE系统后，点击桌面上的“PE网络管理”，查看是否获取到IP地址；

9、“PE网络管理”里面有个“网盘”功能，输入网络共享路径（就是服务器上的共享文件夹）、用户名和密码后，就能映射出来一个网络驱动器了；

也可以用更简单的方式，就是直接在“运行”中输入共享路径，比如：\\192.168.100.22\tools，然后根据提示，输入用户名和密码，也能直接打开服务器上共享的文件夹，在电话指导用户的时候，恐怕这个比较简单；

10、当然还有更让用户觉得简单的方式，就是把ToDesk这类远程工具直接封装在PE里面，用户从网卡启动后，直接在桌面上点击远程控制软件的客户端，我们IT人员就直接能远程控制他的电脑了；

11、到这里，只要用户给IT人员拍个照，或者电话里面报一下代码和验证码，接下来就简单了，能远程控制，还有什么解决不了的问题呢？除非是硬件故障了。

给用户备份桌面的资料，然后就可以开始重装系统了，不要太方便啊。

12、顺便再说一个PXE启动故障的解决方法，在笔者写这篇文章的过程中，发现有的客户端无法从网卡启动，报错信息为：PXE-E16: No offer received，反复重启客户端，有一定的概率能启动，但这肯定不是我想要的结果；

经过一翻研究，发现是服务器上WINS的设置问题，没想到吧，嘿嘿，值得记录啊。

知道了问题所在，操作就简单啦：“本地连接”右键，属性，双击“Internet协议版本4”，点“高级”，再点“WINS”，选择“禁用TCP/IP上的NetBIOS”，“确定”，问题解决，PXE启动流畅。