员工为何不敬业

中国员工的敬业度差已经成为不争的事实， 这究竟是谁的错？

马跃 史斌

    一直研究企业员工职业化问题，发现有个词让我们爱并愁着，这个词就是敬业。曾很真诚地赞许一个朋友“敬业”，可他很认真地说他不敬业，只是“职业”而已。我很认真地以为“敬业”这个词已经变了味。盖洛普公司公布其2011―2012年对全球雇员对工作投入程度的调查，结果显示，全球员工敬业的比例仅为13%，而中国只有6%；常被认为是勤勉的日本人和韩国人，敬业率也分别只有7%和11%；敬业率最高的三个国家分别为：巴拿马（37%）、哥斯达黎加（33%）和美国（30%）。 
　　中国员工的敬业度 
　　中国员工的敬业度差已经成为不争的事实，中国员工的敬业度指数大大低于美、英等发达市场，同时也低于泰国等一些亚洲邻国。权威调查结果表明，几年前，中国员工的敬业比例还是9%，几年之后，敬业率反而降到了6%，这让国人情何以堪。 
　　什么原因致使我们中国人敬业度如此之低呢？宏观地看这是中国产业结构的问题。中国的产业结构核心是建筑业和制造业，而在这些产业中的从业者的创造思维是很难激发出来的，敬业程度自然不会太高。何况，中国的大多数民营企业或合资企业全部缺乏以人为本的管理理念，将以人为本仅仅作为口号，员工毫无归属感可言，敬业率自然难以提升。这些宏观方面的问题交给专家去解读好吧，下面从微观的个体角度谈谈我们为什么不敬业。 
　　如果自己从事的工作并不是自己喜欢的工作，它仅仅是一个养家糊口的载体，那么，员工根本无法从这份工作中得到成长并体会到价值所在，这份工作对于员工来说根本没有除糊口外的价值感，在这份工作中员工根本无法体会到尊严的存在，为什么要员工敬业？ 
　　笔者曾在一些生产加工行业的工厂做过调查研究，大部分从事生产的员工，从早到晚只是无休止的劳动，单调而机械的动作，对工作早己乏味，工厂又缺乏娱乐活动，缺少娱乐设施，员工在工作中找不到快乐，更谈不到幸福。又拿什么让员工敬业呢？ 
　　中国人是最喜欢比较的，我们经常做这样的比较：工作相同，付出的劳动成本相同，可最后得到的报酬却天壤之别；再者，不同性质或体制的组织间，薪酬差距越来越大；同一组织间，管理者和普通员工间的收入差距也越来越大。“不公平感、嫉妒感”开始弥漫，此时谈论“敬业”，似乎只能让我们变成“傻根”才成。 
　　“敬业”的定义是保证对职业的尊重和敬畏。但当下最火热的“国考热”，谁敢说往政府机关挤破头皮的年轻人葆有职业理想，而不是贪图体制内的稳定呢？所以说“不敬业”是我们面临的职场生态的话，不敬业的前提首先是“难敬业”。换言之，没有给员工营造“敬业”的环境，没有给员工提供“敬业”的条件，甚至没有为员工提供“敬业”环境与条件的意识。例如现在很多企业上班时间能早一分钟就早一分钟，甚至把晨会的时间安排在上班之前，如某保险公司，九点正式上班，却把上班时间改为八点三十分，这半小时是晨会时间，如果迟于八点三十分，迟到一秒钟就罚款；劳动合同法的“空子”能钻就钻，钻不了创造机会也要钻；搞个学习型团队，把培训时间全部搞到下班以后，侵犯员工休息时间，不参加培训算旷工等等，这一切做法，凭什么让员工“敬业”？ 
　　敬业员工幸福指数更高 
　　与此形成鲜明对比的是瑞典人算不上勤奋，从工作时长上几乎可以称得上“懒”，与其他的发达国家相比，瑞典等北欧国家最大的特点之处在于，瑞典人的工作时长相当之短。例如，瑞典很多企业是上午九点半才上班，下午四点多就下班，瑞典法律甚至还规定，不允许加班。除了双休日和公共节假日以外，每年还能够享受25个工作日的带薪年假。 
　　然而“2011年全球创新指数（GII）”显示，瑞士名列第一，瑞典和新加坡分列第二和第三位，很多人不禁扪心自问：让瑞典人“九点半上班、四点多下班”却保持竞争力的奥秘究竟是什么？因此员工敬业的前提是具备基本的能够“敬业”的条件，尤其是80后、90后员工，自我意识很强，对权利的保护也在争取，让员工敬业更需要具备“敬业”的条件。这一观点恰恰可以解释另一种现象，以工作时长而论，中国人在工作上不可谓不拼命，不投入。按经合组织（OECD）2011年的数据，在三十个经合组织成员国和重要观察国中，中国人的日均工作时长高居第四，仅次于日本、韩国和墨西哥，比经合组织平均水准长了22.7%，比德国、丹麦等欧洲国家长了50%以上。除此之外，中国的法定假期和带薪假期在世界上也是公认地短。中国人虽然投入了很多时间在工作方面，但工作态度却令人担忧，因为许多员工感受不到施展的空间，感受不到上级和同事的重视，对岗位没有归属感，也不能从工作中获得进步。这些企业更多的是打疲劳战，员工怨声载道，又有什么“敬业”可谈。 
　　当然企业文化也存在各种各样的现象，无论国企、民企、私企，官场的等级制度森严，官僚制深入其中，等级高的人，每每要求等级低的人服从，甚至命令等级低的人。一般情况下，等级高的人很少会尊重下级的意见，即使有也大多做个样子，展示自己亲民的一面，难有上级干部真从发挥员工工作积极性的角度出发思考问题，真正思考员工的建议在企业发挥作用。而每个等级的人，大多无非是把自己的岗位当成饭碗，混口饭吃。也就是说，在现在的企业文化中，员工很难得到尊重，所以，很少有人会爱企业如家，基本没有人把所从事的行业当成自己的事业。 
　　曾经遇到过很多本来对工作充满热情的年轻人，而当他们遭遇了各种职场瓶颈，个人利益一次一次被企业“冠冕堂皇”地践踏后，他们的选择也就不得不给自己放松了。“给多少钱干多少活”“我对得起自己的职场良心就行。”这已经成为了他们的职场指南。 
　　HR经常会说，敬业的员工其实幸福指数更高。这话不假，可对于从业者来说，他们对生活幸福指数的总体认知与职场体验是息息相关的。那如何才能提高从业者的敬业指数呢？HR继续会说，“第一，他从事的工作是自己喜欢的；第二，他从事的工作是自己擅长的；第三，他从事的工作自我感觉是有价值的。”相信HR所说的标准绝对正确，但是也许忘了，这三项标准之外还必须有一个公平公正的外部职场生态做保障。至少，每个从业者应该能获取他预期的薪酬，最基本的工作利益与职业环境。 
　　中国人为什么不敬业？这不全是员工个人的错。