“工时场景专家”雅在什么地方？

《场景构造学》系列文稿37（2018-0803）

昔日旷野默无言，

今朝登堂漫藤叶。

8月1日，随江苏省企业信息化协会同事去盖雅工场总部考察，应该是2015年去过盖雅，当时为他们精致的办公环境所激动。这天看到的新办公区设计，依然是那么人性化。最近几年前前后后去过200多家公司考察学习，办公区印象最深的一是道一信息，二是盖雅。

当然，盖雅与其他公司显著不同的地方是对时间的考量，谁让他们是“工时管理专家”呢。据说迁址到这可以容纳300多人的办公区，不仅仅是员工人数持续爆棚，还是因为受不了之前办公区每天早上排队等高层电梯对时间的浪费，每天早晨上班高峰期平均每位员工要在楼下等七八分钟到十几分钟，这不可忍受。

下面这幅照片是我们离开前拍摄的。进来的时候，很疑惑，明明有个前台，怎么前台的姑娘不在岗呢？后来才知道，这300多人的公司，实际上没有设前台这个岗。

劳动力投放、调度的精致，是一个雅。自然，油然而生的那种。

今天早上在CIO时代APP网校听郭睿（XTools创始人）《销售提升，没有捷径，但有方法》系列讲座12讲，开篇有一句话打动了我“少拔高，多落地”，我们往往会因为嫌自己的高度不够，而肆意地拔高，这样造成新概念层出不穷，但是对业绩的具体帮助到底有多大，往往“呵呵”。

盖雅专注“工时管理”，投放百人以上研发资源，不少人有疑问：搞考勤一件事情，这样做划得来有必要吗？这个疑问我早先同样问过盈世Coremail的合伙人吴秀诚先生。他们是做邮箱的，现在和谷歌，微软的邮箱技术在同一个俱乐部。也是几百人的研发资源投放。为什么呢？

一个普适性的应用一旦确定，将涉及到诸多复杂多样性场景的适应。比如邮箱，我们一般理解的个人邮箱与企业邮箱，似乎没有什么特别的新的技术。但是如果涉及到大型外贸公司，集团化企业，涉及到商业秘密和信息安全，技术保障与技术创新就不是那样简单了。这对技术与场景的结合、抽象就产生了新的要求。

考勤是一个结果，虽然涉及到许多计算策略，但是始终是一个结果。在用工比较高的组织里面，如何将用工管理更加精细化，更符合效益原则与客户预期，光是考勤显然不够。还需要在工作任务来之前，进行测算与调配。这涉及到对

业务的交付时间、质量和成本等因素进行分析和判断，然后调配合适的人工，并遵守各个国家、地区有关法规、条例的约束。比如在东南亚的一些国家规定，安排孕期妇女在22：00后工作就是违法。在一些零售连锁企业、制造业企业里，用工方面的策略往往是上百条，上千条。这些规则约束下的场景价值实现需要很多力量支撑，人脑显然是不够用了。

其实这和制造业里的MRP有些像，显然，MRP还远远没有做到这样的及时与通透。在工时管理方面的精细，就是直接创造价值。在可控成本里挖掘到新的价值。据了解，一些企业引入了这样的精细化工时运筹系统，员工一个月的加班时间平均缩短了110分钟，不用半年就可以收回对系统的投资。这自然是从显性角度去分析的。隐性的诸如HR部门的工作负荷，业务的连贯性，用工风险等方面的贡献，价值还没有表达。

这些实践性非常强的用工策略灵活使用多种业务场景，需要不停的训练系统，快速地给出调配建议。这恰恰是AI的用武之地。

我们常说，人口红利在消失。其实那是粗犷经营下的红利消失，精细经营下尚有许多红利没有被释放。对新一代劳动者的时间经营如何更具人性化，更有满意度，还缺乏经营。

PS：

SaaS，在场景构造中具有独特的作用，盖雅的系统是完全SaaS方式的，已经适应与满足了多家国际国内的500强企业、行业TOP企业的用工需求，因为系统力量，还帮助客户创生出更多的用工场景，适应业务的进化。

雅的极致在于将俗事精细到极致。

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