管理六字真言：抓大、放小、管细

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概念：抓大放小管细

我们经常会看见一些员工逐渐的成长为一名管理者，但是很多管理者还是不能理解什么是真正的管理。如何做一名合格的管理者，今天和大家分享一下管理的六字真言：抓大、放小、管细。

概念 1

例外原则

提出“科学管理”的著名管理学家泰勒认为：“为了提高效率和控制大局，上级只保留处理例外和非常规事件的决定权和控制权，例行和常规的权利由部下分享。”也就是说，大事，就是“例外的、非常规事件”。这句经典名言，在管理学上被称之为“例外原则”。

概念 2

洛克忠告

所谓管细，就是一套严格的监督制度。英国教育家洛克说：没有有效的监督，就不会有满意的工作绩效。明智的管理者会利用监督这把利剑，促使员工们即心有紧迫感，又满怀热情的投入到工作当中去。

运用：六字真言：抓大、放小、管细

抓大

抓大的意思就是：只管大事。

执行“例外原则”：财务上的预算制，管理上的流程化。都是不错的方法。

财务预算制，就是确定财务上什么“不算”例外。比如部门预算确定，可以招15名员工。15人以内的进出，“不算”例外，无需批准。招第16名员工，就算例外，需要申请。

管理流程化，就是确定管理上什么“不算”例外。比如采购报销流程确定，先有部门的申购单，领导签字确认后就可以采购，采购后有入库单，最后再去财务报销。可以由于申购物品时比较急，当时申购物品部门领导正在外地出差，当时电话确认后就没有签字确认，因为特殊情况，没有按照流程走，这就是例外，需要申请。

放小

放小，就是授权。授权，不是一句“这件事交给你”就完了。这个不是授权，这个是授责。

放小，首先要知道什么算“小”。所有财务预算内、管理流程里的，都是小事。对于小事，店长要懂得让经理决策。怎么做？你可以试着“不直接回答下级的问题”。

当下级有问题时，你可以让他自己提方案。点评方案，而不是回答问题。如果直接回答问题，你觉得你在建议，他觉得你在下命令。长此以往，这个“小”是放不下去的。

理解了“小”，还要懂得“放”。最重要“放”的方式，是从审批制，变成备案制。你的下属要做一些“不算例外”，但是重要的决策，你可以请他把具体的做法备案。备案的意义就是通知你，如果发现有什么问题，就严格按照制度来查处。

简而言之，“抓大放小”就是：不算例外的决策，备案：算是例外的决策，报批。

管细

很多管理者都在说“抓大放小”，但是常常忽略“管细”。

微软前任CEO史蒂夫.鲍尔默，是“抓大放小”，尤其是“管细”的典型。

有一次，他接受各国CEO的年度汇报。巨大的屏幕上，每一页都是密密麻麻的业务数据。数学系毕业的他，虽然平时“抓大放小”，不参与各国分公司的管理，但利用听报告的方式来“管细”。他突然说：停，你翻到前面，这一页的这个数字，和那一页的那个数字是矛盾的，请你解释一下。那个CEO瞠目结舌，答不上来。史蒂夫说，你根本不懂你的业务，当场就把他解雇了。

小结

从经理到店长，最大的不同，就是你不直接管理最一线的员工了，所以，必须从“兄弟们跟我上”式的“单层管理”，过渡为“隔层管理”。

记住六字真言：抓大、放小、管细，克服“一放就乱、一管就死”的状态。

企业高层无为，中层有所为，基层无所不为，企业才能大有所为。

作为管理者，你抓的足够大，放了全部小，管的非常细吗？作为员工，如果你是你的老板，你觉得自己可以做的足够好吗？期待你的进步。

团队中一个人的消极和懈怠并不可怕，可怕的是整个队伍都散漫成性、倦怠松散，这样的队伍该如何有效管理对管理者来说是一个难题。为什么会出现员工倦怠、团队松散的情况？该如何解决呢？

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